昨天上午9點(diǎn)開始，幾乎所有移動營業(yè)廳均無法進(jìn)行充值、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，充值卡也無法正常使用。這一狀態(tài)一直持續(xù)到下午3點(diǎn)以后才有所緩解。10086移動客服人員表示，此次出現(xiàn)大面積無法充值的情況，是營業(yè)廳操作系統(tǒng)升級造成的。

昨天，李先生帶著已經(jīng)停機(jī)的全球通來到北京移動公主墳營業(yè)廳準(zhǔn)備繳費(fèi)，但繳費(fèi)始終無法成功，李先生又購買了一張移動充值卡，但是連續(xù)輸入兩次充值卡密碼都被提示密碼錯誤。“我之后又去了另外一家營業(yè)廳，同樣無法繳費(fèi)充值。”

記者隨后致電10086，客服人員告訴記者，此次大面積無法充值的情況是移動營業(yè)廳操作系統(tǒng)升級造成的。系統(tǒng)升級的通知已提前下發(fā)到各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但并沒有直接通知移動用戶，此輪充值障礙包含了神州行、全球通、動感地帶等品牌套餐。

下午3點(diǎn)左右，位于勁松農(nóng)光里附近的移動營業(yè)廳的繳費(fèi)、充值系統(tǒng)開始恢復(fù)操作，但公主墳等地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍然未恢復(fù)。移動客服人員表示，最遲今天早晨，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均將恢復(fù)正常。