五年以來，智能手機的變化已經(jīng)讓很多人瞠目結(jié)舌。我們目睹了諾基亞機皇的徹底沒落，一批低價格高性能的智能機逐漸成為主打，手機還正變得越來越大，處理器越來越快……但是，我們不得不承認，相對于移動端的應(yīng)用發(fā)展和智能硬件的層出不窮，手機的變化本身卻沒有給我們更大的想象空間。除了更大，更快，更便宜以外，手機本身究竟還能怎么變?

Aparna Chennapragada，谷歌 Google Now的產(chǎn)品經(jīng)理，在接受“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站的訪問時，對于這個大家關(guān)心的問題給出了答案。Google Now是谷歌的虛擬助手應(yīng)用——它的特點和理念或許正代表著谷歌對下一代手機的期待。來聽聽她到底說的是什么吧?

未來手機的三個轉(zhuǎn)變

“移動改變一切。”這句話已經(jīng)成為人所共知的事實了。但是 Chennapragada 強調(diào)了三個“轉(zhuǎn)變”：

“在手機上，你會想直接要一個答案，而不是一下一下劃屏幕。手機也會直接提供答案(而不是通過很多的中介操作)。這是第一個轉(zhuǎn)變。”

那第二個轉(zhuǎn)變是什么呢?“在臺式機上，你通過搜索引擎搜索，找到你需要的服務(wù)。但是在手機上，你通過 Spotify播放音樂，用Uber打出租車。你不是搜索什么東西的答案，而是直接把東西搞定。”

“第三個轉(zhuǎn)變，這更接近我在谷歌做的工作……因為對于手機這種局部注意力設(shè)備，你需要的是讓你想要的信息找到你，而不是你去主動尋找你想要的信息。這是一個很大的轉(zhuǎn)變。即使對谷歌也是如此。”

虛擬助手：不讓用戶找信息，而讓信息找用戶

虛擬助手是最時髦的新技術(shù)之一?，F(xiàn)在，谷歌的Google Now，蘋果的Siri，微軟的 Cortana。Facebook有M，都在加緊對這個部分進行布局。Chennapragada說。“對于我們而言，在谷歌新的核心工作就是在幫助用戶……幫助你更快找到問題的答案，更幫助你如何直接搞定問題。”

這是谷歌的新角色，它歷來擅長于提供大量的數(shù)據(jù)，讓用戶通過搜索來找到答案。但是，當人們現(xiàn)在變得更忙碌了，現(xiàn)在他們需要的是直接讓正確的信息找到他們。

這是谷歌現(xiàn)在所做的。它學習你的一切，在你活動時提供任何你可能需要的積極的信息：天氣，體育比分，封路，還是您的計劃——用戶獲得他們所需要(或谷歌現(xiàn)在認為他們需要)的信息，而甚至不必“搜索”。

那么，五年內(nèi)你的手機會是什么樣子的?按照Chennapragada的觀點，大概是這樣的：

“作為用戶，我希望看到兩件事情發(fā)生。……其一是，技術(shù)能夠幫助我搞定一些真正繁重的工作。具體點說，我不僅僅想要有用的信息，而且要信息直接找到我。今天，如果你仔細想想——已經(jīng)有35億人擁有了手機，這些手機一刻不停的發(fā)送信息，像35億臺廣播站。所以在一個眾聲喧嘩的時代，你需要選擇收聽只適合你的頻道。“

簡而言之：虛擬助手，人工智能驅(qū)動的過濾器，會幫助用戶直接尋找到他們的目標。

但是虛擬助手會不會引起人們的反感呢?比如說，一個了解你全部的信息的機器萬一被人竊取了密碼，或者，它會不會偷偷把你的信息傳給谷歌呢?

“我現(xiàn)在已經(jīng)想過這個問題，有兩個基本原則，一個原則是用戶控制，用戶代理，用戶需要坐在駕駛座上——基本上是說，用戶首先必須表示他們有招聘助理的意愿–他們說，“嘿，你可以用我的這些數(shù)據(jù)，給我?guī)磉@些具體的收益。“必須是用戶選擇加入才能加入。這是之一。

“其二，透明這件事意味著，你不是給把你的信息提供給一個機構(gòu)——你不可能在一個黑箱里。舉個例子，你的歷史位置之所以有用，是因為當你去你接送孩子日托的時候，你需要知道你在哪里，你前方的路是否交通事故高發(fā)。”

APP的本質(zhì)：內(nèi)部搜索，解決問題。

這個時代已經(jīng)有了太多的APP，甚至數(shù)以百萬、千萬計，然而它們大部分是重復(fù)的，但是其中能解決問題的有多少種呢?

“我想另一件事是：下一代的APP是什么?這是一個非常有趣的問題。我個人認為，我們可以去分拆和釋放應(yīng)用程序的功能本質(zhì)。應(yīng)用程序的本質(zhì)，難道不應(yīng)該就是一個幫助用戶達到目的的工具嗎?無論設(shè)備是什么，但滿足用戶需求的方式只有一條。“

比如說 Spotify：用戶并不關(guān)心它是一個專門的APP，還是移動端的網(wǎng)頁，還是別的應(yīng)用程序的插件。他們只是想聽音樂，這就夠了。

這樣一個愿景跟Facebook的計劃有一點兒不同，F(xiàn)acebook的觀點還要更進一步：未來許多APP都會被用戶和公司之間的即時通訊所取代，或者他們的虛擬助理M。

Chennapragada 不會對Facebook的計劃發(fā)表評論，但她不完全同意APP會完全消失這樣一個結(jié)論。未來面對世界上如此之多的APP，谷歌的做法不是完全去掉它們，而是以用戶需求為核心最大化的整合APP提供的服務(wù)和內(nèi)容。“谷歌已經(jīng)開始著手建立APP的內(nèi)部索引，讓你直接搜索應(yīng)用內(nèi)部。但是現(xiàn)在的難點是：用戶難以適應(yīng)在不同的文本之間跳躍，在不同的應(yīng)用之中跳躍。“我們現(xiàn)在的觀點的比起‘應(yīng)用程序萎縮或者消失’這種說法更加靈活，我們會說‘你的應(yīng)用程序現(xiàn)在會有比以前更多的展示機會’。”

手機硬件：不用傳感器，而是處理器

當我們檢查了幾個未來的趨勢之后，最終我們會回歸最基本的東西——硬件本身。在智能硬件層出不窮的今天，智能手機的硬件卻難稱智能。

Chennapragada講了一個她所經(jīng)歷的案例：“有一個用戶使用停車位置應(yīng)用，結(jié)果當他有一次下飛機的時候。智能手機告訴他，‘你現(xiàn)在把車停下了’。”

這個案例是非常有趣的，谷歌正在努力探索黑科技，而各個應(yīng)用開發(fā)者也在帶來更新的應(yīng)用。但是全球數(shù)以百種的不同機型，不同版本的安卓用戶面臨的卻是一個問題：它們?nèi)狈τ布峁┑男盘枴?/p>

“我們可以投入更多資金在傳感器上來解決這個問題，但考慮到電池壽命和傳感器占用的空間，這并不是聰明的選擇。所以我們的方法是，綜合利用其他的信息，提供合理的精確度。”

這或許也是谷歌的未來：Chennapragada所描述的，正是“語境運算”，進行語境運算所需的四種關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：社交、興趣、行為和個人。手機將這四種數(shù)據(jù)結(jié)合起來，得出一份“可行性報告”，然后從這份報告中篩選并執(zhí)行最合理的行動。手機盡管在傳感器上不如智能硬件，但是未來它會成為各個智能硬件或者其他傳感器信息聚合的處理平臺，綜合各種其他信息，為用戶提供最優(yōu)的位置判斷與解決方案。