千呼萬喚始出來的iPhone 4在未揭面紗時，就已受到熱捧；甫一上市，即遭搶購。不過，隨后許多用戶發(fā)現(xiàn)，當用手握住這部手機時，信號強度會明顯減弱。7月中旬，美國權威消費者雜志《消費者報告》聲稱iPhone 4的信號問題是由于硬件導致而非蘋果之前在安民告示里提到的軟件故障，問題的矛頭直指蘋果引以為豪的設計。

iPhone 4繼承了蘋果手機簡潔外形的傳統(tǒng)，正反面采用了體積相同的玻璃材質外殼，機身厚度低至9.3毫米，躋身最薄智能手機行列。但為了這種超薄加玻璃的設計，iPhone 4中縫采用了不銹鋼材質包邊，并將天線整合到了金屬外框中。天線有三截，相對應的手機上就有三條縫隙。用戶同時握持左下角的兩個縫隙時，在信號環(huán)境相對不好的條件下，信號減弱問題就出現(xiàn)了。

與此同時，《華爾街日報》抖出一條內幕：一年前就有工程師意識到將iPhone 4的天線整合到金屬外框中可能引發(fā)通話時的信號接收問題，但喬布斯卻偏愛這種設計，甘愿冒影響性能的風險。

這是一次偶然的出錯嗎？

iPhone 4不是第一個審美左傾冒險主義的產(chǎn)物，蘋果因為追求設計而制造出廢物，早有先例可循。

最有名的“失敗者”是蘋果在1993年推出的全球首款掌上電腦“牛頓”（Newton），從各方面看它都像是早產(chǎn)的iPhone.但過于超前的意識，無法跟上的技術（屏幕分辨率不佳，字跡辨認能力極差，且很重）以及令人難以接受的價格使它早早地退出了市場。

蘋果最極致的失敗設計可能是Hockey Puck鼠標，這款圓形鼠標體積很小，不易操作，且外形不符合人體力學原理。更有甚者，用戶在使用這款單鍵圓形鼠標時，還不時會出現(xiàn)上下顛倒情況。這款鼠標被拔下來扔進了垃圾桶。

蘋果血液里偏好設計的基因自車庫年代就存在了。研發(fā)里程碑式的麥金托什（Macintosh）電腦的歲月堪稱“喬布斯思想”的第一次大爆發(fā)。

安迪。赫茨爾菲爾德（麥金托什機系統(tǒng)軟件的主要開發(fā)者）回憶，1981年3月，喬布斯與當時的創(chuàng)意總監(jiān)詹姆斯。費里斯（James Ferris）討論麥金托什的外形，喬布斯說：“我們需要一個永不過時的經(jīng)典造型，就像大眾甲殼蟲一樣。”詹姆斯回答他：“應該是更注重感官體驗的車系，比如法拉利。”喬布斯立刻覺得應該像保時捷更加恰當。喬布斯對精致工業(yè)設計的熱情和對設計的偏執(zhí)裹挾著麥金托什的誕生。到了后期，對已經(jīng)改過四遍的麥金托什模型，旁人已經(jīng)難以分辨它和前幾款的區(qū)別了，但喬布斯還是能挑出幾乎分不出的細節(jié)予以批評。

喬布斯連主板的設計也要進行純粹的美學評論。麥金托什開發(fā)團隊的大將喬治?？肆_（George Crow）對此頗為不屑：“誰管主板長什么樣？唯一重要的是功能好不好，沒人會看主板的模樣的。”喬布斯反擊道：“我就會看，即使它裝在機箱內，我也要它盡量美一點。優(yōu)秀的木工不會用爛木材制作櫥柜的背板，哪怕大家都看不到。”

喬布斯說過，“好的設計和好的技術同樣重要”，工業(yè)設計大師阿米特（Gadi Amit）也曾感嘆：蘋果偉大的貢獻在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬富翁，證明設計也是一種有效的商業(yè)模式。

開發(fā)iMac G3時，喬納森。伊夫（Jonathan Ive）大膽使用塑料外殼。為了使外殼效果能夠打動顧客，喬納森親自帶領設計團隊去一家糖果工廠，學習如何制作漂亮的軟糖。最終，iMac G3成功了，開了IT產(chǎn)品外殼塑料設計之先河。

細節(jié)滲透著思想：Mac OS操作界面設計小組用了半年的時間修改界面里最不顯眼的滾動條，以達到喬布斯需要的樣子；MacBook在設計中沒有使用螺絲；1999年推出紅、黃、藍、綠、紫五種顏色的iMac，喬布斯形容“它讓你想舔它”。

“習慣成自然，”蘋果產(chǎn)品愛好者、創(chuàng)新工場的張亮這樣解釋蘋果在設計方面的偏執(zhí)狂精神，“就跟一個團隊寫報道寫得很精致，長期就會在那個標準上。”

的確，30多年前蘋果就是以反叛分子的角色出現(xiàn)，當喬布斯在絕倫的設計中嘗到甜頭，一條道走到黑也不足為奇了。

喬布斯心里想的是，設計是個有趣的詞，有些人認為設計代表外形看起來如何，但是如果深入思考，它實際上代表的是“如何運作”，需要設計好的東西，你必須“抓得住它”，你得與它心靈相通。設計可以讓復雜的高科技為普羅大眾所理解，將科技引向技術，讓技術變?yōu)闀r尚。

而蘋果和喬布斯也的確獲得了豐厚的回報?！陡２妓埂饭嫉?010年最具價值品牌榜中，蘋果以574億美元奪魁。今年第二季度，蘋果收入157億美元，純利達到32.5億美元?，F(xiàn)金儲備將近460億美元，為科技類企業(yè)第一名。另外，預計蘋果2011財年的營收將達到創(chuàng)紀錄的816億美元，遠超過微軟同年700億美元的預期。

但在下一個競賽周期，交戰(zhàn)各方的戰(zhàn)場將從PC轉移到移動互聯(lián)網(wǎng)終端上，而蘋果要面臨的對手空前強大。iPhone 4的天線問題并不是一個多么嚴重的問題，卻暴露了蘋果公司的一個大問題——消費者的心態(tài)更加成熟，對蘋果的產(chǎn)品的期望值更高。

iPhone 4要面對的這個世界和Mac以及iPod面對過的世界比起來更加多元，消費者的選擇更加豐富，美學不再是屬于蘋果的獨門秘笈，蘋果的對手也不是當初微軟那樣零美學的公司。那時的蘋果是一枝獨秀，而現(xiàn)在連山寨機也一表“機”才。

今年6月的《福布斯》在網(wǎng)絡版上再次提出這樣的觀點，在智能手機的角逐中，蘋果可能會敗在Google手下，因為Google的開放策略使得其正在獲得應用程序開發(fā)者的青睞。

盡管目前Android平臺上應用數(shù)量較少，但與封閉的iPhone相比，Android手機得到更多國家和地區(qū)的移動運營商的支持。一旦Google吸引到了足夠的軟件用戶，硬件合作伙伴能提供足夠多款式的Android手機，并且有足夠大的價格優(yōu)勢，Google獲勝將不是難題。

8月份IT刊物《eWeek》干脆認為蘋果在智能手機的優(yōu)勢已經(jīng)遭到快速削弱，包括Google的Android操作系統(tǒng)在市場份額上領先蘋果的iOS，在第二季度占美國市場的33%；Android平臺遍地開花，無論是宏達電Droid Incredible手機還是摩托羅拉Droid X手機都會是iPhone的有力對手；電子市場咨詢機構iSuppli則預計，搭載Android操作系統(tǒng)的智能手機，全球使用量將在2012年前超越iPhone.現(xiàn)實比觀點更殘酷。iPhone 4上市的頭22天銷售了300萬臺，比同期搭載Android系統(tǒng)的手機少了50萬臺，Android系統(tǒng)的手機在亞馬遜網(wǎng)站8月份第一周的電子產(chǎn)品銷售榜上包攬前十名中的九個席位。這些都意味著硬件合作商向Google提供了更多款式的Android手機——正是Google反攻iPhone的重要條件之一。[!--empirenews.page--]

智能手機的未來是一場面貼面的廝殺——從手機的外觀設計、操作系統(tǒng)到應用程序甚至天線信號，每一處細小的地方都會引來高強度的爭奪，沒有人能夠依靠做到極致的單項指標完勝比賽，蘋果是不是繼續(xù)以不開放的心態(tài)應對大開放時代？

如果你熟知足球史的話，你應該會記得1950年代的那支匈牙利隊，他們和今天的蘋果公司太像了：創(chuàng)造性的陣型，球星云集，打法華麗，橫掃一方，戰(zhàn)績彪炳。但他們沒有被更多的人所知，很簡單，因為他們是世界杯亞軍。