在全球各運(yùn)營商迫于網(wǎng)絡(luò)和盈利的雙重壓力放棄不限流量套餐業(yè)務(wù)之時(shí)，美國運(yùn)營商又將其重新啟用。據(jù)媒體報(bào)道，9月5日，美國T-Mobile重新推出不限流量的4G套餐。T-Mobile、Sprint等美國運(yùn)營商的不限量套餐已集體回歸?；謴?fù)不限流量套餐業(yè)務(wù)，或許可幫助運(yùn)營商奪得一定的用戶，但要真正擁有用戶增強(qiáng)競爭力，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更重要。

美運(yùn)營商不限流量套餐“復(fù)出”

面對(duì)智能終端普及產(chǎn)生的海量流量帶來的巨大網(wǎng)絡(luò)壓力，國內(nèi)外主要電信運(yùn)營商從2010年起紛紛對(duì)數(shù)據(jù)套餐進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，廢除不限流量套餐模式，轉(zhuǎn)換成按使用量收費(fèi)。在全球主要運(yùn)營商已用按流量收費(fèi)模式取代不限流量套餐之時(shí)，美國一些運(yùn)營商卻逆流而上，推出了資費(fèi)低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。

據(jù)國外媒體報(bào)道，美國四大移動(dòng)運(yùn)營商日前紛紛推出了自己的不限流量數(shù)據(jù)方案。T-Mobile宣布，9月5日起公司重新推出不限流量的4G套餐。

T-Mobile美國公司致力于推出不限速、不封頂、真正的不限量套餐。據(jù)悉，T-Mobile用戶每月支付89.99美元的月租費(fèi)，就可享受不限數(shù)據(jù)、短信及通話時(shí)長的無限量套餐。

在實(shí)施范圍上，不同于Metro PCS只在14個(gè)城市推出不限流量套餐，T-Mobile的套餐覆蓋了全美國。在價(jià)格上，Sprint推出的不限量套餐月租費(fèi)是109.99美元，而T-Mobile的套餐足足便宜了20美元。由此我們似乎可以看出，T-Mobile的不限量套餐最實(shí)惠。

和去年底印度運(yùn)營商Bharti Airtel推出不限流量的數(shù)據(jù)套餐Airtel Super 950類似，T-Mobile也是想通過優(yōu)惠政策來吸引用戶。據(jù)了解，T-Mobile是美國規(guī)模最小且唯一一家沒有iPhone銷售權(quán)的運(yùn)營商，再加上LTE網(wǎng)絡(luò)遲遲未能商用，公司的客戶流失不斷加速，T-Mobile希望借不限流量套餐從強(qiáng)大的競爭對(duì)手中爭得用戶。

對(duì)于T-Mobile、Sprint等運(yùn)營商來說，雖然不限流量套餐可以幫助其爭得一定數(shù)量的用戶，但未必能真正增強(qiáng)競爭力。當(dāng)前，全球運(yùn)營商正面臨著數(shù)據(jù)暴增帶來的巨大網(wǎng)絡(luò)壓力和增量不增收的雙重考驗(yàn)，不限流量套餐的“復(fù)出”，會(huì)加重運(yùn)營商目前的困境，而劣質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)更讓其談不上用戶的忠誠度。

全球運(yùn)營商面臨流量經(jīng)營雙重考驗(yàn)

全球運(yùn)營商都深陷巨大網(wǎng)絡(luò)壓力和增量不增收的漩渦。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)、平板電腦等各種移動(dòng)終端的日漸普及，使全球范圍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量呈現(xiàn)指數(shù)式增長。數(shù)據(jù)顯示，全球2011年智能手機(jī)的總流量相比上年增長約兩倍。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)認(rèn)為，2016年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴(kuò)大至目前的18倍。全球通用移動(dòng)通信系統(tǒng)(UMTS)論壇去年也曾預(yù)測(cè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的語音和數(shù)據(jù)流量將在今后的十年中增長30倍以上。

數(shù)據(jù)流量激增使移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的承載能力面臨考驗(yàn)。以AT&T為例，2007-2010年，AT&T的移動(dòng)數(shù)據(jù)流增長了8000%。因難以承受飆升的數(shù)據(jù)需求，AT&T在2009年年底和2010年年初發(fā)生幾次斷網(wǎng)事件，讓這個(gè)百年品牌背上網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差的罵名。

另外，全球電信運(yùn)營商還普遍面臨利潤率不斷下降的問題。美國《財(cái)富》雜志日前公布了2012年度全球企業(yè)500強(qiáng)排行榜。從榜單可以明顯發(fā)現(xiàn)，電信業(yè)整體盈利情況不容樂觀。根據(jù)榜單所提供的利潤率數(shù)值，20家電信運(yùn)營商中除Sprint Nextel連續(xù)兩年處于虧損狀態(tài)外，多達(dá)13家的利潤率出現(xiàn)了下滑。增量不增收，成全球運(yùn)營商普遍面臨的問題。

目前，一方面是運(yùn)營商的傳統(tǒng)語音收入占比越來越小，“數(shù)據(jù)為王”趨勢(shì)明顯，然而流量需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間仍存在落差，出現(xiàn)流量變現(xiàn)難問題。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌、微軟、蘋果等，它們正試圖建立一種繞過電信運(yùn)營商的人與人之間的溝通方式，以致運(yùn)營商越來越被邊緣化，運(yùn)營商面臨淪為“啞管道”的現(xiàn)實(shí)。

運(yùn)營商探路釋放流量價(jià)值

如今，如何承載這些爆炸性增長的數(shù)據(jù)流量和實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，成為全球運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的巨大壓力和利潤難題，2010年起，全球電信運(yùn)營商掀起了取消不限制流量套餐的熱潮。2010年6月，AT&T率先宣布推出新資費(fèi)政策，轉(zhuǎn)向按流量計(jì)費(fèi)模式。這一模式也被其它移動(dòng)運(yùn)營商所采用，2011年7月，Verizon無線部分取消不限流量套餐，日本、英國、法國等國的運(yùn)營商也步上美國后塵，紛紛對(duì)不限流量套餐進(jìn)行修正。

但是，要從根本解決問題，還是需要加大網(wǎng)絡(luò)投入進(jìn)行寬帶擴(kuò)容，運(yùn)營商正在積極探路。

運(yùn)營商紛紛重金投入建設(shè)WiFi網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)美國運(yùn)營商AT&T的經(jīng)驗(yàn)，在3G網(wǎng)絡(luò)難以滿足用戶需求的地區(qū)，WLAN將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主要部分之一。目前英國很多用戶已把WiFi作為主要接入方式，3G網(wǎng)絡(luò)只作為備份、補(bǔ)充的方式存在。2009年以來，中國運(yùn)營商也開始加速WLAN熱點(diǎn)建設(shè)。

如何提高盈利能力，如何避免運(yùn)營商淪為“啞管道”，目前業(yè)界存在幾種應(yīng)對(duì)思路。一是流量費(fèi)漲價(jià)；二是降低流量的成本；三是采取精細(xì)化的運(yùn)營方式；四是用流量承載運(yùn)營商自己的業(yè)務(wù)。

其中第四種是運(yùn)營商最希望做的。業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)在之所以增量不增收，是因?yàn)榱髁康脑黾颖挥脕砩螿Q、看視頻，這些和運(yùn)營商關(guān)系不大。然而，如果客戶用流量是使用我們的業(yè)務(wù)，那當(dāng)然是我們希望看到的。”

運(yùn)營商為爭奪用戶更改套餐無可厚非，而重新啟動(dòng)不限量流量套餐或加劇運(yùn)營商的流量經(jīng)營困難。有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是爭得用戶的基礎(chǔ)，粗放模式并不可取。對(duì)運(yùn)營商而言，目前布局智能管道、精細(xì)化管理仍是重點(diǎn)。以智能管道和聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過精細(xì)化管理豐富流量內(nèi)涵，釋放流量價(jià)值，才能最終增強(qiáng)競爭力。