“下載電子書、電影和其他大型文件，如果iPad能夠成功，它帶來的流量將比iPhone帶來的流量還要多50%。” 當(dāng)蘋果傳出iPad將與AT&T繼續(xù)捆綁銷售的消息，一位業(yè)內(nèi)專家對(duì)此卻搖頭表示，目前3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)給iPhone弄得淤塞不堪，不建議消費(fèi)者購(gòu)買捆綁3G網(wǎng)絡(luò)的iPad。

據(jù)記者了解，在海外，越來越豐富的iPhone應(yīng)用已經(jīng)讓運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)“大塞車”，甚至影響到語音通話的質(zhì)量。國(guó)內(nèi)有電信專家指出，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)吸取海外運(yùn)營(yíng)商的教訓(xùn)，制定出合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)防止數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)塞車，同時(shí)更應(yīng)該盡快升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，向LTE邁進(jìn)。

現(xiàn)存問題

iPhone消耗帶寬高達(dá)40%

“禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏”。對(duì)于這句中國(guó)格言，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T的高管一定深有體會(huì)。因?yàn)閷?duì)AT&T來說，能獲得iPhone獨(dú)家捆綁銷售權(quán)是福氣。自2007年中，iPhone在美國(guó)與AT&T捆綁全球首發(fā)，兩年來，iPhone軟件下載次數(shù)迅速突破30億次。在2008年下半年，全球購(gòu)買iPhone的430萬消費(fèi)者中，約40%為AT&T的新增用戶。因?yàn)閕Phone，在其它美國(guó)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新用戶困難重重之際，AT&T卻得以在經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)收入增長(zhǎng)10%的出色業(yè)績(jī)。

但對(duì)于AT&T而言，iPhone同樣是一件麻煩事。除了需要支付對(duì)蘋果公司高昂的補(bǔ)貼成本外，AT&T還發(fā)現(xiàn)，iPhone各種應(yīng)用吞噬了太多的網(wǎng)絡(luò)帶寬，使其背上越來越沉重的負(fù)擔(dān)。

AT&T早前曾表示，iPhone手機(jī)用戶僅占AT&T用戶總數(shù)的3%，但所消耗帶寬卻高達(dá)40%。隨著激活iPhone的人越來越高，iPhone對(duì)流量的吞噬亦越來越嚴(yán)重。2009年底，由于iPhone應(yīng)用的數(shù)據(jù)流量過大，AT&T網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)了擁塞甚至局部癱瘓。

頻繁地?zé)o法順暢使用網(wǎng)絡(luò)功能讓iPhone用戶經(jīng)常感到失望和憤怒，并導(dǎo)致AT&T陷入了前所未有的品牌低潮中。據(jù)美國(guó)消費(fèi)者組織在去年年底做的最新調(diào)查顯示，去年底美國(guó)手機(jī)用戶“最不滿意”的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就是因iPhone帶來龐大收益和美譽(yù)的AT&T。

3G網(wǎng)絡(luò)語音通信亦受影響

iPhone引起的嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)淤塞不僅僅讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無法使用，甚至直接導(dǎo)致語音服務(wù)大受影響。據(jù)受調(diào)查用戶普遍反映，運(yùn)營(yíng)iPhone的AT&T語音服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)可以用“非常糟糕”來形容。

事實(shí)上，遭遇類似難題的并非只有AT&T一家。幾乎是在去年年底同一時(shí)間，西班牙電信旗下的O2也公開表示，去年一年，O2網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)了18倍。在過去6個(gè)月中，O2服務(wù)的iPhone等智能手機(jī)用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量令O2的倫敦通信網(wǎng)絡(luò)備感壓力，一些用戶周期性無法撥打接聽電話或傳輸數(shù)據(jù)。

事件進(jìn)展

運(yùn)營(yíng)商與蘋果粉絲打口水戰(zhàn)

面對(duì)品牌低谷，AT&T不得不為自己申辯，將相關(guān)問題推卸給蘋果公司以挽回聲譽(yù)。去年底，AT&T一位高管公開說，AT&T 并非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差，相關(guān)問題是因?yàn)閕Phone用戶使用了太多網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)致的。這位高管表示， AT&T準(zhǔn)備出臺(tái)一項(xiàng)政策，限制那些高帶寬使用者濫用網(wǎng)絡(luò)。

更有一些與AT&T有業(yè)務(wù)關(guān)系的“專家”出來辯護(hù)說，AT&T的網(wǎng)絡(luò)是全美最好的，iPhone的問題更多是在 iPhone 身上，“這手機(jī)設(shè)計(jì)的時(shí)候就有毛病”。

結(jié)果此舉激怒了蘋果粉絲們。一位專欄作家干脆發(fā)帖號(hào)召全美iPhone 用戶發(fā)動(dòng)“鎖喉行動(dòng)”(Operation Chokehold)，在規(guī)定時(shí)間同時(shí)打開一個(gè)最耗流量的應(yīng)用程序，持續(xù)一小時(shí)，以拖垮 AT&T 的網(wǎng)絡(luò)，以證明是AT&T的網(wǎng)絡(luò)而非iPhone存在問題。一時(shí)之間，事件引起軒然大波并成為媒體焦點(diǎn)。最后美國(guó)政府電信監(jiān)管部門也不得不介入，表示惡意中斷或影響網(wǎng)絡(luò)的舉動(dòng)是不負(fù)責(zé)任的，并嚴(yán)重涉及了公共安全，該事件才不了了之。

原因分析

AT&T包月上網(wǎng)政策受質(zhì)疑

那么，問題到底出在什么地方？據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)堵塞問題，除了因?yàn)锳T&T網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期以來忽略了網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，更主要的原因是運(yùn)營(yíng)商包月上網(wǎng)政策。

據(jù)悉，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行單一費(fèi)率的風(fēng)潮是從本世紀(jì)初開始的。當(dāng)時(shí)，用戶對(duì)手機(jī)的使用基本只是局限于語音業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商為了刺激用戶在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的消費(fèi)推出包日、包月、包年等極富吸引力的計(jì)費(fèi)方式。這種做法也普遍獲得了消費(fèi)者的歡迎，畢竟消費(fèi)者不用總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地算計(jì)有沒有超額。但隨著越來越多的用戶開始使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，電信企業(yè)也開始頻頻遭遇網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題。

目前，iPhone用戶的包月上網(wǎng)費(fèi)與其他智能手機(jī)用戶一樣都是30美元。除了對(duì)文件共享等活動(dòng)有限制外，AT&T對(duì)用戶數(shù)據(jù)下載量沒有任何限制。不過顯然，iPhone對(duì)帶寬的胃口要比一般智能手機(jī)大得多。據(jù)海外數(shù)據(jù)調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)，iPhone用戶的數(shù)據(jù)下載量是其他智能手機(jī)用戶的2～4倍，難免會(huì)在使用高峰導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)大塞車。

目前，AT&T和O2的遭遇開始令一些運(yùn)營(yíng)商改變想法了。美國(guó)電信巨頭Verizon的首席技術(shù)官Dick Lynch就公開表示，為了避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最終會(huì)拋棄現(xiàn)有的一包到底的計(jì)費(fèi)方式，而改用按帶寬占用量計(jì)費(fèi)的模式。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

中國(guó)應(yīng)引以為鑒積極發(fā)展LTE

國(guó)內(nèi)盡管iPhone和類似智能手機(jī)尚未大規(guī)模流行，但有業(yè)內(nèi)專家發(fā)出警告：如果不吸取海外經(jīng)驗(yàn)，越來越廣泛使用的上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本、智能手機(jī)等終端很可能將吞噬掉國(guó)內(nèi)有限的3G帶寬。

“大規(guī)模引進(jìn)iPhone，不做流量限制，是很多人的期望，用戶有這樣的要求并沒有錯(cuò)，但是運(yùn)營(yíng)商是制定一個(gè)高額資費(fèi)把絕大部分用戶都擋在門外呢？還是最后不堪重負(fù)，讓用戶體驗(yàn)很差呢？無論哪一種情況，都會(huì)挨罵。”知名電信觀察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，如果運(yùn)營(yíng)商不顧網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，不管自己的承受能力，采用大規(guī)模的優(yōu)惠措施，表面上會(huì)取得短時(shí)間的繁榮，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)卻是飲鴆止渴，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步發(fā)展會(huì)乏力，而用戶也不會(huì)有好的體驗(yàn)。

不過，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商顯然已經(jīng)注意到智能終端對(duì)帶寬的吞噬問題，積極地向LTE邁進(jìn)。目前，中國(guó)三家主流電信運(yùn)營(yíng)商都已明確表示今后將支持LTE，中國(guó)移動(dòng)將于2010年首先部署國(guó)內(nèi)第一個(gè)TD-LTE試用網(wǎng)絡(luò)， 2011年開始部署第一個(gè)LTE試商用網(wǎng)。聯(lián)通、中國(guó)電信也將緊隨中國(guó)移動(dòng)，在2012年前后部署LTE商用網(wǎng)。 [!--empirenews.page--]