新聞觀察

惡性競爭自食惡果？

盡管手機(jī)信號無法進(jìn)入地鐵公司，運(yùn)營商是一個徹底的受害者，但有業(yè)內(nèi)專家近日表示，某種程度上這也是前幾年運(yùn)營商惡性競爭的惡果。

賽迪咨詢分析師呂國英表示，實(shí)際上最初，不論是地鐵公司，機(jī)場、大型購物商場和樓盤都將完善的移動信號覆蓋視作增加客戶、提高客戶服務(wù)的重要因素，如果沒有信號覆蓋的商場往往很難留住客人。

不過，隨著前幾年移動運(yùn)營商競爭進(jìn)入白熱化階段，普遍服務(wù)的概念受到挑戰(zhàn)。“個別地區(qū)的運(yùn)營商惡性競爭，故意破壞競爭對手的客戶關(guān)系以達(dá)到抬高對方服務(wù)進(jìn)入門檻的后果。”據(jù)呂國英介紹，此后運(yùn)營商就嘗到了惡性競爭的惡果，很多物業(yè)公司，樓盤甚至乃至像北京地鐵公司等都學(xué)會了向運(yùn)營商要價。