北京時(shí)間12月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在美國(guó)權(quán)威消費(fèi)者雜志《消費(fèi)者報(bào)告》(Consumer Reports)實(shí)施的本年度消費(fèi)者滿足度調(diào)查中，美國(guó)電信商AT&T公司在消費(fèi)者心目中的形象一落千丈，被列為美國(guó)最差的電信商。

AT&T公司在消費(fèi)者心中的整體形象較差，在價(jià)值、服務(wù)和客戶支持等方面獲得的評(píng)分都是最低的，只有在“短信”服務(wù)方面尚差強(qiáng)人意。

得分最高的電信商是U.S. Cellular，它為美國(guó)26個(gè)州提供服務(wù)，這些州主要分布在美國(guó)南部和中西部。排在第二名的電信商是Verizon，傳聞它將在2011年初開售蘋果iPhone智能手機(jī)，最近剛剛開始銷售蘋果iPad平板電腦。緊隨其后的電信商是Sprint，它在電子郵件客戶支持方面已超過了Verizon。排在第四名、但仍在AT&T前面的電信商是T-Mobile，受訪者稱它的服務(wù)很差，但是它的客戶支持屬業(yè)內(nèi)佼佼者。

對(duì)于《消費(fèi)者報(bào)告》的調(diào)查，AT&T進(jìn)行了如下回應(yīng)：

“我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待這次調(diào)查結(jié)果，并將繼續(xù)尋找新的方法來改善消費(fèi)者體驗(yàn)。事實(shí)上，無(wú)線消費(fèi)者有自己的判斷力，在第三季度，選擇AT&T的消費(fèi)者的數(shù)量就大大超過了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

AT&T公司還援引全球無(wú)線方案公司（Global Wireless Solutions Inc.）上個(gè)月的調(diào)查數(shù)據(jù)稱，AT&T的無(wú)線速度遠(yuǎn)高于Verizon，而且AT&T的電話掉線率不到Verizon的千分之一。

（英文鏈接：Consumer Reports Says AT&T 'Worst-Rated' U.S. Carrier）