3月10日消息，針對(duì)即將到來(lái)的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)電信相關(guān)高層提出了數(shù)項(xiàng)重大舉措，其中包括今年將加強(qiáng)對(duì)代理商，將爭(zhēng)取全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施家電下鄉(xiāng)，并且額外給予農(nóng)村用戶補(bǔ)貼。

加強(qiáng)對(duì)代理商的管理

中國(guó)電信副總經(jīng)理?xiàng)钚ピ诮榻B中國(guó)電信在2009年加強(qiáng)通信服務(wù)的幾大舉措時(shí)透露，一，中國(guó)電信正在積極地制定綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理規(guī)范流程，并著手加強(qiáng)對(duì)代理商的規(guī)范管理，努力提高水平。

二，將加強(qiáng)用戶投訴處理，切實(shí)保障用戶的權(quán)益。中國(guó)電信建立了國(guó)際國(guó)內(nèi)省級(jí)多層次的用戶投訴處理中心，全面修訂了投訴處理流程及要求，加快移動(dòng)業(yè)務(wù)跨越投訴，越級(jí)投訴的響應(yīng)。

三，將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境治理，規(guī)范SP管理，2009年重點(diǎn)查處多收費(fèi)，亂收費(fèi)的居民，增值業(yè)務(wù)虛假宣傳，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

爭(zhēng)取在全國(guó)實(shí)施家電下鄉(xiāng)

楊小偉還表示，中國(guó)電信將繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)工作村村通電話，將采取固定加移動(dòng)并舉，由行政村將自然村同進(jìn)，鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)，不僅網(wǎng)絡(luò)通了，還要加強(qiáng)農(nóng)村的信息服務(wù)，此外，通過(guò)積極爭(zhēng)取中國(guó)電信已經(jīng)在全國(guó)31個(gè)省具備銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的資質(zhì)，給予13%的補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，再向農(nóng)村用戶提供一定的話費(fèi)補(bǔ)貼。

關(guān)于電信基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享，楊小偉說(shuō)，中國(guó)電信已經(jīng)編制了共建共享的指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施辦法，如，工程管理，資產(chǎn)管理，資金管理，2009年，中國(guó)電信將繼續(xù)與其它運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)共建共享。