導語：美國《福布斯》雜志網(wǎng)絡版今天撰文稱，美國部分運營商拒絕用戶升級Windows Phone 7.8的做法非常短視，不僅會引發(fā)用戶不滿，最終還會有損自身利益。

以下為文章概要：

雖然搭載Windows Phone 7.x系統(tǒng)的設備無法運行Windows Phone 8，但微軟并未拋棄這些用戶，而是剛剛升級了Windows Phone 7.8。

Windows Phone 7.8修正了很多漏洞，還對操作系統(tǒng)進行了一定的調(diào)整，借鑒了Windows Phone 8的界面元素。

確保Windows Phone的兩大分支采用相同的用戶界面是微軟的重要一步，Windows Phone 7.x仍然在Windows Phone用戶中占據(jù)相當比例，這意味著想要從Windows Store獲得較高的下載量，開發(fā)者今年多數(shù)時間內(nèi)仍須同時著眼于這兩大分支。

正因如此，很多移動運營商沒有為用戶升級Windows Phone 7.8的行為令人頗為失望。雖然真正與用戶建立關系的是運營商，但用戶對手機廠商和微軟的依賴卻更大。當他們發(fā)現(xiàn)自己被拋棄后，會作何反應？是保留硬件，更換運營商？還是經(jīng)不住運營商的誘惑繼續(xù)使用它的服務？

當然，用戶可能會將所有的怨氣都撒到微軟身上。這是一種不平衡的關系，智能手機行業(yè)的發(fā)展史曾經(jīng)見證過這一點，只有蘋果能夠真正突破運營商的束縛。

對于其他平臺而言，想要升級成最新的系統(tǒng)版本，必須要看運營商的臉色。誠然，可以通過一些方法手動升級系統(tǒng)，但這畢竟不是主流。用戶購買一款手機時就認為可以盡可能地使用最新的產(chǎn)品。如果運營商無視廠商，無視操作系統(tǒng)公司，甚至削弱生態(tài)系統(tǒng)，那未免有些目光短淺，最終也必將有損自身的利益。

具有諷刺意味的是，現(xiàn)在拒絕用戶升級Windows Phone 7.8的T-Mobile美國，當年卻不遺余力地吸引用戶購買這些手機。