融合計費必須解決“四大難”
C114消息 9月25日，2008融合計費發(fā)展論壇在京舉行。Amdocs(中國）解決方案總監(jiān)夏衛(wèi)力表示：“客戶數(shù)據(jù)分散、多個產(chǎn)品管理、多個批價引擎、多個賬務(wù)處理過程是融合計費必須改變的四種現(xiàn)狀。”
據(jù)C114了解，近年來，由于移動互聯(lián)網(wǎng)、手機音樂、手機報紙、手機電視等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，大大促進了數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些業(yè)務(wù)復雜的計費需求也讓計費系統(tǒng)承受了前所未有的壓力。為了應(yīng)對3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場競爭的需要，根據(jù)用戶的信用等級和業(yè)務(wù)品種的欠費風險的高低，計費系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了組合的模式，既以客戶為中心的融合計費系統(tǒng)。
對于融合的價值，夏衛(wèi)力給出了自己的理解。他表示，對于客戶自身而言，融合的價值在于它是以客戶為中心，可以使客戶收獲更佳的體驗，從而加快產(chǎn)品的上市速度，更好地滿足客戶對創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的需求；同時，對于運營商而言，融合可以節(jié)約成本，使所有產(chǎn)品線在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中有效支持，因而提高利潤。
由此可見，融合計費無論是對于客戶還是商家而言都可謂一舉多得，但是，融合計費的現(xiàn)狀又使其在實現(xiàn)道路上舉步維艱。因此，如何改變?nèi)诤嫌嬞M這四種現(xiàn)狀就成為當務(wù)之急。夏衛(wèi)力對此提出了自己的建議，他表示：“整合的客戶數(shù)據(jù)為融合計費建立堅實的基礎(chǔ)；為融合計費建立統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄；靈活的批價處理使統(tǒng)一批價引擎成為現(xiàn)實；多業(yè)務(wù)，全客戶綜合帳務(wù)處理過程。是改變這四種現(xiàn)狀的行之有效的辦法”
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