中國電信移動業(yè)務(wù)攻略:中高端、年輕人群
工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部剛剛下發(fā)的《關(guān)于推進電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享的緊急通知》,對于中國電信來說,未來開展移動業(yè)務(wù)無疑是個重大的利好。在中國移動和新聯(lián)通的夾擊下,中國電信已經(jīng)確立了未來移動業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。
中國電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的一個內(nèi)部文件直白地表明:“電信作為第三家移動通信運營者,在未來2-3年內(nèi),中國電信必須結(jié)合自身優(yōu)勢,切入特定細(xì)分市場:1.進入中高端。2.專打年輕市場”。
作為移動業(yè)務(wù)的第三家進入者,中國電信運營商把切入中高端客戶當(dāng)作未來工作的重中之重。
切入高端是重中之重
一位知情人士透露,中國電信對小靈通已經(jīng)不再做維護,原來負(fù)責(zé)小靈通的人員直接劃歸到CDMA業(yè)務(wù)單元中,電信計劃將小靈通客戶全部轉(zhuǎn)移到CDMA網(wǎng)絡(luò)中。小靈通遷移從2009年開始,力爭三年完成。
為此,電信的指導(dǎo)思想是:“堅持轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,重點以融合性質(zhì)的分水嶺產(chǎn)品推出為標(biāo)志,掌握好節(jié)奏,小步快跑,著力解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。” 目前,移動業(yè)務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中,移動占據(jù)了70%的用戶市場。其中“全球通”占據(jù)中高端市場80%-90%的份額,貢獻大部分利潤;“動感地帶”占據(jù)青少年客戶市場70%-80%的份額,這也是未來中高端客戶重要來源;“神州行”占據(jù)大眾客戶市場70%-80%的份額。
目前,新聯(lián)通則在各細(xì)分市場采取全面跟隨策略,擁有20%的用戶市場,電信預(yù)計新聯(lián)通作為整合主體,未來2年總體策略估計不會有大的變化,與網(wǎng)通融合后估計會加大對小靈通以及企業(yè)市場拓展力度。
據(jù)此,中國電信把自身的移動業(yè)務(wù)發(fā)展間接地歸納為“品牌統(tǒng)領(lǐng),中高端為主,中低端為輔,快速形成規(guī)模”。其中商務(wù)領(lǐng)航面向政府機構(gòu)和企業(yè),“我的E家”面向家庭寬帶用戶。
目前,中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”:政企客戶約700萬戶,輻射個人客戶超過3000萬戶,中高端客戶特征明顯;“我的e家”客戶基礎(chǔ)超過1500萬,可接觸個人客戶超過4000萬戶。
作為一個殺手锏,電信還把保密通訊作為占領(lǐng)移動市場的重要手段,保密通信(政企客戶)、目標(biāo)指向“軍隊、政府、銀行及保險等行業(yè)客戶”,服務(wù)內(nèi)容包括:“通話保密:對手機通話時的語音信號進行加密;短信保密:對手機發(fā)送的短信內(nèi)容進行加密;數(shù)據(jù)保密:對手機互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密。”