7月3日消息，據(jù)國外媒體報道，針對iPhone 4曝出的信號問題，蘋果周五在官方網(wǎng)站上發(fā)表公開信，稱信號不佳是iPhone顯示信號強度有誤，并非iPhone本身信號接收存在問題，并表示將在未來數(shù)周內(nèi)進行軟件升級。

以下為蘋果致iPhone 4用戶的公開信：

親愛的iPhone 4用戶：

iPhone 4是迄今為止蘋果推出的最成功的一款產(chǎn)品，全世界的評論家們也都認為iPhone 4是最優(yōu)秀的智能手機，而用戶也十分喜歡這款產(chǎn)品。因此，當我們接到iPhone 4問題報告時，感到非常意外，并立即展開調(diào)查，以下就是我們的調(diào)查結(jié)果。

首先要說明一下，緊握任何一部手機都會導致信號強度下降1格或更多，iPhone 4也不例外。不僅iPhone 4，iPhone 3GS、摩托羅拉Droid、諾基亞和RIM的智能手機同樣如此。

但有用戶反映，iPhone 4最多時可下降4格或5格，這明顯高于一般水平，因此，有人認為是iPhone 4天線設(shè)計有問題。

與此同時，我們也收到數(shù)百名用戶的電子郵件，稱他們的iPhone 4接收效果要好于iPhone 3GS，他們很滿意。為什么會出現(xiàn)兩種截然相反的現(xiàn)象呢？

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，導致信號減弱的原因很簡單，但卻有些令人意外。我們發(fā)現(xiàn)，用來計算應(yīng)該顯示幾格信號的公式出現(xiàn)問題，在很多情況下，手機所顯示的信號強度要比實際多出2格。

例如，當手機顯示4格信號時，而實際上只有2格的強度。因此，有些用戶所說的用手握緊后信號強度會下降好幾格應(yīng)該是在信號十分弱的地區(qū)，而此時手機卻錯誤地顯示4格或5格信號。

為解決該問題，我們將采用AT&T最新推薦的信號強度計算公式。真正的信號強度不變，而iPhone所顯示的信號強度更加準確。此外，代表iPhone信號強度的1格、2格和3格的圖標的高度也將有所增加，以便于用戶查看。

在未來幾周內(nèi)，我們將發(fā)布一款免費的軟件更新。由于該問題從一代iPhone起就已經(jīng)存在，因此，該軟件更新同時還向iPhone 3GS和iPhone 3G手機提供。

經(jīng)過實驗室的反復論證，iPhone 4的無線性能是所有iPhone手機中最好的。對于絕大部分用戶而言，他們都不受該問題影響。而此次即將推出的軟件更新也只是讓iPhone的信號強度顯示得更準確。對于因該問題而給用戶帶來的困擾，我們表示歉意。

如果用戶仍不滿意，可以在購機后30天內(nèi)，將未損壞的iPhone 4退回任何一家蘋果專賣店或網(wǎng)上商店，我們將全額退款。

最后，我們希望大家能和我們一樣喜歡iPhone 4。