電信行業(yè)今年正在經(jīng)歷一場(chǎng)又一場(chǎng)的洗禮。受經(jīng)濟(jì)不景氣、運(yùn)營商競爭加劇、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等的影響，近日，全球范圍內(nèi)多家電信運(yùn)營商如法國電信、瑞典的TeliaSonera AB等紛紛公布裁員計(jì)劃。運(yùn)營商成本增長速度超過營收、增長不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)行業(yè)發(fā)展的難題。如何提升盈利能力扭轉(zhuǎn)頹態(tài)是擺在整個(gè)行業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。

電信運(yùn)營商陷裁員重組漩渦

2012年，整個(gè)IT行業(yè)似乎都進(jìn)入了寒冬。終端廠商、電信設(shè)備商等不時(shí)傳出的業(yè)績虧損的消息，在業(yè)界早已不是新鮮事。電信運(yùn)營商也不能獨(dú)善其身，裁員重組的消息正不斷傳來。

近日，法國電信表示，從2013年到2015年，公司預(yù)計(jì)新聘員工的數(shù)量將大幅減少至4000人。在2010年到2012年3年間，公司新聘了1萬人。而低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的競爭是公司作出該決定的主要因素。法國電信正通過各種措施“減少人力成本，渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)”。法國的其他電信運(yùn)營商也都在裁員。據(jù)悉，布依格電信7月表示要裁減9800名員工中的550人，維旺達(dá)公司之前也表示要在秋天公布一項(xiàng)涉及裁員的重組計(jì)劃。

北歐電信巨頭TeliaSonera AB隨后也宣布，作為未來兩年內(nèi)削減20億瑞典克朗(約合3億美元)成本計(jì)劃的一部分，公司將在未來兩年內(nèi)裁員2000人，相當(dāng)于其員工總數(shù)的7%。TeliaSonera總裁兼首席執(zhí)行官Lars Nyberg表示，“我們面臨的核心問題是增長不足。”正在削減支出的還有TeliaSonera AB在北歐市場(chǎng)的競爭對(duì)手Telenor，該公司近期也宣布，將在近兩年削減50億克朗(約8.81億美元)的運(yùn)營開支。

事實(shí)上，不只是這幾家電信運(yùn)營商，在全球范圍內(nèi)，今年以來各國不斷傳出運(yùn)營商裁員重組的消息。今年2月，美國電信運(yùn)營商LightSquared表示要裁員45%，這是“謹(jǐn)慎和必要的成本節(jié)約措施”;4月份，西班牙最大的電信運(yùn)營商Telefonica宣布，由于宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和競爭壓力，將在三年內(nèi)在本土市場(chǎng)裁員20%;澳大利亞第二大電信運(yùn)營商Optus5月初宣布，公司將通過裁員來削減支出，裁員大約750名，占公司員工總數(shù)的8%;在3月裁掉了300名員工后，今年6月，因面臨縮減成本的壓力，加拿大第一大無線運(yùn)營商Rogers通信宣布裁員375人，三月內(nèi)竟發(fā)出了兩次裁員公告。

顯然，增長不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問題，面對(duì)成本上漲和營收下滑的現(xiàn)狀，運(yùn)營商只得裁員應(yīng)對(duì)。

多方壓力致運(yùn)營商面臨資金危機(jī)

綜觀各電信運(yùn)營商裁員的理由，宏觀經(jīng)濟(jì)低迷、運(yùn)營商競爭加劇、語音業(yè)務(wù)營收下滑、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等，是導(dǎo)致運(yùn)營商面臨資金壓力的重要原因。

受歐債危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不確定性影響，全球電信設(shè)備市場(chǎng)增速在持續(xù)下滑。目前來看，國際金融危機(jī)的影響遠(yuǎn)未消退，全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然嚴(yán)峻，歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)、美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程表現(xiàn)疲弱以及中國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩等仍在持續(xù)。在這種情況下，運(yùn)營商的營收增長陷入了停滯狀態(tài)，為削減成本，不得不裁員減支。

其次，日益激烈的市場(chǎng)競爭，將不可避免地加劇行業(yè)的整合。由于移動(dòng)通信市場(chǎng)競爭的激烈，一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)不斷興起，電信運(yùn)營商因此蒙受損失，利潤下降。意大利電信集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官弗朗哥 貝納博(Franco Bernabe)曾表示，“競爭并不是僅意味著更低的價(jià)格、更高的服務(wù)質(zhì)量，還意味著運(yùn)營商面臨更多的成本壓力。”法國布依格集團(tuán)8月底宣布，今年上半年集團(tuán)利潤下降29%，主要原因是旗下的電信公司在競爭對(duì)手發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)中流失大量用戶，利潤大幅下降。運(yùn)營商寄望通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來維系長遠(yuǎn)的發(fā)展。在澳大利亞，電信運(yùn)營商Optus日前表示，由于市場(chǎng)競爭激烈，公司將通過重組重點(diǎn)關(guān)注客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，通過裁員來削減支出。“市場(chǎng)環(huán)境迫使Optus擁有一個(gè)可以負(fù)擔(dān)得起的成本結(jié)構(gòu)，來維持市場(chǎng)競爭力。”

另外，語音業(yè)務(wù)營收下滑和數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問題。一方面是2G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)語音和短信的營收快速下滑，另一方面是迅猛增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻無清晰的盈利途徑。在Ovum最新發(fā)布的報(bào)告《運(yùn)營商如何應(yīng)對(duì)來自O(shè)TT玩家的社交信息威脅》中顯示，Ovum預(yù)測(cè)，由于智能手機(jī)社交信息服務(wù)的日益普及，至2016年，運(yùn)營商的短信收入將會(huì)減少540億美元，這個(gè)數(shù)據(jù)比之前他們預(yù)計(jì)的到2012年年底將損失230億美元的兩倍還要多。成本增長速度超過了營收，資金壓力逼迫運(yùn)營商以裁員縮減開支。

提升數(shù)據(jù)流量經(jīng)營能力成當(dāng)務(wù)之急

處于冬天的電信業(yè)，裁員能讓行業(yè)迎來春天?運(yùn)營商的不斷裁員，實(shí)則折射出了電信運(yùn)營市場(chǎng)遭遇到的成長煩惱。如何轉(zhuǎn)型求發(fā)展，如何提升盈利能力減輕資金壓力，成為擺在全球電信運(yùn)營商面前最迫切的課題。

如今已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)、平板電腦等各種移動(dòng)終端日漸普及。市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布報(bào)告稱，今年第三季度，全球智能手機(jī)用戶總數(shù)已突破10億大關(guān)，達(dá)到10.38億。并且，在未來的3年時(shí)間里，智能手機(jī)用戶還將增長10億人。智能終端的普及使全球范圍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量也呈現(xiàn)指數(shù)式增長。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)認(rèn)為，2016年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴(kuò)大至目前的18倍。

但是，一邊是語音業(yè)務(wù)營收的下降和新業(yè)務(wù)如LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所增加的成本支出，另一邊卻是運(yùn)營商仍無法將智能手機(jī)上高速增長的視頻流量和社交網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為盈利的增長。在多方的夾擊下，運(yùn)營商面對(duì)成本增長速度超過了營收的現(xiàn)實(shí)。正如運(yùn)營商TeliaSonera AB所表示，在找到來自高速增長的智能手機(jī)和平板電腦數(shù)據(jù)流量的盈利途徑之前，整個(gè)電信行業(yè)將陷入停滯狀態(tài)。

因此，如何使這些爆炸性增長的數(shù)據(jù)流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，成為全球運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急，也是今后努力的方向。改變重金投資卻換來流量價(jià)值不斷被稀釋的現(xiàn)狀，提升盈利能力，考驗(yàn)著全球電信運(yùn)營商，也是其走出行業(yè)寒冬的重要步驟之一。