北京時(shí)間6月6日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，從2007年到2011年，美國(guó)簽約手機(jī)用戶的月均語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而美國(guó)大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也正在尋求各種方法來(lái)提高用戶的語(yǔ)音通話費(fèi)用。

以下是文章內(nèi)容摘要：

自從蘋果于2007年推出iPhone手機(jī)以來(lái)，美國(guó)手機(jī)用戶的月均語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)就一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。這令美國(guó)各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商非常難堪，因?yàn)樗麄兠吭氯杂腥种氖謾C(jī)服務(wù)衍生收入來(lái)自語(yǔ)音通話服務(wù)。

為了避免用戶的月均手機(jī)費(fèi)用支出出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望推出不限制通話時(shí)長(zhǎng)的統(tǒng)一費(fèi)率方案，以取代目前簽約用戶只購(gòu)買所需通話時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)。

必然發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，種類繁多的通話套餐讓他們?cè)谶x擇時(shí)感到頭疼，而無(wú)限通話方案則大大解除了用戶的這一煩惱。不過(guò)此舉也使用戶無(wú)法將目前使用的通話套餐更換至價(jià)格更為低廉的服務(wù)，并借此維持運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)的良性收入來(lái)源。由于更多地使用信息發(fā)送和諸如Skype這樣的網(wǎng)絡(luò)通話服務(wù)，美國(guó)手機(jī)用戶的語(yǔ)音通話服務(wù)使用正呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。

AT&T移動(dòng)部門掌門人拉爾夫?德拉維加（Ralph de la Vega）在近期接受媒體采訪時(shí)指出：“無(wú)限通話統(tǒng)一費(fèi)率是業(yè)內(nèi)的必然發(fā)展趨勢(shì)。尤其是在越來(lái)越多的用戶選擇使用帶有網(wǎng)絡(luò)通話功能的智能手機(jī)后，傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話套餐就失去了競(jìng)爭(zhēng)力。”

美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在經(jīng)歷著客戶和手機(jī)之間的重大轉(zhuǎn)型期。打電話已經(jīng)不再是用戶購(gòu)買手機(jī)的主要原因。AT&T首席執(zhí)行官蘭德?tīng)?斯蒂芬森（Randall Stephenson）在上周五召開(kāi)的投資者大會(huì)上指出，如果有運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)兩年里推出只包括數(shù)據(jù)服務(wù)的非語(yǔ)音通話手機(jī)服務(wù)套餐的話，他對(duì)此一點(diǎn)兒都不感到意外。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都在努力調(diào)整各自的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)新數(shù)據(jù)時(shí)代的用戶需求，但他們的調(diào)整速度還是無(wú)法跟上用戶使用習(xí)慣的變化速度。與此同時(shí)，手機(jī)簽約用戶也意識(shí)到，他們可以通過(guò)削減語(yǔ)音通話套餐費(fèi)用支出來(lái)節(jié)省每月的開(kāi)支。

在獲得iPhone經(jīng)銷權(quán)以及加大其他智能手機(jī)的營(yíng)銷力度后，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商卻給自己帶來(lái)了意想不到的煩惱。他們?yōu)橛脩籼峁┝烁嗟氖謾C(jī)新功能，實(shí)際上智能手機(jī)已經(jīng)變成了用戶的移動(dòng)電腦。

用戶此后再也無(wú)需給親友打電話詢問(wèn)地址或餐館點(diǎn)評(píng)了，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在能夠使用手機(jī)登錄Google Maps和店鋪點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp獲得這些信息。使用觸屏輸入文本信息也比使用傳統(tǒng)手機(jī)按鍵要方便得多。

加速用戶轉(zhuǎn)型

這一切都加速了用戶使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)型過(guò)程。年輕用戶已經(jīng)把文本信息作為他們的首選溝通方式，而只有好友、父母等少部分人才能夠享受到語(yǔ)音通話的待遇。

根據(jù)美國(guó)無(wú)線通訊行業(yè)協(xié)會(huì)（CTIA）的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2006年美國(guó)手機(jī)用戶日均語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)為3.03分鐘，這恰好是AT&T獲得iPhone在美獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的前一年。而截至去年年底，這一通話時(shí)長(zhǎng)銳減了近一半至1.78分鐘。美國(guó)手機(jī)用戶的月均語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)也呈現(xiàn)出類似的下滑趨勢(shì)。在2007年達(dá)到826分鐘的峰值后，截至去年年底的月均通話時(shí)長(zhǎng)減少至681分鐘。

很多美國(guó)手機(jī)用戶的服務(wù)費(fèi)用支出正在呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的無(wú)限語(yǔ)音服務(wù)套餐價(jià)格約為每月70美元，而T-Mobile美國(guó)稱其80%左右的新簽約用戶都選擇了此類服務(wù)套餐。因此，越來(lái)越多的簽約用戶開(kāi)始選擇價(jià)格相對(duì)低廉的有限語(yǔ)音套餐。Verizon無(wú)線、AT&T和Sprint Nextel都推出了每月60美元包900分鐘和40美元包450分鐘語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)套餐。而T-Mobile美國(guó)則推出了每月40美元包500分鐘語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)的基本套餐。

用戶紛紛選擇語(yǔ)音通話有限服務(wù)套餐的舉動(dòng)嚴(yán)重影響了AT&T、Verizon無(wú)線和T-Mobile美國(guó)的實(shí)際營(yíng)收。今年第一季度，三家美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)營(yíng)收均同比下跌了2%到4%。而Sprint并未在季度財(cái)報(bào)中透露相關(guān)數(shù)據(jù)。

T-Mobile美國(guó)CEO菲利普-哈姆（Philipp Humm）在近期接受媒體采訪時(shí)指出：“為用戶提供真正無(wú)限語(yǔ)音通話的一次性解決方案顯得尤為重要。這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。”

Verizon無(wú)線產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門副總裁布萊恩-希金斯（Brian Higgins）表示，既然語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)根本就不再增長(zhǎng)，那么移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就會(huì)千方百計(jì)地從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)收益。他指出：“在語(yǔ)音產(chǎn)品方面，我們能夠做到的實(shí)在有限。而套餐價(jià)格再次成為盈利渠道。”

Sprint仍在繼續(xù)為新簽約用戶提供無(wú)限數(shù)據(jù)套餐服務(wù)。該公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門主管法瑞德-阿迪比（Fared Adib）表示，徹底取消分級(jí)語(yǔ)音套餐服務(wù)確實(shí)意義重大，因?yàn)檫@樣能夠簡(jiǎn)化用戶的選擇過(guò)程。他指出：“用戶喜歡無(wú)拘無(wú)束的自由，不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)流量或語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)定額。”

AT&T、Verizon無(wú)線和Sprint的新聞發(fā)言人都拒絕透露各自選擇無(wú)限語(yǔ)音套餐服務(wù)的簽約用戶比例，并提醒媒體它們均未最終決定是否徹底轉(zhuǎn)移至無(wú)限語(yǔ)音套餐服務(wù)以及轉(zhuǎn)型所需要的成本支出。

數(shù)據(jù)策略截然相反

一旦移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商真的放棄為簽約用戶提供有限語(yǔ)音通話套餐，那么此舉將證明，部分運(yùn)營(yíng)商采取措施提升文本信息業(yè)務(wù)營(yíng)收絕非虛言。隨著簽約用戶紛紛轉(zhuǎn)而使用蘋果iMessage或第三方服務(wù)WhatsApp等免費(fèi)信息服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商以往頗為盈利的信息服務(wù)業(yè)務(wù)增勢(shì)出現(xiàn)了放緩趨勢(shì)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)套餐方面采用了與語(yǔ)音通話套餐完全相反的策略。由于對(duì)數(shù)據(jù)使用量增長(zhǎng)迅速抱有非常大的信心，因此它們紛紛放棄提供無(wú)限數(shù)據(jù)服務(wù)套餐，轉(zhuǎn)而選擇提供分級(jí)數(shù)據(jù)套餐。這樣在簽約用戶使用數(shù)據(jù)超量的情況下，運(yùn)營(yíng)商就可以獲得更多收入。

AT&T率先在兩年前就轉(zhuǎn)而提供分級(jí)數(shù)據(jù)套餐。Verizon無(wú)線則在去年實(shí)現(xiàn)了這一轉(zhuǎn)型。Sprint和T-Mobile美國(guó)目前仍在提供無(wú)限數(shù)據(jù)服務(wù)套餐。

雖然這一轉(zhuǎn)型已經(jīng)迅速提升了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收水平，但仍然與語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)營(yíng)收相差甚遠(yuǎn)。

去年美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線業(yè)務(wù)合并營(yíng)收為1698億美元，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收所占比例為37%，而2006年的這一比例僅為12%。