據國外媒體報道,許多消費者選擇購買舊型號iPhone,以致于部分分析師懷疑蘋果是否已經失去開發(fā)對消費者有吸引力的新款iPhone的能力。
使用多年黑莓手機的維姬·馬夏維洛(Vicki Macchiavello)換用iPhone被認為對蘋果來說是個壞消息,很奇怪吧。原因是馬夏維洛選擇購買價格較低的iPhone 4,而非價格較高的最新款iPhone 5,這在消費者中已經成為一個潮流,令華爾街感到擔憂。
最近數月,相當大一部分消費者選擇購買舊型號iPhone,分析師已經開始懷疑蘋果是否失去開發(fā)讓消費者感到物有所值的新型號iPhone的魔力。消費者選擇廉價iPhone不僅僅蠶食蘋果的利潤,還使得部分分析師認為iPhone 5令人失望。投資公司Morningstar分析師布萊恩·科勒洛(Brian Colello)說,“我認為iPhone 5銷售低于預期并不令人意外。”
馬夏維洛最近決定購買一部新手機時,她考慮的不是iPhone 5尺寸較大的顯示屏、更快的處理器、配置有32GB存儲容量,而是199美元-399美元的價格。她因此選擇了iPhone 4,通過簽訂2年服務協(xié)議,她從AT&T免費獲贈存儲容量為8GB的iPhone 4。馬夏維洛說,“我感覺目前不需要最酷的新產品。最酷的新產品很快就會被更新的產品取代,價格會降低很多。”
蘋果會認為獲得像馬夏維洛這樣的客戶很高興。蘋果發(fā)現,一旦購買了蘋果產品,隨著時間推移,客戶傾向于購買更多蘋果產品。蘋果產品客戶滿意度很高,品牌忠誠度很高,當前的“小客戶”未來可能成為“大客戶”。
市場研究公司揚基集團分析師卡爾·豪(Carl Howe)最近在一份研究報告中稱,“蘋果的‘黑洞’生態(tài)鏈吸引客戶不會離開”,這使得蘋果針對競爭對手具有長期優(yōu)勢。
許多分析師并不完全認同這種說法。因為最近數年蘋果業(yè)務的基礎是不斷推出使消費者愿意花高價購買的新產品,尤其是iPhone。去年9月份iPhone 5剛上市銷售時確實如此。蘋果稱,上市頭3天iPhone 5銷量達到500萬部,2011年的iPhone 4S和2010年的iPhone 4的成績分別為400萬部和170萬部。
但iPhone 5銷售速度已經放緩。蘋果高管1月份表示,如果舊型號iPhone產量足夠高,iPhone出貨量會更高。蘋果周二的財報分析師電話會議過后,數名分析師指出,iPhone平均售價由上一季度的641美元下滑至613美元。投資公司Baird分析師威廉·鮑威爾(William Power)在一份報告中說,iPhone平均售價下滑的原因是“iPhone 4在iPhone出貨量中比重增長”。
盡管蘋果沒有披露各種型號iPhone的出貨量,但市場研究公司Consumer Intelligence Research Partners最近發(fā)表報告稱,今年第一季度,53%的受訪者購買了iPhone 5,iPhone 4S當時的這一數字是73%。
除短期的利潤率外,分析師還擔心,以馬夏維洛為代表的客戶購買音樂、應用等內容的可能性較低。馬夏維洛說,目前她僅下載了11款應用。
華爾街擔心,外界普遍預計今年秋季發(fā)布的iPhone 5S是否有足夠的新功能,能刺激iPhone銷量再創(chuàng)新高,使蘋果恢復投資者期望的增長速度。