內(nèi)容導(dǎo)讀：這位英國電信中國董事總經(jīng)理的新使命，是希望搭建一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)平臺，幫助中國各級政府會從中獲得豐富的數(shù)據(jù)，有助于制定一些醫(yī)療法規(guī)或者防疫方案

“你動不動？你不動我就開槍了。”深色連衣裙，白色短款外套，頸上的項鏈和她的大眼睛一樣閃爍不停，英國電信中國董事總經(jīng)理郭秀閑身上幾乎沒有歲月 的痕跡。這個近五十歲的香港女人在講述她初次來北京工作時鬧的笑話。那句話想表達(dá)的意思是：你冷不冷？你不冷我就開窗了。這是幾乎所有北上的香港人都會遇 到的一個難題：普通話不標(biāo)準(zhǔn)。

1997年7月1日，香港回歸中國。與普通港人激動和不安并存的心態(tài)不同，在電視機(jī)前看著米字旗落下、五星紅旗緩緩上升的郭秀閑熱淚盈眶。她說，她迫不及待地要回到中國，眼看著這只巨龍就要騰空而起了。那時她正在新加坡工作，深陷亞洲金融危機(jī)的中心。

“中國市場在轉(zhuǎn)型中，我自己也在轉(zhuǎn)型中，沒有好壞得失之分，我就想來試試。”沒想到，一待就是15年。郭秀閑積累了大量IT與公司信息管理以及商務(wù) 管理的經(jīng)驗，先后任職于康柏電腦中國、i2Technologies，曾擔(dān)任微軟大中華區(qū)商務(wù)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理以及制造業(yè)常務(wù)董事，是該公司打入中國的重要人物。

甚至，她編寫了一本《ERP與微軟Axapta系統(tǒng)》，專門介紹ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)的實施、運行管理和持續(xù)改進(jìn)的方法和理念，售書網(wǎng)站上這樣介紹：這是一本高等院校工商管理專業(yè)和計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)本科生、研究生的教材。出版商告訴她，在清華這本書銷售一空。

去年9月1日，英國電信(BT)宣布任命郭秀閑為中國區(qū)董事總經(jīng)理。作為一家老牌的英國電信運營商，也是世界頂尖的電信運營商，這次任命明示了BT 對中國市場的企圖和決心。BT在擴(kuò)張全球業(yè)務(wù)之時，總會尋覓了解當(dāng)?shù)厥袌龅娜耍?ldquo;日本市場就找日本人來管理，印度就找印度人，自然，在中國也要找一個非常 熟悉中國市場的高管。”1年之后，郭秀閑坐在《環(huán)球企業(yè)家》記者對面，回顧一年的成績單，這個喜歡看由內(nèi)地演員宋丹丹主演的電視劇《家有兒女》的科技界女性代表說：“我對自己很滿意。”

Q：BT在中國的主要業(yè)務(wù)范圍是什么？

A：跟本地的電信運營商相比，我們的業(yè)務(wù)不一樣。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面，BT是在幫助企業(yè)客戶向國際化擴(kuò)展。比如說歐洲、美洲或者其他國家公司想要 來中國發(fā)展，就需要我們幫助他們跟亞太的網(wǎng)絡(luò)接軌。同樣的，中國的一些大企業(yè)想要走出去，對當(dāng)?shù)氐腎T或者網(wǎng)絡(luò)市場不熟悉，或許會遇到各個層面的困難，比 如稅務(wù)、合約、法規(guī)等等，所以他們也會愿意聽取我們這樣有國際運營經(jīng)驗的企業(yè)的意見。

我們和中國電信以及中國聯(lián)通都是合作伙伴。如果外籍公司進(jìn)入中國，在網(wǎng)絡(luò)方面，他們會和我們簽約，但使用的是中國這些運營商的網(wǎng)絡(luò)。

Q：中國的主要客戶有哪些？

A：我方便透露的有中國國航、中海運、中興通訊、華為、聯(lián)合利華和寶潔等。

Q：你曾說過，BT可以借助在英國、澳大利亞的成功案例幫助中國進(jìn)行醫(yī)改，能具體解釋下嗎？

A：你這個問題特別好。其實英國政府和中國政府的管理原則很像，都希望給全民提供醫(yī)保。在醫(yī)改方面，BT已經(jīng)跟英國衛(wèi)生部有40多年的合作經(jīng)驗。就 像中國政府的“十二五”規(guī)劃里提到的政策一樣，英國也是政府招標(biāo)，BT贏取了整個英國醫(yī)改項目中的很大一部分。有些外資企業(yè)也曾中標(biāo)，但很多沒有堅持下 來，都交由BT接手?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)非常成功地為英國搭建了醫(yī)改平臺。在澳大利亞或者是新加坡，當(dāng)?shù)氐恼歪t(yī)療集團(tuán)也很相信我們的能力，因此我們在這些 國家也做了政府醫(yī)改或者醫(yī)療集團(tuán)電子化的項目。

中國的醫(yī)改也已經(jīng)在路上了，所以1年前進(jìn)入BT的時候我就在想，是否可以把BT的經(jīng)驗帶進(jìn)中國。

Q：跟中國政府打交道困難嗎？

A：其實，在任何國家，跟政府打交道都比較困難。在任何國家，衛(wèi)生部都是一個相當(dāng)獨立的政府機(jī)構(gòu)，中國和其他國家一樣。當(dāng)然，就中國的國情來講，它 是由不同級的政府，一級一級支持下來的。所以，我們會跑到省里，或者市里，跟相應(yīng)的機(jī)構(gòu)談合作。我們也會跟中國的合作伙伴來共同探討怎么發(fā)展?？傊?，BT 不是在用一條腿跑步。

Q：BT為中國醫(yī)改提供一個科技平臺，可以這樣理解嗎？

A：具體來說，這個平臺包含了一個人的醫(yī)療數(shù)據(jù)、健康檔案。比如說在哪里看過病，可能需要某些方面的專家，或者看完病后跟保險結(jié)算，而且還包括跨地 區(qū)的就醫(yī)和結(jié)算等等，是一個相當(dāng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)平臺。政府會從中獲得豐富的數(shù)據(jù)，有助于制定一些醫(yī)療法規(guī)或者防疫方案。中國是這么大的一個國家，有那么多的人 口，實施一項全方位的醫(yī)改，道路還是相當(dāng)漫長的。

Q：對BT來說，是時候了嗎？

A：嚴(yán)格來講可能慢了一年多。我來BT的時候，中國已經(jīng)走進(jìn)了“十二五”規(guī)劃的第二年。

Q：在BT已經(jīng)任職滿一年，你對自己的成績滿意嗎？

A：應(yīng)該還是非常滿意的。對外，我?guī)椭鶥T在中國進(jìn)行了業(yè)務(wù)拓展，和本地的國企、央企打開了合作關(guān)系，包括中興、華為還有一些銀行。對內(nèi)，我推動 BT總部對于本地化產(chǎn)品的改革。我本人也重組了銷售團(tuán)隊，進(jìn)行改造和培訓(xùn)。我們不再是一個傳統(tǒng)的通信運營商，而是一個提供全方位服務(wù)和方案的專家。

業(yè)績是會說話的。今年上半年，BT中國的增長率超50%。去年50%，今年50%，按這個速度發(fā)展下去，我的老板幫我算了一下，五年之后我們就能做到“那個”數(shù)字了，但我不方便透露。在經(jīng)濟(jì)普遍受壓的情況下，兩位數(shù)的增長真是非常不容易。

Q：你還會在BT待多久？

A：沒被炒魷魚，就多待一會兒唄(大笑)。我覺得，任何一個對企業(yè)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)人，任職時間至少要在三、五年。要證明你所定下來的目標(biāo)是正確的，沒有那么長的時間，根本不可能。我的每一段職業(yè)經(jīng)歷都有那么久。

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英國電信中國董事總經(jīng)理郭秀閑