北京時(shí)間1月20日早間消息(蔣均牧)Telenor匈牙利公司(Telenor Hungary)選擇引入諾基亞西門子(下稱“諾西”)的Serve atOnce Device Manager(SADM),以改善其用戶體驗(yàn),同時(shí)降低客服成本。Telenor匈牙利的用戶將受益于終端設(shè)置的自動(dòng)管理。
SADM軟件能夠自動(dòng)識(shí)別任何移動(dòng)終端,并基于Telenor網(wǎng)絡(luò)對(duì)終端進(jìn)行優(yōu)化,終端可以使用的服務(wù)的范圍取決于其規(guī)格。
“今天,用戶需要新的應(yīng)用程序和服務(wù),但又不想陷入單獨(dú)設(shè)定它們的麻煩。”Telenor匈牙利首席技術(shù)官Gyorgy Koller表示,“諾西SADM的自動(dòng)終端管理使我們的用戶能充分用好他們的手機(jī),使他們更愉悅,提高他們使用服務(wù)的潛在數(shù)量。”
對(duì)諾西SADM的部署、集成和支持也是協(xié)議的一部分。解決方案幫助自動(dòng)調(diào)整終端設(shè)置,無需用戶或客服的任何控制。這改善了用戶體驗(yàn),降低了運(yùn)營(yíng)商客服的成本。
“我們的服務(wù)管理解決方案,將使運(yùn)營(yíng)商能夠通過簡(jiǎn)化終端設(shè)定工序來優(yōu)化用戶體驗(yàn)。”諾西中東歐區(qū)Telenor團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Miroslav Vreljakovic表示,“該方案通過提升用戶忠誠(chéng)度、降低客服成本,保護(hù)和壯大了Telenor的業(yè)務(wù)。”
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