2008年8月7日——客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，荷蘭最大的服務提供商KPN采用了Amdocs運營支持系統(tǒng)（OSS）以實現(xiàn)其寬帶服務。

KPN是Amdocs OSS的長期客戶，曾采用了Amdocs Cramer OSS套件中的多種產(chǎn)品。為了加快推出其家庭寬帶服務，KPN又采用了Amdocs自動化與激活軟件包（Automation and Activation Packs）。這些軟件包使KPN能夠?qū)⑴c寬帶的三重播放有關的業(yè)務流程產(chǎn)品化，從而縮短配置新寬帶元素（broadband elements）所需的上市時間并降低當前的運營成本。

KPN現(xiàn)在能夠使服務流程自動化，該流程可用于提交公司每小時接收到的大量寬帶訂單。此外，這些軟件包還支持特定的網(wǎng)絡設備，如IP DSLAM（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議數(shù)字用戶線路接入復用器），為客戶提供更快速的寬帶連接。

“KPN認為必須進一步簡化并整合實現(xiàn)和服務流程。為此，我們需要一個集中的架構，而Amdocs OSS服務實現(xiàn)解決方案在創(chuàng)建這種簡化和整合的架構方面發(fā)揮著重要的作用。” KPN負責All-IP業(yè)務的副總裁John Quist表示，“Amdocs的寬帶實現(xiàn)預整合解決方案促進了更快、更準確的服務部署，而它的寬帶自動化軟件包以“開包即用”的方式提供了85%以上所需的寬帶流程功能。Amdocs不斷開發(fā)出結(jié)合了流程自動化和‘第一時間’服務激活的行業(yè)標準的各種產(chǎn)品。這些新的激活和實現(xiàn)解決方案將支撐我們的訂單數(shù)目不斷增長，并為我們寬帶業(yè)務的未來發(fā)展打下基礎。”

“KPN是全球領先的服務提供商之一，它與Amdocs不斷合作，以設計和部署各種OSS戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移計劃。” Amdocs負責企業(yè)通信業(yè)務的副總裁Charles Born表示，“服務提供商建立和部署下一代網(wǎng)絡時，他們需要整合的OSS，以便將網(wǎng)絡上從客戶訂單直至激活的各種流程自動化。這種自動化降低了OSS的長期擁有成本，并有助于提供高質(zhì)量的客戶體驗。”