據(jù)媒體12月20日報(bào)道，三星防水手機(jī)Galaxy S4 Active內(nèi)附的《使用說明書》和《安全注意事項(xiàng)》中明確表示，機(jī)體或電池在接觸水等液體后，內(nèi)部附著的浸水標(biāo)簽將改變顏色。這種機(jī)體將不在保修范圍內(nèi)。但美國的移動通信公司AT&T則宣稱，若Galaxy S4 Active進(jìn)水，可以免費(fèi)換新。

AT&T宣傳擔(dān)當(dāng)理事埃德蒙斯20日在接受采訪時(shí)表示，“若果你的Galaxy S 4 Active浸水，你可以在購買該產(chǎn)品的店里換一臺新機(jī)，但僅限一次”。這也與原美國《華爾街日報(bào)》下屬的科技博客AllThingsD等專門IT媒體報(bào)導(dǎo)一致。

對此，三星電子卻反駁稱，“這些都是誤報(bào)。三星在國外也將繼續(xù)實(shí)行和國內(nèi)一致的售后服務(wù)政策”。