導讀：《紐約時報》撰稿人奧斯滕(IAN AUSTEN)認為，RIM產品機型過多已經成為該公司的一大軟肋，原本是為了能夠獲得更多用戶的策略，客觀上卻造成了消費者的混亂，使應用程序開發(fā)者裹足不前，損害了公司的發(fā)展。

以下即奧斯滕的評論文章全文：

Research in Motion的兩位聯(lián)席首席執(zhí)行官拉扎利迪斯(Mike Lazaridis)和貝爾斯利(Jim Balsillie)上周四又往他們股東的傷口上撒了一把鹽。他們宣布，該公司直到2012年年底之前，都不會有新的黑莓(微博)機型推出。在此期間，RIM工作的重點都將放在現(xiàn)有機型的銷售上面。

市場的反應是極為迅速而且劇烈的。周五，這支股票跌到了近八年的最低點。分析師們指出，市場之所以如此憂心如焚，重要原因之一就在于，無論怎樣的廣告恐怕都很難幫助推動黑莓在美國市場的銷售增長，因為現(xiàn)有的機型序列已經是亂成一鍋粥了，有翻蓋黑莓，滑蓋黑莓，觸屏黑莓，觸屏加鍵盤黑莓，全鍵盤黑莓，精簡鍵盤黑莓，高端黑莓，低端黑莓……

黑莓的變種如此之多，其實相當程度上也是RIM的戰(zhàn)略使然，他們希望能夠獲得更為廣泛的消費者市場，因此推出了各種各樣不同的機型。2007年至今，RIM已經推出了多達三十七種機型。 在聲明當中，該公司自己都承認他們不知道市場上到底有多少種機型。

RIM的這些名稱也讓商家和消費者頭大不已，讓混亂更加混亂。這些產品的命名通常都有一個四位數(shù)的編碼，有時候會出現(xiàn)不同的產品使用同樣編碼的情況。黑莓火炬9850和9860是觸摸屏電話，在有些店面中，它們旁邊就是火炬9800和9810，有滑出鍵盤的觸摸屏電話。

相比之下，蘋果2008年至今一共就推出過四款iPhone，本質上就是一種機型，差異只存在于存儲，或者是新舊的升級。

舊金山Sterne Agee的分析師吳(Shaw Wu)表示，盡管作為工作的一部分，他一直密切關注著這家公司，但是他也經常會弄不清楚黑莓的機型。“或許他們也沒有預見到會弄成這樣，但是他們的產品序列確實是太復雜了。”感慨道，“他們有這么多不同的機型，這么多不同的棉麻，沒有人知道到底什么是什么。相對而言，蘋果是一家大得多的公司，但是他們卻讓消費者眼前的一切那么簡單。”

當然，在無線世界中，機型的分裂增殖是非常常見的事情。諾基亞也面對各個不同的消費者群體，甚至是很小的群體提供各種有針對性的，至少是有相對針對性的的產品。其他的公司也都是如此，尤其是三星，機型也很豐富。

可是，智能手機時代的情況又有所不同，當消費者走進店面的時候，他們面前的一切已經比以前復雜得多，首先就必須面對不同操作系統(tǒng)和軟件特色的選擇，而在這局面之下，正如一些分析師和營銷專家所指出的，RIM推出過多機型的做法不但不能幫助增加銷售，反而只能讓消費者更加頭大。

事實上，雖然產品陣容不斷擴大，但是RIM的北美市場份額卻依然在不斷縮水。倫敦市場研究公司Canalys估計，截至今年第三季度，黑莓在北美市場的份額只有9%。要知道，2009年年底的時候，他們還占據著半壁江山。

事實上，機型過多已經成為了RIM的問題之一，只能進一步增加黑莓產品收復失地的難度。他們使用各種不同的鍵盤，不同的屏幕尺寸，不同的屏幕類型，這只能耗去公司更多的時間，讓他們的黑莓應用程序測試變得更加困難。而如果沒有大量的應用程序，他們的產品在消費者那里就得不到和蘋果或者安卓手機平起平坐的資格。

科技研究公司IDC應用程序開發(fā)軟件程序主管席爾瓦(Al Hilwa)直言道：“這將是非常困難的。”除開機型過多之外，黑莓的若干舊機型缺乏一些必要的特色，比如全球定位接收等，也會讓程序開發(fā)者覺得非常別扭。

還有一些分析師強調，開發(fā)和支持RIM產品的應用程序，作為空間太小。他們在4月間進入平板電腦市場，推出了自己的PlayBook，但是后者居然連電子郵件這樣關鍵的功能都不具備，而要發(fā)布軟件來解決問題，至少要等到明年2月以后。自然，人們對于RIM在明年推出新產品的能力也不能不更加懷疑。他們的新手機將使用新的操作系統(tǒng)，該公司希望后者可以重新燃起外間對黑莓產品的熱情。

事實上，現(xiàn)在不僅僅是分析師和觀察家們對黑莓的產品過度增殖有所微詞，即便一些黑莓的支持者也希望公司能夠集成自己的機型。Crackberry.com是一家對黑莓哪怕一點點產品和軟件的進展都要大事張揚的網站，可是他們的主編米沙魯克(Kevin Michaluk)上個月也承認，他從黑莓用戶那里聽到的最多要求就是希望推薦一款合適的機型。

“有些時候，只有更少才能做到更多。”他寫道，“相反，在許多年當中，RIM都采取了另外一種策略，讓消費者總是面對太多的選擇。”

倫敦商學院營銷學教授博蒂(Simona Botti)是消費者決策研究的專家，她解釋說，盡管人們總是說選擇越多越好，但是過猶不及。

“選擇太多就可怕了，就讓人裹足不前了。”她介紹道，她的研究發(fā)現(xiàn)，人們在購買智能手機這種復雜的產品時，選擇多的消費者，最后的滿意度反而會低于那些選擇少的消費者。

RIM在美國市場的式微，相當程度上是因為更多消費者轉向了安卓產品的緣故。倫敦Berenberg Bank分析師艾哈邁德(Adnaan Ahmad)認為，盡管如三星這樣的安卓廠商也推出了大量不同種類的產品，但是RIM想要和他們攀比的想法卻是個錯誤。艾哈邁德解釋說，三星有許多關鍵的元件都是自己生產制造的，而當這些元件組合成高銷售量的產品時，他們面對黑莓就擁有了后者難以企及的成本優(yōu)勢。

艾哈邁德還指出，RIM之所以能夠以低端產品在發(fā)展中國家市場獲得成功，與其說是依靠這些產品，還不如說是依靠他們的BlackBerry Messenger服務。在一些店面中，更多的產品種類只是讓RIM在貨架上占據了更大的地方而已。

筆者就RIM的這一策略提出了采訪相關人員的要求，但是受到了拒絕。

在電子郵件的回應當中，該公司表示，他們“一直在持續(xù)地與我們的運營合作伙伴一起評估產品的構成，以確定為各個不同市場領域提供服務的最好方法”。他們還說，“智能手機市場并不是一個一種機型可以通吃天下的所在，RIM的策略就是針對高、中和入門的層次配置不同的產品，這一策略是非常重要的，尤其是在那些智能手機沒有補貼的市場上”。[!--empirenews.page--]

盡管周四的時候，貝爾斯利和拉扎利迪斯報告了更多財務面的壞消息，但是至少他們也間接承認了公司存在機型過多的問題。他們宣布，他們要對公司的運營進行大規(guī)模全面評估，其中就包括對產品陣容的評估。