最近，尼日利亞聯(lián)邦政府宣稱，用戶投訴的移動業(yè)務(wù)質(zhì)量低下問題必須得到解決。聯(lián)邦政府有關(guān)人員表示，希望運營商降低電話資費，讓利于用戶。為了改善電信服務(wù)，政府正在制定多部門ICT發(fā)展計劃。對于政府來說，未來最大的夢想是尼日利亞電信運營商的資費都能下降，業(yè)務(wù)質(zhì)量均可得到改善，而業(yè)務(wù)改善的目標(biāo)是與全球電信業(yè)的水平保持一致。同時，他呼吁運營商關(guān)注用戶對業(yè)務(wù)的需求，這是他們賴以生存在關(guān)鍵因素。

此外，政府正在制定用戶使用電信業(yè)務(wù)的用戶實踐法，保護(hù)用戶的需求，解決運營商與用戶間的爭端，運營商必須簽定與用戶的服務(wù)水平協(xié)議，以強(qiáng)調(diào)運營商的責(zé)任和義務(wù)，確保用戶可享受到有質(zhì)量的服務(wù)。