2月25日下午消息（李明）“中國2010年上海世博會”將于2010年5月1日至10月31日在上海舉行，而上海世博會目標是吸引7000萬參觀人次。對此，中國移動在上海開通10086和12580熱線的“西班牙語”和“阿拉伯語”專席。至此，中國移動的10086和12580熱線已實現(xiàn)英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種服務。

中國移動表示，用戶撥打上海移動的10086或12580服務熱線，可通過自助語音提示，選擇語言服務，進入相應語種的專席。

據(jù)C114了解，2009年6月，中國移動開通了德語客戶熱線服務，同年8月，10086與12580客戶服務熱線的韓語、法語、粵語專席開始運營；2010年2月，中國移動在上海開通了10086和12580熱線西班牙語和阿拉伯語專席，使中國移動實現(xiàn)英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種的熱線客戶服務。

上海世博會期間，中國移動將為2010年上海世博會約7000萬人次的觀眾提供上述8語種服務，同時為其提供移動業(yè)務咨詢、世博信息查詢、交通路線導航、城市綜合資訊以及在線翻譯等服務。

目前，中國移動還在加緊修訂客服熱線多語知識庫，并更新外籍人士關注度較高的信息。