運(yùn)營商將成為全面通信時代的核心
C114 4月1日消息 對于移動運(yùn)營商而言,將Web 2.0集成到移動終端上將被證明是一個成功的商業(yè)策略,因為這樣他們可以開發(fā)與Mobile 2.0相關(guān)的商業(yè)模式并從中獲利。移動社交網(wǎng)站的興起使每天以移動方式多次訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)急劇增加,同時推動了傳統(tǒng)移動通信概念(僅限于打電話和發(fā)短信)的不斷演進(jìn)。隨著新一代HSPA網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)的廣泛部署,以及2009年3G終端出貨量預(yù)計超過2G,通信數(shù)據(jù)領(lǐng)域的界限已完全模糊。這預(yù)示著以互聯(lián)網(wǎng)移動化為特點(diǎn)的全面通信時代正在來臨。
通過移動終端訪問互聯(lián)網(wǎng)的吸引力并非只來自Facebook 和MySpace這類流行社交網(wǎng)站,Mobile 2.0包含各種各樣先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)使用體驗,不管是用戶生成內(nèi)容和娛樂信息,還是廣告、位置服務(wù)和移動商都是如此。信息和服務(wù)的實時獲取正在推動越來越多的品牌將移動技術(shù)作為與消費(fèi)者直接溝通的有效手段,例如銀行通過移動終端為客戶提供賬戶余額信息,以及企業(yè)為提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度而通過移動終端開展?fàn)I銷和促銷活動等。
移動內(nèi)容不僅限于鈴聲、墻紙和游戲,在這個Mobile 2.0時代,移動內(nèi)容應(yīng)被更恰當(dāng)?shù)亩x為適應(yīng)消費(fèi)者需求的內(nèi)容。為消費(fèi)者提供個性化的內(nèi)容將為移動行業(yè)開辟新的商業(yè)模式,同時對那些為移動終端提供實時內(nèi)容的其他行業(yè)而言亦是如此。
Mobile 2.0的吸引力催生了多種面向移動消費(fèi)者的新渠道,而此前只有移動運(yùn)營商才有這種能力。受到OEM和網(wǎng)絡(luò)公司等不斷推出“直接面向消費(fèi)者”的新的營銷方式的影響,運(yùn)營商與消費(fèi)者的關(guān)系正面臨巨大的挑戰(zhàn)。在新的商業(yè)環(huán)境中,運(yùn)營商必須具備從移動用戶對互聯(lián)網(wǎng)越來越多的使用中獲利的能力,同時通過產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)成功地向智能渠道的角色轉(zhuǎn)型——即通過客戶關(guān)系和數(shù)據(jù)這個寶庫中獲利。
想利用移動終端上網(wǎng)獲得收益方面,運(yùn)營商處在一個獨(dú)特的有利位置,因為他們對移動終端分銷和“屏幕資源”有決定權(quán)。如果采用恰當(dāng)?shù)囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,運(yùn)營商不僅能夠為他們的移動用戶提供頗有吸引力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,而且還可以通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和消費(fèi)者認(rèn)可的有針對性的相關(guān)廣告,來獲得企業(yè)與企業(yè)間的增值性收入。 這種移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是更強(qiáng)的個性化內(nèi)容且更有效地發(fā)現(xiàn)有針對性的內(nèi)容——所面向的人群大到全球超過40億的移動用戶群,小到其中的某一個受眾。只有更好地了解消費(fèi)者的興趣和喜好才能實現(xiàn)內(nèi)容的個性化和針對性,而這可通過更加系統(tǒng)和全面地收集個人消費(fèi)者訪問移動網(wǎng)絡(luò)時的偏好和個人資料信息來獲得。然而,當(dāng)務(wù)之急是市場參與者應(yīng)采取積極主動的態(tài)度來規(guī)范保護(hù)全球消費(fèi)者隱私的標(biāo)準(zhǔn)。通過更好地利用個人資料信息,運(yùn)營商可以為消費(fèi)者提供更豐富以及更相關(guān)的移動體驗,這種潛力不應(yīng)受制于消費(fèi)者不必要的恐懼,這種恐懼來自于行業(yè)的猶豫不決。
這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于使移動用戶能夠即輕松又直觀地訪問所需要的信息,同時又不降低內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);相比臺式機(jī)的桌面應(yīng)用,移動服務(wù)應(yīng)更易于消費(fèi)者的訪問。由于屏幕大小所限,對于運(yùn)營商很重要的一點(diǎn)是將相對重要的內(nèi)容放在移動終端的最上層。Widget是實現(xiàn)這一功能的最快途徑且有向大眾市場終端用戶推廣的潛力。在過去的12個月中,業(yè)界一直被高端終端取得的成功所主導(dǎo),如蘋果公司的iPhone手機(jī) ,通過其應(yīng)用服務(wù)商店(Apps Store),它無疑從根本上變革了為消費(fèi)者提供內(nèi)容的深度和廣度。通過開發(fā)出色的用戶體驗,iPhone提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但局限性在于它現(xiàn)在只針對智能手機(jī)用戶。要進(jìn)軍大眾市場,每款移動終端都必須根據(jù)用戶的需求而設(shè)。
這也將為短尾和長尾內(nèi)容提供商開辟了機(jī)會,他們將能以簡單的方法為細(xì)分市場中對特定內(nèi)容有需求的用戶提供有針對性的內(nèi)容,包括廣告等。
移動化的互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者能夠通過移動終端方便地暢享在線生活。隨著移動終端成為消費(fèi)者越來越常用的獲取信息、保持聯(lián)系和安排生活的工具,我們將看到越來越多的人使用數(shù)據(jù)服務(wù)。
開放的戰(zhàn)略對這一目標(biāo)的成功不可或缺。移動平臺和網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)向更加開放的方向演進(jìn),行業(yè)將更加依賴全球開發(fā)者社區(qū)的力量而推動新一輪的變革,這已成為行業(yè)的基調(diào)。通過允許移動終端對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的再次利用,運(yùn)營商和內(nèi)容提供商能夠發(fā)現(xiàn)和推出更多的移動內(nèi)容并從中受益。
由于全球發(fā)行商在推動創(chuàng)新的新型移動應(yīng)用方面扮演日益重要的核心角色,因而相應(yīng)的程序開發(fā)工作應(yīng)基于共同的語言和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),以便更快地推動創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容走向市場,這將大大增加無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的儲備,使面向大眾市場的大規(guī)模病毒式營銷成為可能。
此前,運(yùn)營商在移動網(wǎng)絡(luò)方面的收入主要來自于將熱門內(nèi)容匯集到其門戶網(wǎng)站并提供給消費(fèi)者的付費(fèi)服務(wù),為保持該項收入的穩(wěn)定,毫無疑問,2009年我們將看到一系列新型業(yè)務(wù)模式的推出。將B2B的收入模式轉(zhuǎn)化到移動模式對于那些在語音和短信服務(wù)收入前止步不前的運(yùn)營商至關(guān)重要。隨著手機(jī)普及率已達(dá)到或超過飽和,運(yùn)營商的ARPU值必須提升。
從根本上而言,這種發(fā)展取決于移動通信行業(yè)由模擬技術(shù)向后3G的成功演進(jìn)。Mobile 2.0時代將是一個任何網(wǎng)絡(luò)向任何終端傳輸任何內(nèi)容的時代,這就是所謂的全面通信。
作者:高通公司執(zhí)行副總裁兼高通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集團(tuán)MediaFLO技術(shù)部 高通歐洲區(qū)總裁安德魯•吉爾伯特(Andrew Gilbert )