日前，中國網(wǎng)通宣布已全面完成了預(yù)約服務(wù)、市話詳單查詢、同城移機(jī)不改號(hào)等三項(xiàng)服務(wù)承諾的各項(xiàng)工作，有效地提高了自身服務(wù)水平。網(wǎng)通各級(jí)公司對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，專門制定了相應(yīng)的保障機(jī)制，市場、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、支撐等部門分工協(xié)作，共同保障項(xiàng)目實(shí)施。

記者在采訪中了解到，為落實(shí)三項(xiàng)服務(wù)承諾，中國網(wǎng)通為此投入了約1.6億元，對(duì)相關(guān)硬件設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。與此同時(shí)，中國網(wǎng)通還以客戶利益作為出發(fā)點(diǎn)，在方便客戶的同時(shí)，免除了同城移機(jī)不改號(hào)的月功能使用費(fèi)。

中國網(wǎng)通市場部總經(jīng)理馬彥表示，雖然落實(shí)三項(xiàng)服務(wù)承諾的工作取得了很大成績，但提高服務(wù)質(zhì)量，仍然是中國網(wǎng)通明年工作的重中之重。他強(qiáng)調(diào),作為北京奧運(yùn)會(huì)固定通信官方合作伙伴，中國網(wǎng)通將全力以赴做好奧運(yùn)會(huì)的通信保障和服務(wù)工作。同時(shí)，網(wǎng)通要把為奧運(yùn)會(huì)開發(fā)的大量創(chuàng)新型業(yè)務(wù)盡快向社會(huì)各界推出，繼續(xù)提高服務(wù)水平。