1月26日晚間消息（李明）在今天舉行的“2009中國手機(jī)產(chǎn)品年會”上，中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長助理韓華勝表示，截至09年第三季度，我國通信類產(chǎn)品的投訴量同比08年下降11.5%，居第五位，投訴同比下降預(yù)示著中國通信類產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

韓華勝認(rèn)為，良性規(guī)范的競爭有利于消費(fèi)者得到更好產(chǎn)品和服務(wù)，我們希望在這樣的競爭中，企業(yè)能夠通過研發(fā)推出更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)來發(fā)展自己，讓消費(fèi)者從中得到實(shí)惠。

他指出，通信領(lǐng)域的某些資源不同于傳統(tǒng)的水電煤等資源，不加以利用不可以儲存下來，所以希望通信行業(yè)成為高技術(shù)的代表，致力于低碳經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)跑者。

“隨著信息發(fā)展，消費(fèi)者及各界對手機(jī)為代表的消費(fèi)產(chǎn)品，服務(wù)以及服務(wù)的關(guān)注程度越來越高，也不斷的要求消費(fèi)行業(yè)增加和改善產(chǎn)品和服務(wù)。近些年來，消費(fèi)者投訴通信類產(chǎn)品的數(shù)量在中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)中一直排在前面，其中包括通信產(chǎn)品和服務(wù)，部分產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，部分服務(wù)尚待提高。”

韓華勝表示，中國通信市場要進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者是決定性的力量。希望廣大通信企業(yè)能夠在積極創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的利益，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，共同推動中國通信產(chǎn)業(yè)又好又快的發(fā)展。