鐵道部反復(fù)召集代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)禁止與網(wǎng)站合作銷售火車票。部分火車票代售點(diǎn)也因此被鐵路部門處罰甚至關(guān)停。

近日，來(lái)自鐵道部運(yùn)輸局的一則公告明確表示，12306網(wǎng)站是直接銷售中國(guó)鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購(gòu)業(yè)務(wù)。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從多家火車票代售點(diǎn)了解，鐵道部近段時(shí)間反復(fù)召集代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)禁止與網(wǎng)站合作銷售火車票。部分火車票代售點(diǎn)也因此被鐵路部門處罰甚至關(guān)停。僅北京地區(qū)就有20多家代售點(diǎn)被關(guān)停。

“之前鐵道部也不允許代售點(diǎn)與網(wǎng)站合作，但這次清查整頓力度之大前所未有。” 5月2日，北京長(zhǎng)椿街一家代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。鐵道部阻擊動(dòng)作頻繁，再次引發(fā)業(yè)界對(duì)鐵老大一意孤行的質(zhì)疑。

12306自去年6月1日上線，到今年春節(jié)因網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)庥鋈裰肛?zé)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的放開似乎勢(shì)在必行。然而，這則公告讓眾多電商網(wǎng)站始料不及，攜程等旅游電商網(wǎng)站剛剛確定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)——火車票代購(gòu)增值服務(wù)——面臨流產(chǎn)甚至夭折。

電商網(wǎng)站折戟

“在火車票代購(gòu)業(yè)務(wù)上，電商網(wǎng)站走到了十字路口。”攜程旅行網(wǎng)華北區(qū)公關(guān)經(jīng)理鈕約告訴本報(bào)記者，“具體情況現(xiàn)在不方便細(xì)說(shuō)，目前正和鐵道部磋商中。”

之前攜程網(wǎng)以“系統(tǒng)調(diào)整”為由突然暫停高鐵車票代購(gòu)業(yè)務(wù)。4月7日，電商龍頭京東商城也宣布停止了其火車票代購(gòu)業(yè)務(wù)。

導(dǎo)致攜程旅行網(wǎng)等停止火車票代購(gòu)業(yè)務(wù)的則是鐵道部運(yùn)輸局的一則公告。4月4日，鐵道部運(yùn)輸局公告稱：12306網(wǎng)站是直接銷售中國(guó)鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購(gòu)業(yè)務(wù)。“旨在確保旅客身份信息和資金安全。”

隨后，一場(chǎng)整頓火車票代售點(diǎn)與電商網(wǎng)合作的行動(dòng)隨之展開。4月6日，鐵道部要求各個(gè)代售點(diǎn)不得自行開辦網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，不得以各種方式與其他網(wǎng)站合作或聯(lián)營(yíng)；售票時(shí)必須查驗(yàn)乘車人身份證件原件或復(fù)印件，不得通過(guò)報(bào)號(hào)等方式。

電商網(wǎng)站代購(gòu)之路就此堵死。曾經(jīng)和網(wǎng)站合作的一火車票代售點(diǎn)介紹說(shuō)，他們的代購(gòu)模式是，用戶向網(wǎng)站提供身份證號(hào)，代購(gòu)網(wǎng)站將購(gòu)買人身份證號(hào)第一時(shí)間傳給有出票資質(zhì)的合作代售點(diǎn)，代售點(diǎn)報(bào)號(hào)出票，并快遞寄送給購(gòu)買人。為此，旅客除需要支付火車票面實(shí)際價(jià)格和5元車票銷售服務(wù)費(fèi)外，還需根據(jù)車票配送時(shí)間范圍支付25~30元不等的物流快遞費(fèi)用。“物流服務(wù)費(fèi)并不是關(guān)鍵，通過(guò)代購(gòu)火車票這種方式可以為網(wǎng)站帶來(lái)規(guī)模巨大的消費(fèi)群體和流量，拉動(dòng)酒店預(yù)訂、自助游、特色服務(wù)等高附加值的業(yè)務(wù)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。

對(duì)于火車票代售點(diǎn)來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)站合作無(wú)疑增加了一個(gè)銷售渠道。“之前代售點(diǎn)獲得回報(bào)只有5元手續(xù)費(fèi)中的一部分，網(wǎng)站代購(gòu)則可以獲取部分物流費(fèi)用。”眾多火車票代售點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站代購(gòu)表示了支持。

12306獨(dú)享網(wǎng)售圖謀

實(shí)際上，放開火車票銷售端口由來(lái)已久，其中以今年春運(yùn)呼聲為最。12306網(wǎng)站于去年6月1日正式上線，然而卻在今年春運(yùn)遭遇爆棚引發(fā)各方指責(zé)。

指責(zé)一方面來(lái)自對(duì)12306網(wǎng)站本身技術(shù)，另一方面則是直指鐵道部壟斷。接受本報(bào)采訪的業(yè)內(nèi)專家當(dāng)時(shí)就表示，如果鐵道部未來(lái)能將12306售票系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)外開放，需要承載的數(shù)據(jù)量完全可預(yù)測(cè)且規(guī)模遠(yuǎn)小于面向公眾，代理網(wǎng)站就起到分流作用，顯然比一家承擔(dān)所有公眾訪問(wèn)要容易解決。

數(shù)據(jù)顯示，在今年為期40天的春運(yùn)中，中國(guó)將累計(jì)有31.58億人次乘坐各種交通工具出行。2012年前7天，鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站12306網(wǎng)日均點(diǎn)擊次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了10億次。根據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示，2012年1月12日，在7天內(nèi)訪問(wèn)www.12306.cn網(wǎng)站的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的0.902%，12306.cn的單日訪問(wèn)量飆升至全球90位，逼近了第80位的京東商城，迅速進(jìn)入了世界最大電商企業(yè)的行列。

根據(jù)規(guī)律，網(wǎng)站的價(jià)值來(lái)自用戶流量以及用戶的黏度。據(jù)一電商專業(yè)人士分析，12306沒有在全國(guó)人民指責(zé)下放開，不僅源自長(zhǎng)久以來(lái)的鐵老大的傲氣，深層次原因則是鐵道部看到這個(gè)網(wǎng)站的背后價(jià)值。

可以佐證的是，鐵道部一官員此前曾公開表示，12306網(wǎng)站估值達(dá)100億元。與電商網(wǎng)站急于找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)心理一樣，鐵道部因高負(fù)債同樣需要收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

來(lái)自全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心旗下中國(guó)貨幣網(wǎng)最新披露，《鐵道部2012年一季度匯總財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告》顯示，今年一季度，鐵道部虧損69.79億元，總負(fù)債接近2.5萬(wàn)億元。

阻擊電商代購(gòu)、發(fā)揮12306的最大商業(yè)價(jià)值正是鐵道部所考慮的。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)鐵路旅客的數(shù)量是民航的10倍。“放開火車票端口后，如何在與電商網(wǎng)站合作中獲取增值利潤(rùn)，才是鐵道部的圖謀所在，電商獨(dú)享代購(gòu)利益是鐵道部不愿意看到的。”一鐵道部?jī)?nèi)部人士表示。

不過(guò)，另外一種說(shuō)法則是鐵道部或?qū)为?dú)運(yùn)營(yíng)12306，并開發(fā)自己的增值服務(wù)。據(jù)了解，目前中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及攜程、去哪網(wǎng)等均在和鐵道部洽談關(guān)于火車票代售以及增值的合作。