導語：《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版近日發(fā)表資深記者奧爾加·卡利夫(Olga Kharif)的文章稱，Sprint Nextel(以下簡稱“Sprint”)第四季度業(yè)績疲軟，該公司的不佳狀況也預(yù)示著整個移動市場的黯淡。以下是文章主要內(nèi)容：

“經(jīng)濟無常”成了美國第三大移動運營商——Sprint當下的口頭禪。在2月19日召開的Sprint 2008財年第四季度財報電話會議上，該公司無所顧忌地用這一詞語描繪當季業(yè)績。在截至去年12月的第四季度，Sprint銷售額下滑、虧損激增、客戶流失加速。因?qū)碲厔莶幻骼?，Sprint拒絕就09財年第一季度預(yù)期置評。

通常而言，Sprint財報不佳時，它總會嗔怪其面臨的特有挑戰(zhàn)，如客戶服務(wù)不平衡和網(wǎng)絡(luò)性能不佳等。但這次，Sprint的哀鳴預(yù)示著今年整個行業(yè)的不順。

Sprint的財報預(yù)先揭示了經(jīng)濟危機不僅吞噬了房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)及其它行業(yè)，同時也讓移動運營商在劫難逃。經(jīng)濟危機已經(jīng)將電信設(shè)備廠商北電網(wǎng)絡(luò)推向破產(chǎn)深淵，并且使得包括摩托羅拉在內(nèi)的手機廠商銷售大跌?，F(xiàn)在該輪到移動運營商了。市場研究公司Frost & Sullivan全球研究總監(jiān)布倫特·拉達羅拉(Brent Ladarola)表示，“我不認為還有行業(yè)沒有受到?jīng)_擊，無線行業(yè)也不能幸免。”

企業(yè)客戶大流失

Sprint也許最先察覺到企業(yè)客戶出現(xiàn)萎縮，因為在美國幾大移動運營商中，Sprint的企業(yè)客戶所占比例最高，占到了總用戶的25%以上。目前，各大公司正忙于裁減冗員、撕毀購買RIM黑莓手機及其它業(yè)務(wù)設(shè)備的合同，而這些手機和設(shè)備都在Sprint網(wǎng)絡(luò)中運行。Sprint首席執(zhí)行官丹·海塞(Dan Hesse)在接受《商業(yè)周刊》記者采訪時表示，“我們看到失業(yè)人數(shù)(上升)，并且會發(fā)現(xiàn)給我們的集團業(yè)務(wù)帶來直接沖擊。”

盡管Sprint是美國最大的企業(yè)客戶移動運營商，但企業(yè)客戶的大流失也影響了另外兩家美國領(lǐng)先的移動運營商——AT&T和Verizon Wireless。市場研究機構(gòu)Chetan Sharma的咨詢師稱，各大企業(yè)正在削減筆記本無線上網(wǎng)卡的采購和相關(guān)數(shù)據(jù)計劃。無線上網(wǎng)卡廠商Sierra Wireless在1月29日宣布，受08財年第四季度營收下滑影響，公司將裁員10%。Chetan Sharma預(yù)計，移動運營商數(shù)據(jù)營收的約12%來自于數(shù)據(jù)卡(data cards)。不過海塞堅稱，Sprint感受到的沖擊比不上其競爭對手。

雪上加霜的是，個人消費者也開始減少購買移動服務(wù)產(chǎn)品。去年11月市場研究機構(gòu)JupiterResearch調(diào)查了2151名美國上網(wǎng)手機用戶，其中三分之一的受訪者正考慮減少無線上網(wǎng)開支，包括減少每月上網(wǎng)時間和短信發(fā)送量。Chetan Sharma估計，去年第四季度全美內(nèi)容下載銷售，如彩鈴和游戲等下滑4%-5%。該公司表示，“人們的(手機下載)支出比以前減少，那種隨意性的支出正在消失” 。僅在去年7月，市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)計，最受歡迎的下載內(nèi)容之一的手機游戲市值將從2008年的45億美元上升到2011年的63億美元，增長40%。

手機應(yīng)用軟件提供商Handango首席執(zhí)行官亞歷克斯·布魯姆(Alex Bloom)稱，該公司去年銷售下滑，并且平均每份訂單的價值量下滑10%。隨著消費者減少下載以及軟件開發(fā)者通過諸如蘋果網(wǎng)店和Android網(wǎng)絡(luò)市場等提供低價或免費的手機應(yīng)用軟件，高價手機下載服務(wù)和應(yīng)用軟件遭受打擊最大。另外，一些手機游戲提供商也處境艱難，2月4日，游戲軟件商THQ宣布公司手機游戲部門裁員100名，原因在于“持續(xù)性的經(jīng)濟疲軟和市場的不確定性”。不過，目前傷痛不是每家都有，手機內(nèi)容提供商MobiTV和PopCap Games就表示運營得不錯。

手機預(yù)付服務(wù)受益

隨著消費者不斷拋棄傳統(tǒng)的手機服務(wù)方案——即與移動運營商簽署一年或多年期服務(wù)合同——轉(zhuǎn)向選擇更低價格、更靈活的預(yù)付服務(wù)，如

移動運營商Leap、MetroPCS以及Sprint旗下的Boost Mobile推出的預(yù)付服務(wù)后，業(yè)內(nèi)人士對此表示了關(guān)注。1月22日，Boost Mobile(以下簡稱“Boost”)推出了名為Boost Unlimited的50美元包月套餐，提供不限時通話、短信、上網(wǎng)和對講機服務(wù)，并從移動運營商T-Mobile處搶走了大量后付費用戶。Boost Mobile總裁馬特·卡特(Matt Carter)稱，“宏觀經(jīng)濟形勢的確給人們收入帶來沖擊，他們希望產(chǎn)品能支付得起費用。”

瑞銀集團分析師約翰·霍杜里克(John Hodulik)預(yù)計，不限量預(yù)付服務(wù)將搶走今年36%的手機新增訂戶，這意味著“后付費訂戶增長率將低于整個市場的增長率”。其實，整個市場的增長率已經(jīng)放緩，美國移動運營商預(yù)計，今年新增訂戶數(shù)僅約1000萬。

價格戰(zhàn)是應(yīng)該考慮的另一個因素。有傳聞稱T-Mobile(美國)準備向現(xiàn)有使用語音服務(wù)超過22月的用戶提供更為低價的服務(wù)計劃，這一計劃可能旨在減少因競爭對手推出的預(yù)付服務(wù)而造成的用戶流失。如果這一服務(wù)在全美推廣，將會給其它移動運營商的定價帶來負面影響。

在現(xiàn)有經(jīng)濟低迷情形下，移動運營商也許會有一線生機。因為為了降低開支，很多消費者都不再使用固話，而完全使用手機。市場研究機構(gòu)Gartner最近預(yù)計，在北美市場，手機在2011年前將大量替代固話。Sprint首席執(zhí)行官海塞也表示，“即使我們正感到受到一些影響，但我們還是不可或缺的”。