北京時(shí)間12月19日早間消息（蔣均牧）阿聯(lián)酋電信（Etisalat）宣布，完成了一項(xiàng)由愛(ài)立信實(shí)施的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。在項(xiàng)目的第一階段，阿聯(lián)酋電信和愛(ài)立信重新設(shè)計(jì)了該運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)流程。

到目前為止，阿聯(lián)酋電信已經(jīng)將其后付費(fèi)移動(dòng)用戶遷至新的BSCS iX計(jì)費(fèi)客服系統(tǒng)，集成了其他第三方軟件組件。該項(xiàng)目的下一階段將針對(duì)阿聯(lián)酋電信的企業(yè)客戶，以及同時(shí)面向零售客戶和企業(yè)的固話、互聯(lián)網(wǎng)和電視業(yè)務(wù)。此外，愛(ài)立信將精簡(jiǎn)阿聯(lián)酋電信的自動(dòng)化訂單管理功能，并提供新的銷售能力自動(dòng)化功能和銷售點(diǎn)（POS）平臺(tái)系統(tǒng)。

阿聯(lián)酋電信首席信息官薩布里·阿里·葉海亞（Sabri Ali Yahya）表示：“日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和迅速的技術(shù)演進(jìn)給我們的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）環(huán)境帶來(lái)巨大壓力。因此我們決定改造我們的務(wù)支撐系統(tǒng)，以提升我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額的速度和敏捷性，以及改善用戶體驗(yàn)和獲取新的收入來(lái)源。”

轉(zhuǎn)型涉及流程的重新設(shè)計(jì)和愛(ài)立信BSCS iX融合計(jì)費(fèi)客服系統(tǒng)、愛(ài)立信訂單管理的交付，以及銷售點(diǎn)、企業(yè)服務(wù)總線、賬單呈遞、銷售能力自動(dòng)化等第三方產(chǎn)品的交付和集成。

愛(ài)立信咨詢與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)主管保羅·科萊拉（Paolo Colella）表示：“這是一個(gè)全方位、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的第一階段，已經(jīng)持續(xù)了四年。我們與阿聯(lián)酋電信在其他領(lǐng)域合作多年，但這是一個(gè)真正的里程碑，因?yàn)檫@是我們迄今為止參與過(guò)的最大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。”