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惡性競(jìng)爭(zhēng)自食惡果？

盡管手機(jī)信號(hào)無(wú)法進(jìn)入地鐵公司，運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)徹底的受害者，但有業(yè)內(nèi)專家近日表示，某種程度上這也是前幾年運(yùn)營(yíng)商惡性競(jìng)爭(zhēng)的惡果。

賽迪咨詢分析師呂國(guó)英表示，實(shí)際上最初，不論是地鐵公司，機(jī)場(chǎng)、大型購(gòu)物商場(chǎng)和樓盤都將完善的移動(dòng)信號(hào)覆蓋視作增加客戶、提高客戶服務(wù)的重要因素，如果沒(méi)有信號(hào)覆蓋的商場(chǎng)往往很難留住客人。

不過(guò)，隨著前幾年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，普遍服務(wù)的概念受到挑戰(zhàn)。“個(gè)別地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商惡性競(jìng)爭(zhēng)，故意破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶關(guān)系以達(dá)到抬高對(duì)方服務(wù)進(jìn)入門檻的后果。”據(jù)呂國(guó)英介紹，此后運(yùn)營(yíng)商就嘗到了惡性競(jìng)爭(zhēng)的惡果，很多物業(yè)公司，樓盤甚至乃至像北京地鐵公司等都學(xué)會(huì)了向運(yùn)營(yíng)商要價(jià)。