國內4G進展的腳步越來越近，在憧憬新時代的同時，我們也該總結對現(xiàn)有網絡的開發(fā)和利用程度。運營商們投入巨資興建了3G網絡，又花血本營銷，培養(yǎng)用戶的數據業(yè)務消費熱情。但不可否認，同國外走在前列的運營商相比，國內三大運營商在深度挖掘用戶消費潛力方面仍有差距。今日，我們便聚焦以開展移動數據業(yè)務見長的日本移動通信巨頭NTT DoCoMo，探索該公司充分挖掘用戶消費潛力的心得。

研究表明，運營商的3G業(yè)務發(fā)展主要經歷三個階段：第一階段：語音為收入增長主要拉動力，流量經營重點在于擴大流量規(guī)模；第二階段：流量將逐步成為收入增長主要拉動力，將聚焦流量價值提升；第三階段：內容應用逐步成為收入的主要拉動力。

目前中國運營商仍處于3G用戶規(guī)模發(fā)展、培育用戶使用行為、擴大流量規(guī)模的階段，而種種數據顯示，DoCoMo已率先逐步進入數據業(yè)務與內容應用雙驅動的時代。

2012年，DoCoMo公司關注的業(yè)務結構發(fā)生了重大變化，已逐步進入數據業(yè)務與內容應用雙驅動的發(fā)展階段。

2012年DoCoMo的業(yè)績發(fā)布時，其業(yè)務結構發(fā)生了很大變化，該公司在全球率先改變ARPU結構，將2011年之前的數據收入拆分為主要為流量拉動的數據收入和Smart收入。如圖所示，調整后的數據收入僅包含i-mode、sp-mode基本收費及數據包收入，其中流量包通信費從2006年的32%上升到2008年的50%，以此上升速度估算，2012年約在85%左右；新增加的Smart 收入主要是內容與服務收入，包括i-channel、i-concier、導航（MapNavi）、電子商務（dmarket）、手機保險、手機服務、廣播電臺（NOTTV）等。

DoCoMo已經逐步進入數據業(yè)務與內容應用雙驅動的發(fā)展階段。從DoCoMo公司的ARPU變化情況看，整體用戶ARPU逐步下降，以流量為主的數據業(yè)務ARPU從2000年的880日元（約合55.3元人民幣）上漲到2012年的2690日元（約合169元人民幣）左右，2012財年增長了約100日元，對收入增長拉動貢獻1.9個百分點；以應用及服務為主的Smart業(yè)務ARPU2012財年達到420日元（約合26.4元人民幣），增長了近20%，對收入的拉動貢獻達到1.4個百分點。

DoCoMo未來將以通信業(yè)務為基礎，向外圍8大業(yè)務領域拓展，包括金融支付、媒體娛樂、電子商務、醫(yī)療健康、聚合平臺、M2M、生態(tài)環(huán)境、安全等，形成良好的業(yè)務戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)企業(yè)的多元化增長。

近年來，DoCoMo通過合作，廣泛吸引各個領域的行業(yè)領軍企業(yè)參與到DoCoMo業(yè)務開發(fā)中，通過與合作伙伴共同開發(fā)推廣來實現(xiàn)對業(yè)務領域的廣泛覆蓋。預計這些新興業(yè)務規(guī)模將從2010年的3400億日元（約合213.6億元人民幣）增加至10000億日元。

對于拓展領域，DoCoMo常常采取合作的模式進行開發(fā)及推廣，依靠的核心優(yōu)勢就是其現(xiàn)有的網絡及計費等系統(tǒng)。

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DoCoMo業(yè)務說明：

i-channel：2004年推出，是i-mode下的主要業(yè)務之一，將新聞、天氣、體育、娛樂和星座五類信息以實時更新的方式向客戶提供，資費為157.5日元/每月（含稅，約合9.9元人民幣）。

i-concier：是DoCoMo提出生活助理轉型策略后，主推的一款業(yè)務，通過將移動電話轉變成用戶的私人管家為用戶提供便利，對智能機每月收費105日元，對i-mode手機每月收費210日元。

MapNavi：為客戶提供查找附近的商店或其他設施的服務，比如當地的地圖，查找周圍的地區(qū)，以圖片形式顯示建議、導航和交通信息。

NOTTV：是日本第一個面向智能機的廣播電臺，提供電視和視頻點播功能。