上月底在日本參加完Line活動(dòng)之后，抽空拜訪了兩家日本公司，一是NTTDoCoMo日本總部，聊4G話題；二是卡西歐（Casio）總部，聊卡片機(jī)、自拍神器，及智能手表。由于有日本友人陪伴，采訪非常順利，將分別整理三篇文章。另外，“日本人為什么不創(chuàng)業(yè)”的話題及在東京的行感，也將分別整理文章。本次東京行除Line報(bào)道文章外，將再整理5篇文章，本周一并發(fā)布，敬請(qǐng)大家關(guān)注。本文為該系列首篇。

NTTDoCoMo是日本最大的運(yùn)營(yíng)商，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)。這兩家公司至少有兩個(gè)相同點(diǎn)：一是用戶數(shù)方面，NTTDoCoMo共擁有6160萬(wàn)戶電信用戶，占日本總?cè)丝诘囊话?，中?guó)移動(dòng)擁有7.4億手機(jī)用戶，同樣相當(dāng)于中國(guó)人口的一半。二是兩家公司目前都還沒(méi)有引進(jìn)蘋果iPhone，而最新的信息又顯示兩家運(yùn)營(yíng)商都快與蘋果達(dá)成協(xié)議。

但事實(shí)上，進(jìn)行稍微細(xì)致一點(diǎn)的對(duì)比，又會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩家運(yùn)營(yíng)商有太多的不同點(diǎn)：

NTTDoCoMo是全球最早建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商（2001年），中國(guó)移動(dòng)受國(guó)內(nèi)3G牌照發(fā)放的限制，到2009年才開(kāi)始提供3G服務(wù)，并因政策原因在TD-SCDMA時(shí)代多年駐足不前。

NTTDoCoMo2010年開(kāi)始提供4G服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)擁有1500萬(wàn)4G用戶，而中國(guó)移動(dòng)還在等工信部的牌照。

由于支付手段的便利，NTTDoCoMo已經(jīng)成功地打造出金融、購(gòu)物、媒體內(nèi)容為主的應(yīng)用生態(tài)圈，而中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)限制未能長(zhǎng)足發(fā)展，還是停留在2G時(shí)代的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——話音、短信、增值付費(fèi)服務(wù)等。

受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的沖擊，NTTDoCoMo話音業(yè)務(wù)受到巨大沖擊，連年下降，而中國(guó)移動(dòng)在沖擊之下率先受到影響的是短信業(yè)務(wù)（2011年開(kāi)始），今年上半年語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入才首度出現(xiàn)下降。

當(dāng)然，這樣的對(duì)比無(wú)意貶斥國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，畢竟政策方面的原因非其所能左右，而應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊則是全球性的課題。本次拜訪的初衷，也是希望了解這家走在世界前列的運(yùn)營(yíng)商，在發(fā)展4G過(guò)程中遇到困難及解決方法，近距離觀察他們的思考。

發(fā)展4G的挑戰(zhàn)是什么？

在日本國(guó)內(nèi)，NTTDoCoMo面臨的巨大挑戰(zhàn)是同行競(jìng)爭(zhēng)，尤其是孫正義旗下的Softbank在發(fā)展4G用戶時(shí)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。在東京市內(nèi)、新宿、秋葉原等核心商圈，都能看到Softbank促銷人員旗幟鮮明地寫(xiě)著“從DoCoMo轉(zhuǎn)網(wǎng)免費(fèi)簽約”，針對(duì)性非常強(qiáng)。

NTTDoCoMo廣報(bào)部擔(dān)當(dāng)課長(zhǎng)[注]田中英淳（EijunTanaka）說(shuō)DoCoMo已經(jīng)感受到了Softbank的競(jìng)爭(zhēng)。DoCoMo是日本最大的運(yùn)營(yíng)商，擁有6160萬(wàn)用戶，由于日本人口持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)，“這是一個(gè)凈流出的池子，只出不進(jìn)”。另外由于DoCoMo未引進(jìn)iPhone，先后銷售iPhone的Softbank、AU（KDDI）就率先想到來(lái)這個(gè)池子里面“取水”。數(shù)據(jù)顯示DoCoMo在iPhone進(jìn)入日本那個(gè)年份以來(lái)，已經(jīng)流失320萬(wàn)用戶。

不過(guò)田中英淳沒(méi)有過(guò)多地評(píng)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在回答“挑戰(zhàn)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他講到了DoCoMo發(fā)展3G過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。DoCoMo2001年就商用了全球第一張WCDMA3G網(wǎng)絡(luò)，田中英淳1995年入社，所有的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)都看在眼里。他說(shuō)由于DoCoMo是全球第一張3G網(wǎng)絡(luò)，公司對(duì)3G技術(shù)做了非常深入的研究，“研究得太深入了，配套的東西沒(méi)有跟上”。作為應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，田中認(rèn)為發(fā)展4G一定要跟配套廠商做好溝通，與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，比如終端方面要跟得上。

不過(guò)田中認(rèn)為與終端相比，運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)是通信網(wǎng)絡(luò)，這也是運(yùn)營(yíng)商更擅長(zhǎng)的。DoCoMo現(xiàn)在已經(jīng)建造了24400個(gè)LTE基站，可以覆蓋日本大部分城市，它計(jì)劃在2014年3月前建成50000個(gè)基站，這樣就可以覆蓋所有“有人住的地方”。除了網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度外，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也需要不斷提升，包括75Mbps、112.5Mbps甚至將來(lái)150Mbps網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。DoCoMo今年二月對(duì)外宣稱開(kāi)始建設(shè)LTE-Advanced“真4G”網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)在2016年投入商用（韓國(guó)已經(jīng)在今年6月開(kāi)始商用全球第一張LTE-Advanced網(wǎng)絡(luò)）。

由于DoCoMo選擇的是LTE-FDD4G標(biāo)準(zhǔn)，該4G標(biāo)準(zhǔn)向下兼容WCDMA3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)制式，所以升級(jí)過(guò)程比較緩和。相比之下，從2G升級(jí)到3G則需要徹底改造基站設(shè)備。田中介紹說(shuō)日本國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在在LTE下載速率和覆蓋廣度方面拼命競(jìng)爭(zhēng)。DoCoMo計(jì)劃2015年度將LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋全日本。

根據(jù)DoCoMo的財(cái)報(bào)，它計(jì)劃2013財(cái)年（2013.4-2014.3）達(dá)到2500萬(wàn)4G用戶，2015財(cái)年（截止2016年3月）達(dá)到4100萬(wàn)4G用戶。其中就考慮到了日本人口負(fù)增長(zhǎng)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵蝕及手機(jī)兩年的開(kāi)發(fā)周期。田中說(shuō)DoCoMo會(huì)先把網(wǎng)絡(luò)余量做起來(lái)，再把3G用戶慢慢轉(zhuǎn)到4G網(wǎng)絡(luò)。

4G時(shí)代的“KillerApp”在哪里？

NTTDoCoMo從2010年12月開(kāi)始提供LTE網(wǎng)絡(luò)，迄今已經(jīng)耕耘三年。加上它在3G時(shí)代發(fā)力很早，應(yīng)用生態(tài)圈的建設(shè)比較成熟。在2012財(cái)年年報(bào)中，金融/支付相關(guān)的收入已經(jīng)達(dá)到2050億日元，購(gòu)物、優(yōu)惠券等商業(yè)服務(wù)帶來(lái)收入1150億日元，媒體內(nèi)容方面的收入是950億日元。加上其他業(yè)務(wù)，增值服務(wù)給DoCoMo帶來(lái)收入約5350億日元。它預(yù)計(jì)到2015財(cái)年這一數(shù)字將達(dá)到10000億日元。

由于這種成熟的經(jīng)營(yíng)模式，向DoCoMo探尋“KillerApp”所在是比較合適的。但田中英淳并沒(méi)有正面回答這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)DoCoMo對(duì)新應(yīng)用程序很關(guān)注，但“不是很清楚”什么是KillerApp。我嘗試把話題引向“視頻”這個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)橐曨l是眾所周知的流量大戶，但他回答DoCoMo鼓勵(lì)人們?cè)赪iFi情況下觀看視頻。他們向用戶提供了一個(gè)500日元的套餐包，可以在其D-Video平臺(tái)上使用WiFi看視頻，他們希望把用戶引導(dǎo)到WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里。

這個(gè)答案與外界對(duì)運(yùn)營(yíng)商的印象不太一樣，人們一般傾向于運(yùn)營(yíng)商像黃世仁一樣，恨不得多向用戶壓榨一點(diǎn)流量收入或語(yǔ)音收入，所以他們費(fèi)盡心思制定出一系列“魚(yú)和熊掌不可兼得”的魔鬼套餐。你選完套餐后，總覺(jué)得差點(diǎn)什么，然后在語(yǔ)音或數(shù)據(jù)方面留出一個(gè)大缺口。

但是很明顯，運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代也有自己的煩惱，那就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力的恐懼。由于4G的網(wǎng)速太快了，加上從3G套餐轉(zhuǎn)到4G套餐的人陡然增多，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力突然間曾幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不只是要保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度，更要保證通信的流暢度和穩(wěn)定性。在這個(gè)要求下，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然希望盡可能地減輕網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，把用戶轉(zhuǎn)移到WiFi網(wǎng)絡(luò)。[!--empirenews.page--]

在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)2012年的時(shí)候已經(jīng)建成378萬(wàn)個(gè)移動(dòng)熱點(diǎn)，作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中發(fā)展4G的急先鋒，這一大批WiFi熱點(diǎn)也將緩解中國(guó)移動(dòng)的4G帶寬壓力。只是作為激勵(lì)性措施，WiFi熱點(diǎn)的資費(fèi)需要降下來(lái)。

“要說(shuō)4G時(shí)代的‘KillerApp’”，田中英淳說(shuō)，“關(guān)鍵是把用戶從3G轉(zhuǎn)到LTE網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，因?yàn)長(zhǎng)TE的資費(fèi)更貴，能夠增加收益”。根據(jù)DoCoMo的宣傳資料，其4G品牌“Xi”3GB流量包是6030日元（約400元人民幣），7GB的流量包是7080日元（約470元人民幣），比其3G流量套餐（“FOMA”，HSPA網(wǎng)絡(luò)）高出500-2000日元不等。

仔細(xì)觀察DoCoMo的4G流量資費(fèi)，發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)折衷的“不限流量”套餐。預(yù)訂3GB或7GB的流量包，在流量超過(guò)限額后，DoCoMo不會(huì)收取更多的費(fèi)用，而是把網(wǎng)速降到128Kbps（相當(dāng)于WCDMA第一代網(wǎng)絡(luò)），相較于平時(shí)幾十Mbps的速度，這簡(jiǎn)直是“龜速”。

這對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商同樣是有參考意義的。一是在網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好之前，慢慢將3G用戶轉(zhuǎn)到4G網(wǎng)絡(luò)，而不是一下子涌進(jìn)4G，造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，是比較穩(wěn)妥的辦法；二是通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)分擔(dān)流量壓力；三是通過(guò)降速來(lái)抑制“流量大戶”——從DoCoMo的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，使用流量的人群兩極分化，要么瘋狂使用收不住，要么使用得少流量用不完。

為什么不銷售iPhone？

NTTDoCoMo是日本最大的運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有引進(jìn)iPhone，這很容易讓人聯(lián)想到同樣未引進(jìn)iPhone的中國(guó)移動(dòng)。田中英淳不愿意對(duì)中國(guó)移動(dòng)加以評(píng)價(jià)，他說(shuō)中國(guó)移動(dòng)可能是TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)制式方面的原因，但DoCoMo拒絕iPhone更多是出于業(yè)務(wù)層面的考慮。

根據(jù)DoCoMo2012年年報(bào)，它的中期發(fā)展目標(biāo)是“成為智能生活伴侶”（BecomeaSmartLiftPartner）。DoCoMo正在打造媒體/內(nèi)容、商業(yè)服務(wù)、金融、環(huán)境生態(tài)、醫(yī)療/養(yǎng)生、安全/教育、移動(dòng)生活、通用平臺(tái)（如支付等）八大業(yè)務(wù)為核心的應(yīng)用生態(tài)圈。而且不只是從智能手機(jī)時(shí)代，在2G時(shí)代DoCoMo就通過(guò)“iMode”平臺(tái)接入第三方業(yè)務(wù)來(lái)提供增值服務(wù)。

“DoCoMo認(rèn)為用戶不只是需要手機(jī)，他們還希望通過(guò)手機(jī)獲得附加值”，田中英淳說(shuō)，“反觀iPhone，它也是一個(gè)垂直服務(wù)系統(tǒng)，與DoCoMo所提供的服務(wù)是相沖突的”。更為關(guān)鍵的，iPhone是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而運(yùn)營(yíng)商想做開(kāi)放的平臺(tái)，這點(diǎn)只有Android能夠滿足。田中介紹說(shuō)從用戶的角度，確實(shí)有許多用戶都希望提供iPhone，他認(rèn)為iPhone作為單純的一個(gè)產(chǎn)品，DoCoMo也樂(lè)意推出。“iPhone占智能手機(jī)的銷量30%沒(méi)有問(wèn)題，但占有60%-70%就很不好了，可以會(huì)影響原有的業(yè)務(wù)。”目前DoCoMo網(wǎng)絡(luò)的雙雄廠商是三星和SONY。

不過(guò)實(shí)際上DoCoMo的高層也在對(duì)是否引進(jìn)iPhone松口。根據(jù)彭博社的報(bào)道，在我們采訪田中英淳的同一天（8月26日），DoCoMoCFO坪內(nèi)和人（KazutoTsubouchi）對(duì)日本媒體稱有“充分的理由”（compellingreasons）促成DoCoMo和蘋果在引進(jìn)iPhone事宜上達(dá)成協(xié)議。這一消息導(dǎo)致DoCoMo股價(jià)上漲2.1%，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手KDDI和Softbank股價(jià)下跌。

Line為什么是運(yùn)營(yíng)商的朋友？

由于國(guó)內(nèi)有過(guò)“微信收費(fèi)之爭(zhēng)”，采訪DoCoMo的時(shí)候我特意問(wèn)到這方面的問(wèn)題。在8月21日“Line世界大會(huì)”（Hello,FriendsinTokyo2013）上，LineCEO森川亮說(shuō)Line是運(yùn)營(yíng)商的朋友，因?yàn)長(zhǎng)ine培養(yǎng)了人們使用流量的習(xí)慣，一些原來(lái)不使用智能手機(jī)流量的人，因?yàn)橛辛薒ine開(kāi)始訂制流量套餐。

我向田中英淳求證Line給DoCoMo帶來(lái)的變化。他說(shuō)日本人本來(lái)就不怎么使用短信，多用手機(jī)郵件，Line對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的取代性不大，不存在Line出現(xiàn)后導(dǎo)致收入減少的情況。相反，因?yàn)橛蠰ine，本來(lái)不使用智能手機(jī)的人群開(kāi)始使用智能機(jī)，特別是Line吸引了大量高中生和中學(xué)生人群。

我問(wèn)田中DoCoMo是否歡迎Line，他比較保守是回答“不好說(shuō)”。“Line作為受歡迎的應(yīng)用程序，使手機(jī)更方便，加速了智能手機(jī)的普及，這方面我們的愿景是一致的”，田中英淳說(shuō)，“Line的普及是不可避免的，不是說(shuō)歡迎不歡迎，在這種趨勢(shì)下，更應(yīng)該考慮如何與Line合作”。

相較之下，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也在改變思維。進(jìn)入今年7月，前有廣東聯(lián)通與微信的合作，后有廣東電信與QQ音樂(lè)的合作，8月還有中國(guó)電信與網(wǎng)易推出的易信。在昨天晚上采訪廣東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王帥的時(shí)候，他就告訴愛(ài)范兒：

整個(gè)通信市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的價(jià)值將從語(yǔ)音往數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、桌面向手機(jī)轉(zhuǎn)移、線下向線上轉(zhuǎn)移。未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重、手機(jī)業(yè)務(wù)比重會(huì)越來(lái)越大，我們想加速推進(jìn)這一趨勢(shì)。不要試圖去阻止這個(gè)潮流，應(yīng)該去擁抱這個(gè)革命性的變化。

這個(gè)表態(tài)是比較激進(jìn)的，能否兌現(xiàn)，或者說(shuō)能否推廣到中國(guó)聯(lián)通甚至其他運(yùn)營(yíng)商還有待時(shí)間驗(yàn)證。但對(duì)于壟斷國(guó)企來(lái)說(shuō)，有這樣的認(rèn)識(shí)，本身就是一種進(jìn)步。比起幾年前絞盡腦汁地收取高額語(yǔ)音通話費(fèi)用，我鼓掌歡迎更細(xì)致的數(shù)據(jù)服務(wù)。

他山之石何以借鑒？

在采訪的最后，我問(wèn)田中英淳作為4G運(yùn)營(yíng)具有成熟經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商，DoCoMo有什么經(jīng)驗(yàn)可以給正在如火如荼建設(shè)4G的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商參考。田中謙虛地表示“提建議不好說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)的痛苦和教訓(xùn)可以講一下”。

他說(shuō)DoCoMo的4G網(wǎng)絡(luò)去年和今年都出現(xiàn)過(guò)通信問(wèn)題，“因?yàn)檫@是一個(gè)新東西，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”。他認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)，要一步一步扎扎實(shí)實(shí)地鋪網(wǎng)。“4G的數(shù)據(jù)通信量要增加，帶寬要增加，劇烈增長(zhǎng)之后，怎么來(lái)應(yīng)對(duì)是重點(diǎn)。”前面提到DoCoMo的措施是把帶寬壓力分流到WiFi網(wǎng)絡(luò)上，并限制網(wǎng)速。

其次是要與產(chǎn)業(yè)界協(xié)同發(fā)展。DoCoMo在3G時(shí)代研究過(guò)于深入，配套的東西沒(méi)有跟上，吃了虧。他們現(xiàn)在發(fā)展4G的時(shí)候，調(diào)整了策略，與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、終端廠商保持同步。從DoCoMo的宣傳手冊(cè)上，可以看到LTE終端的選擇非常豐富。包括三星GalaxyS4、索尼XperiaA、夏普Aquos、LGOptimus、華為AscendD2、迪士尼手機(jī)等等。

在套餐定價(jià)上，DoCoMo則實(shí)行階梯定價(jià)，以平衡流量使用很多的人和使用得少的人。根據(jù)DoCoMo的資料，目前LTE套餐的基本月租費(fèi)用是780日元（約50元人民幣），田中說(shuō)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，月租費(fèi)用一直在降。普通的日本人，一般兩年會(huì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一次，因?yàn)閺囊粋€(gè)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)到另一個(gè)運(yùn)營(yíng)商會(huì)有很多促銷優(yōu)惠。如加入DoCoMo直接返還現(xiàn)金，而從DoCoMo轉(zhuǎn)到Softbank則免簽約費(fèi)。[!--empirenews.page--]

在采訪中田中英淳還介紹到DoCoMo對(duì)外租借4G網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。與前一陣子中國(guó)移動(dòng)放風(fēng)計(jì)劃向中國(guó)電信出租4G網(wǎng)絡(luò)不同，DoCoMo對(duì)外租借的對(duì)象一般是不擁有基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬運(yùn)營(yíng)商（MobileVirtualNetworkOperator,MVNO），如向日本通信（B-Mobile）出租4G網(wǎng)絡(luò)，日本通信現(xiàn)在是日本第一家也是最大的MVNO。目前國(guó)內(nèi)還未發(fā)放任何虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，DoCoMo的合作模式同樣值得參考。

在最后，DoCoMo發(fā)展4G最值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，或許是：與其做一個(gè)被流量和帶寬撐死的胖子，不如慢慢消化，培養(yǎng)健康的用戶習(xí)慣。在4G發(fā)展的初期，最重要的或許并不是把用戶一下子搬到4G網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，而是先把網(wǎng)絡(luò)鋪好，等待用戶花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間慢慢轉(zhuǎn)移。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，意味著不要把4G這個(gè)“餅”畫(huà)得太大；對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，也不必挑剔運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建得太慢。這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

[注]采訪后記：廣報(bào)部相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的公關(guān)部，廣報(bào)部擔(dān)當(dāng)課長(zhǎng)相當(dāng)于公關(guān)總監(jiān)。在采訪之前，我對(duì)于這樣的采訪對(duì)象安排并不報(bào)以期望，以為會(huì)像國(guó)內(nèi)大多數(shù)PR部門一樣滿口官腔。但實(shí)際上田中英淳1995年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入NTTDoCoMo工作（1972年生人），在公司工作了18年之久，對(duì)公司業(yè)務(wù)非常熟悉。采訪的時(shí)間由原定的1小時(shí)延時(shí)到2個(gè)半小時(shí)。了解到非常多的信息。從本文信息來(lái)看，田中反而因PR之職對(duì)公司業(yè)務(wù)有更抽象的理解。