話說(shuō)加拿大有個(gè)地方叫滑鐵盧(Waterloo)，滑鐵盧有個(gè)造手機(jī)的，名叫“Research In Motion”，縮寫(xiě)就是RIM，無(wú)線電子郵件領(lǐng)域的昔日一霸，但如今已是英雄遲暮，沒(méi)了當(dāng)年在智能機(jī)市場(chǎng)的地位。隨著Android、iOS，甚至是Windows Phone的興起，這家位于滑鐵盧的公司發(fā)現(xiàn)自己正真成了“拿破侖”。過(guò)去這幾年，昔日的智能機(jī)大帝可真是沒(méi)少讓人揪心，現(xiàn)在，也許就是一個(gè)它走向生命終點(diǎn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2012年4月，Mike Lazaridis坐在BBC的演播室，手里攥著關(guān)系著公司的身家性命的新產(chǎn)品：一臺(tái)苗條優(yōu)雅的黑色7寸平板機(jī)，“BlackBerry”的新紋章在他面前閃爍。它就是：PlayBook。

RIM的黑莓手機(jī)，智能手機(jī)市場(chǎng)的先驅(qū)。一切成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)那是順理成章。直到5年前，喬布斯在世人面前舉起了iPhone以后，宣告了RIM死守移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的失敗。蘋(píng)果的iPhone不僅征服了商務(wù)人士，還有大量富有的手機(jī)玩家，吞掉了大量市場(chǎng)份額。

蘋(píng)果的成功，立刻刺激了另外一家“錢(qián)不是問(wèn)題”的企業(yè)：Google。Google收購(gòu)并推出了Android系統(tǒng)，于是整個(gè)智能手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)的格局發(fā)生了翻天覆地的變化—新的品牌，新一代消費(fèi)者，和新的同盟關(guān)系—鬧得黑莓方寸大亂，昏招百出。

黑莓CEO Mike Lazaridis

來(lái)自滑鐵盧的期望

RIM位于加拿大滑鐵盧的總部大樓

當(dāng)蘋(píng)果的iPad又一次定義了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并搞定整個(gè)市場(chǎng)后，所有Android系的平板產(chǎn)品全都只有跟在后面吃灰的份。RIM到iPad 2發(fā)布以后才拖拖拉拉拿出了自己的應(yīng)對(duì)之策，就是上文Lazaridis手里端著的PlayBook。這件產(chǎn)品標(biāo)志著RIM的大變革，把他們的老舊系統(tǒng)換成基于2010年收購(gòu)來(lái)的QNX的新系統(tǒng)，還有一句帥氣的市場(chǎng)口號(hào)“不再業(yè)余”，承諾把企業(yè)級(jí)的功能和體驗(yàn)帶到普通消費(fèi)者市場(chǎng)。

蘋(píng)果已經(jīng)把智能手機(jī)做成了一般消費(fèi)品，RIM執(zhí)意要把自家的平板做成“企業(yè)級(jí)平板”。這只是他們的愿景，不管怎么說(shuō)，好歹這家已經(jīng)失去光環(huán)一身腐朽，改名叫BlackBerry的公司總算拿出了他們所有產(chǎn)品中最讓人期待的東西。

于是在iPhone發(fā)布4年以后，Mike Lazaridis坐在了BBC的演播間，和BBC的科技新聞?dòng)浾逺ory Cellan-Hones一起來(lái)展示這款新產(chǎn)品。Lazaridis有點(diǎn)胖，頭發(fā)灰白，鼻梁上架著幅眼鏡，穿著黑莓的POLO衫，把手里的PlayBook稱(chēng)為“無(wú)以倫比的企業(yè)級(jí)體驗(yàn)”。

他沿著這個(gè)思路滔滔不絕，戲劇性地回避了關(guān)于iPad的市場(chǎng)地位的問(wèn)題。雖然到目前為止，訪談還不算悲劇，但起碼來(lái)講，Lazaridis完全把子彈打錯(cuò)了地方。

接著，災(zāi)難開(kāi)始了：

BBC的記者可從來(lái)不是善茬，Cellan-Jones突然問(wèn)道：“我能把話題轉(zhuǎn)到你們正要面對(duì)的安全問(wèn)題上來(lái)么?比如你們和印度政府之間的各種協(xié)議。哦，還有那些中東國(guó)家?，F(xiàn)在這些問(wèn)題解決了么?”

當(dāng)聽(tīng)到單詞“Security”的時(shí)候，Lazaridis已經(jīng)眉頭一皺菊花一緊，他把頭歪向一邊，并且換了一個(gè)坐姿，使勁眨巴眼，收牢下巴把視線移向鏡頭。當(dāng)問(wèn)題問(wèn)完，Lazaridis四目垂地。然后眼望天邊，搖頭說(shuō)到：“對(duì)不起，Rory，這不公平!”

畫(huà)外傳來(lái)PR(RIM的公關(guān))的聲音，問(wèn)能不能換一個(gè)問(wèn)題，Lazaridis用嚴(yán)厲的口氣回答：“首先!這個(gè)問(wèn)題不合時(shí)宜—我們不存在安全問(wèn)題，我們的平臺(tái)是最安全的……”

RORY也不饒人：“那我的問(wèn)題哪兒不公平了?”

“因?yàn)槟阏f(shuō)—你在一直在暗示我們有安全問(wèn)題，我們沒(méi)有任何安全問(wèn)題!”Lazaridis說(shuō)道。

“好吧，你們有安全隱患……”

Lazaridis又搖頭然后看地面：“不，我們沒(méi)有。”他一臉焦躁，聳了聳肩：“我們只是被挑出來(lái)當(dāng)靶子了，因?yàn)槲覀內(nèi)〉昧耸澜绶秶某晒?。這是標(biāo)志性的產(chǎn)品。生意人用它，領(lǐng)導(dǎo)人用它，名流們都用它，消費(fèi)者喜歡它，連年輕人都喜歡。我的意思是，我們被盯上了。”

他又聳了聳肩，雙手還牢牢抓著Playbook不放，接著說(shuō)道：“你懂的，因?yàn)槌晒θ菀自馊思刀省?rdquo;

“現(xiàn)在這些協(xié)議談妥了么?安全隱患是否解決?”Rory依然不依不饒。

“我們正在著手解決很多問(wèn)題。我認(rèn)為我們正在竭盡所能處理這些意外情況。”

“所以你承認(rèn)了—我們?cè)谟《群椭袞|有大量的聽(tīng)眾和觀眾—你敢不敢向他們保證正在使用的黑莓不存在任何問(wèn)題?你能否告訴他們所有方面，呃，都是安全的?”

問(wèn)題轟完，Lazaridis還是看著地面。在聽(tīng)到“Secure”的時(shí)候，又瞄了一眼鏡頭，搖了搖頭。RIM的PR說(shuō)道：“呵，結(jié)束吧，訪談已經(jīng)結(jié)束了。我們還要趕時(shí)間。”

Lazaridis抬頭看著Rory直搖頭，然后低下頭說(shuō)：“拜托，你不能這樣，Rory。這不公平。”用平靜的語(yǔ)氣重復(fù)說(shuō)：“這不公平。”

然后他抬起頭來(lái)，提高語(yǔ)調(diào)：“對(duì)不起，這不公平，我們已經(jīng)在解決這些問(wèn)題。拜托，這是一個(gè)國(guó)際性的安全問(wèn)題。”他指著鏡頭：“別拍了!”

訪談結(jié)束了。

可以說(shuō)，Lazaridis對(duì)問(wèn)題的措辭感到不滿(mǎn)。采訪人想知道關(guān)于印度政府以威脅關(guān)閉黑莓服務(wù)，要求黑莓同意讓政府有權(quán)限審查黑莓的信息和電子郵件。他和主持人的僵持愈發(fā)激烈，而且Lazaridis完全沒(méi)有意料到在一次普通的產(chǎn)品演示節(jié)目上會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題!