新加坡政府新近發(fā)表的一份調查報告顯示，其有57%的國人
在過去一年中曾通過政府部門網站辦理手續(xù)。其中，人們最常使用的是國內稅務局的網站，有三分
之一的受訪者曾經利用該網站辦理手續(xù)。其次是教育部(27%)，以及公積金局(23%)的網站。結果
還顯示，新加坡人對政府部門所提供的電子服務感到非常滿意。這是自新加坡財政部兩年前
推出“電子政府計劃”后，首次做的市場調查，同時，也給正努力建設e政府，實行網上辦公的各
國政府樹立了一個極好的榜樣。


在新加坡，許多公司和機構都實行了網絡化，上網瀏覽、
購物成了人們日常生活的一部分。日常生活中，居民可以通過政府設置的網站使用超過1500項公
共服務，同時允許人們進行網上交易、注冊結婚、身體檢查、繳交罰款和申請護照等?，F如今，直
接上網辦理手續(xù)已經逐漸成為多數新加坡人與政府部門“打交道”的方式。


不需要知道哪個部門提供什么服務網絡會帶你到具體的地
方去


國小但富有的新加坡?lián)碛薪ㄔO電子化政府制度的優(yōu)厚條
件，它的2000年資訊科技發(fā)展總藍圖已經大體上落實，幾乎每個政府部門都電腦化，而且有個高
速的寬帶網絡——新加坡綜合網。不過，令人側目的是新加坡還是落實計劃的方式，雖然個別部門
有自由發(fā)揮的空間，但從沒迷失整體的方向。


自幾年前新加坡國防部的資訊科技部門推出世界首個互聯(lián)
網政府采購系統(tǒng)后，新加坡的財政部和國家電腦局(最近已并入資訊通信發(fā)展管理局)不久便考慮把
它推廣到其他政府部門。政府電子商務網站(GeBIZ)的概念于是誕生，而且在2000年2月推出了它
的第一階段計劃。


目前該網站只采購價值最高達3萬元(新元，下同)的東西，
一旦新的付款和保安系統(tǒng)設立，財政部打算讓80%的政府采購活動在網上進行。其中一個將因此獲
益最多的是建屋發(fā)展局。它每年的開支預算高達180億元。


不過，GeBIZ只是新加坡在電子化政府方面領先的其中一個
例子。2001年美國的一般服務行政署對綜合服務網站作了一項國際調查，得出的結論是：“新加
坡的eCitizen網站，是世界上最發(fā)達完善的綜合服務供應站?！?br />

eCitizen是在一年前推出，它以一般人們熟悉的形式，把
各項政府部門的服務，提供給新加坡人。人們在網站上看到的是一個個的虛擬市鎮(zhèn)，包括就業(yè)市
鎮(zhèn)、教育市鎮(zhèn)等，來到就業(yè)市鎮(zhèn)就可得到不同政府部門有關就業(yè)的服務，包括尋職、提升技能等。
人們并不需要了解政府組織的復雜結構和關系，也不需要知道哪一個服務該向哪個部門要求，該網
站會把用戶帶到有關單位。


為了盡快實現電子經濟、電子政府和電子社會的目標，
2001年2月，新加坡政府成立“國家電子商務行動委員會”，這個由8個政府部門組成的委員會，
負責協(xié)調和推動主要行業(yè)的電子商務活動。同時，還制定了發(fā)展電子經濟的三大步驟：第一是通過
國家電子商務計劃，推動電子經濟。第二是通過電子亞細安來縮小本區(qū)域國家之間的電子鴻溝。為
此，新加坡在1999年制定了亞細安資訊基礎設施計劃。第三個步驟是通過亞洲資訊科技帶，為數
碼亞洲奠定基礎。


網絡法庭將亮相新加坡“網上司法”實施好處多多


世界第一個通過網絡來執(zhí)行司法的“網絡法庭”也即將在
獅城島國出現。這個在網絡上控告嫌犯的全新司法審訊方式讓“網上司法”不再是紙上談兵。


它的原理其實是利用網絡電視會議的科技方式，以網上的
虛擬形式控告嫌犯，并讓代表控方的總檢察署工作人員通過網絡審訊遭扣押的嫌犯。它通過齊全的
現代信息技術和科技設備，可讓辯護律師隨時上網提出要求和等候審訊日期、了解有關審訊和繳費
情況，他們當然也可以在律師樓內出庭。


“網上司法”的好處顯而易見，它可以讓律師舒適地在辦
公室進行多方面的審訊，既節(jié)省交通時間，也不必在法官辦公室外苦苦等候法官。律師因而可把省
下的時間和精力用來會見客戶和準備案子，不但可提高他在法庭辯護的效率，而被告的客戶也能節(jié)
省訴訟的費用。


早在今年年初，新加坡18家律師樓的律師和總檢察署的副
檢察司和政府律師，已著手在初級法庭試驗這一做法，獲得良好的反應。因此，司法當局決定將試
驗計劃擴大到民事和刑事法庭。


司法當局發(fā)現，這項“網上司法”的試驗方式無疑能夠提
高有關各方面的生產力，節(jié)省大量金錢。因此，初級法庭也計劃在短期內擴大服務范圍。


隨著社會各個層面的需求越來越復雜，律師們也必須面對
這個現實，利用網絡帶來的好處，使律師的行業(yè)更能發(fā)揮功能。因此新加坡政府鼓勵律師行使用這
項新科技來開創(chuàng)業(yè)務，他們甚至可利用網絡招攬人才和生意。律師同時也必須提高技能，自行發(fā)展
特色和減少成本，以便和海內外的律師進行競爭。由于今年初展開的試驗非常成功，新加坡資訊通
信管理局決定獎勵那些提早申請使用“網上司法”的律師。


申請護照請上網省卻了麻煩的往返之苦


從2002年5月起，新加坡人除了可以使用郵寄、表格存入箱
和柜臺服務申請護照外，也可以上網使用這個服務。


通常親自到移民與登記局申請護照很麻煩，通過郵寄也還
得到郵政局去。但是從現在起，申請人可以直接通過互聯(lián)網申請和更新護照，再也不必投寄表格和
上郵局，而且申請費也更便宜。申請者除了直接在網上填妥需要的資料外，也可以把照片附上一并
通過互聯(lián)網呈交。


目前有一些國家也采用互聯(lián)網科技讓國民申請和更新護
照，例如澳洲，但是照片仍然必須郵寄給移民局。新加坡是第一個采用兩者結合技術的國家。


上網提出申請只須付60新元，3天后就可以領取新護照。付
費方式主要是信用卡。移民與登記局也考慮采用現金卡付費科技，但是申請者必須自備現金卡閱卡
器。



申請者可以到移民與登記局網站或電子公共服務網站
提出申請。申請者只須填寫身分證號碼、身分證登記日期、出生日期和舊護照的有效限期。電腦系[!--empirenews.page--]
統(tǒng)會利用這些資料查證申請者的身分。申請者也可以利用系統(tǒng)查詢處理結果。


申請者可以在任何地方上網提出申請，然后選擇新加坡在
41個國家的66個城市的大使館或領事館領取護照。申請過程大約需時兩個星期，包括移民與登記
局的辦理過程和外交部的遞送過程。在領取護照時，申請者必須向大使館或領事館出示舊護照等個
人證件。不過只有在領取護照時，申請者才必須親自前往移民與登記局，并攜帶個人證件如身分證
和舊護照讓移民登記官員確認。新加坡官員說：“有了這個新申請系統(tǒng)之后，身在國外的新加坡人
將能享受到這個服務帶來的便利?！?br />

新加坡進入“機器時代”網絡世界成其首要選擇


也許只有一小部分人聽說過Vashti和Kuno，他們是一位叫
E.M. Forster寫的一篇名為“機器停了”的文章中的英雄人物。這篇文章寫于1909年，Forster
預測了將來會出現的技術革新帶來的危險，例如他預測了汽車，電話和“會飛的機器”。而主人公
Vashti和Kuno則爭論它們的優(yōu)缺點，人們極少離開自己居住的地方，面對面交流的機會很少，他
們通過一個全球的網絡進行交流。人們的房間里包括一個正在生長的藍色的視盤和電話設備，它們
可以在個人之間和組之間傳遞圖象和聲音。Forster的故事事實上是一個古老的有關技術革新和相
應帶來的危害的故事，而這些故事將包括飛轉的輪子，電視或因特網。


現在，在新加坡，政府所倡導的正是這種無所不在的聯(lián)
接，新加坡由于自然資源缺乏，國土狹小，新加坡希望自己被定義為一個因特網港口，因此，他們
需要聯(lián)接。在新加坡，每一個家庭和大多數的辦公室現在都可以在modem和DSL寬帶接口之間進行
選擇，很快，可選項還會增加LMDS (地方多點分配服務)無線寬帶和衛(wèi)星到建筑物的直接傳遞。很
快，光纖入口將為家庭和辦公提供。


按照計劃，到2005年，新加坡的每一個人都將擁有因特網
入口，數據的傳送速率將達到至少5M-bps。在無線通訊方面，新加坡希望能成為繼日本之后的可
以提供第三代電話服務的國家，這種服務的數據傳輸比率為384K-bps。移動電話用戶到2005年將
達到300萬，而新加坡是一個只有350萬人口的國家。


新加坡人并不滿足，他們還在推行資訊通信21世紀發(fā)展總
藍圖，要在2010年以前把新加坡轉化為一個蓬勃活躍的環(huán)球資訊通信大都會和生氣勃勃的互聯(lián)網
經濟。




摘自　硅谷動力