英國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom本月18日宣布，將對TalkTalk及其子公司Tiscali UK的錯誤計費行為處以304萬英鎊的罰款。

Ofcom 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年年初至去年11月1日，TalkTalk及Tiscali UK對用戶進(jìn)行的錯誤計費共發(fā)生62000例。兩家公司被要求在去年12月2日前對計費錯誤進(jìn)行糾正，但Ofcom最近的一份調(diào)查顯示，在去年12月2日至今年3月4日期間，又發(fā)生了3000例錯誤計費事件。

Ofcom認(rèn)為這是嚴(yán)重違反管制規(guī)定的事件，但由于兩家公司更改了用戶記錄管理系統(tǒng)并退還了65000筆錯誤收費，因此304萬英鎊的罰金是Ofcom對TalkTalk及Tiscali UK的從輕處罰。

TalkTalk集團(tuán)首席執(zhí)行官Dido Harding指出，對Tiscali的整合是導(dǎo)致計費錯誤的“元兇”。該集團(tuán)在2009年7月收購了Tiscali。

他補(bǔ)充說：“計費遷移已于去年完成，在過去的3個月里，Ofcom僅收到12起有關(guān)我們計費的投訴。”Harding表示還將對計費系統(tǒng)、程序和客服加大投資。

Ofcom表示，將繼續(xù)對其進(jìn)行監(jiān)視，并警告稱“如果他們不遵守規(guī)定，我們將對其采取進(jìn)一步行動”。

TalkTalk是英國的固定電話和寬帶服務(wù)提供商，擁有500多萬用戶。近來該集團(tuán)與管制機(jī)構(gòu)關(guān)系緊張。今年5月，Ofcom指責(zé)TalkTalk進(jìn)行有誤導(dǎo)性的銷售，并勒令其在6月20日前改正。