T-Mobile改變手機業(yè)游戲規(guī)則
6年來手機發(fā)生了巨變,但移動電信的商業(yè)模式卻一點沒變:你幾乎分文不花,就可以拿到一臺神奇的新機器。接著你會發(fā)覺自己被一份兩年合同套牢,每月賬單貴得嚇人。
這導致了一個并非巧合的現(xiàn)象:領(lǐng)導智能手機革命的蘋果和谷歌在美國始終是最受喜愛的公司,兩大手機運營商 Verizon和AT&T卻被所有人憎恨。
現(xiàn)在二線運營商T-Mobile要攪亂這個局面,不用補貼騙局來提供手機服務。不過,消費者能否意識到孰優(yōu)孰劣呢?
手機業(yè)的特點是門檻極高。獲取寬帶頻段、構(gòu)建網(wǎng)絡都難度大、成本高,要新開一家全國性運營商幾乎不可能。這意味著現(xiàn)有運營商可能賺取暴利。
另一方面,升級網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的成本也很高昂,因此運營商的固定成本遠高于服務新顧客的邊際成本。你一旦建成網(wǎng)絡,就要拼命拉盡可能多的人來簽合同。
運營商的做法主要是“引誘跳槽”:不是用每月的低收費來吸引你進門,而是以折扣價提供最新、最酷手機,誘使你更換門庭。顧客出門時心花怒放,當收費高得離譜的賬單寄到時,才發(fā)覺自己被宰了。
這種游戲?qū)?Verizon 和 AT&T 一直很有效,但對 T-Mobile 卻不那么理想。這家德國電信的子公司在規(guī)模上無法與兩巨頭抗衡,于是決定將公司賣給 AT&T。司法部和聯(lián)邦通訊委員會不予批準為保持手機業(yè)的競爭。
現(xiàn)在T-Mobile打算改變整個游戲。在終于與蘋果簽約之后,它作出一個激進決定:不帶補貼地銷售 iPhone 和其他智能手機。顧客會驚訝地發(fā)現(xiàn),別家只賣199美元的iPhone 5,零售價竟高達649美元。AT&T和Verizon低價賣給你,是通過每月賬單來彌補。
這種補貼代價不菲。AT&T低價iPhone 5適用的最便宜套餐是每月85美元,數(shù)據(jù)流量僅1GB,兩年合同至少收費2040 美元。而T-Mobile的不限量通話加2GB數(shù)據(jù)套餐每月只要59.99美元,兩年1440美元。為了那臺便宜450美元的iPhone,合同期內(nèi)你要向AT&T多付600美元,數(shù)據(jù)流量還少了一半。
這有點像按揭買房:首付低但總成本更高。不過,貸款買房有好的理由:利率可扣稅;房價太高,攢夠全款要幾十年;房產(chǎn)極耐用。而智能手機過時很快,實價買機器、省下賬單的錢,將來再視需要決定是否升級更為理智。
過去兩巨頭不提供無補貼手機的選項,T-Mobile 雖然有,但不作為營銷重點。這次它的宣布震撼了業(yè)界:不再補貼手機,只通過誠信收費競爭。
當然,消費者也足夠聰明才行。補貼模式堪稱騙局,但它的崛起也需要我們的集體配合。假如T-Mobile此舉失靈,只能說明是我們自己要當傻瓜。