曾經(jīng)的三星也靠廉價競爭、銷售低端產(chǎn)品的方式在市場的夾縫中生存——為三洋代工生產(chǎn)電視機,即使自有品牌也多是從索尼或者松下公司購買的芯片。
如今的三星已是韓國最大的企業(yè)集團,擁有近20萬名員工,資產(chǎn)總值超過130萬億韓元,其市值占韓國證券市場的30%。從利潤低微的三流企業(yè)到全球電子業(yè)精英,三星經(jīng)受住了市場巨變、全球化浪潮和技術(shù)革命等一系列急劇變化的考驗,尤其是1997年爆發(fā)的亞洲金融危機,不但沒有打垮三星,反倒成為其崛起的契機,是三星企業(yè)發(fā)展史上一次重大的轉(zhuǎn)折。
轉(zhuǎn)“?!睘椤皺C”需要對市場發(fā)展趨勢的準確把握和果斷的戰(zhàn)略抉擇。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,三星前董事長李健熙在亞洲金融危機時大膽地喊出了“除了妻兒一切都要變”的口號,大幅“砍掉”非核心業(yè)務(wù),加大研發(fā),一舉扭轉(zhuǎn)了三星靠低價競爭的局面。
亞洲金融危機對三星來說不但是一次發(fā)展機遇,也是一堂重要的企業(yè)文化教育課。李健熙面對危機時的無畏和果斷成為整個三星集團的精神寫照,以至于外界評價“三星人都具有轉(zhuǎn)‘?!癁椤畽C’的DNA”。
危機引發(fā)革命
亞洲金融危機前,三星運用低價競爭和規(guī)?;a(chǎn)策略,在消費電子、電信和半導(dǎo)體等方面取得市場領(lǐng)先地位。金融危機爆發(fā)之時,產(chǎn)品成本持續(xù)上升,大規(guī)模模擬技術(shù)生產(chǎn)的價格低廉的產(chǎn)品導(dǎo)致企業(yè)幾乎無利可圖。
此外,由于擁有過多的非核心資源以及生產(chǎn)管理不善導(dǎo)致庫存積壓嚴重,三星業(yè)務(wù)全面告急:負債最高時達到180億美元,幾乎是公司凈資產(chǎn)的3倍,有時一個月的虧損額達2.13億美元。金融危機將三星逼到了生死時刻,1997年底三星電子幾乎瀕臨破產(chǎn)。
面對模擬技術(shù)生產(chǎn)的絕境,時任三星掌門人的李健熙與新上任的總裁尹鐘龍果斷決定實施危機中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
1998年3月22日,李健熙發(fā)表悲壯的宣言:“為了克服危機,我甚至不惜拋棄生命、財產(chǎn)及名譽來挽救三星!”為了獲得現(xiàn)金推進轉(zhuǎn)型,李健熙將每年銷售達5億美元、凈利潤超過1.2億美元的富川半導(dǎo)體工廠出售,而李健熙最初正是依靠富川工廠實現(xiàn)了三星在半導(dǎo)體行業(yè)的崛起,并且該工廠是李健熙用私人資金從通用家電集團購得的。
果斷一直是李健熙的領(lǐng)導(dǎo)風格。1987年,李健熙接掌三星后,面對過度擴張帶來的300%負債率,對三星下屬產(chǎn)業(yè)進行了大刀闊斧的整頓和機構(gòu)重組,將10個事業(yè)部的非核心資產(chǎn)以15億美元出售給海外財團,并對組織結(jié)構(gòu)進行了大力改造,一舉將其旗下子公司減至47個,縮減組織規(guī)模近30%,并大幅削減負債。
1995年時,因為三星的一款手機品質(zhì)遭受到客戶投訴,李健熙就帶領(lǐng)2000名員工,把價值5000萬美元的問題手機、傳真機、無線聽筒碾成碎片。他確信,公司發(fā)展的最大障礙是自以為是,否定自己才有可能實施管理創(chuàng)新。
李健熙的風格造就了三星的風格。1998年7月,20多名三星最高層領(lǐng)導(dǎo)者為最終的結(jié)構(gòu)調(diào)整改革召開了長達十幾個小時的會議。會議結(jié)束時,作為副會長的尹鐘龍以身作則,帶頭寫出辭呈,表示如果到當年年底為止沒能進行改革,或改革不成功,全體都將辭職。隨后,公司緊急組成了行動團隊,兩周內(nèi)確立了結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃。尹鐘龍給他的團隊下達的命令是:在5個月之內(nèi)三星電子管理層裁員30%,非管理層裁員35%。尹鐘龍因此而獲得了“從西方來的管理瘋子”的稱號。有了這種自上而下的決心,三星公司在1997年至1998年兩年間,共整頓了包括小型家電及無線尋呼等在內(nèi)的34項產(chǎn)業(yè)、52個品種。
在當時那么困難的情況下,亞洲大多數(shù)企業(yè)都削減研發(fā)資金,李健熙卻將三星未來的命運賭在了數(shù)字技術(shù)上,加大研發(fā)投入,積極在全球招聘優(yōu)秀人才,600人的博士隊伍迅速壯大為1000多人。當時,無論英特爾、微軟還是索尼,在研發(fā)上的投入都沒有三星多。尹鐘龍后來評價說,“你不能在預(yù)見了未來之后便坐等它實現(xiàn),要創(chuàng)造未來?!?/FONT>
按照李健熙危機時期提出的“新經(jīng)營”策略,三星不再依賴低價格競爭,對業(yè)務(wù)模式進行大規(guī)模調(diào)整。1998年,三星將在北美的DVD、電視等產(chǎn)品的零售點從沃爾瑪轉(zhuǎn)到百思買等消費電子產(chǎn)品專業(yè)店,開始改變低價格作為賣點的形象,并選擇數(shù)碼電視、掌上電腦、超薄液晶顯示器為重點開發(fā)和主攻產(chǎn)品,力圖打造三星高端的品牌形象。1999年三星電子推出手機CDMA技術(shù),并在當年開始盈利。數(shù)字化戰(zhàn)略使三星又獲得了前所未有的機會。
這是一個奇跡:在經(jīng)歷了痛苦的改革之后,三星走出了瀕臨破產(chǎn)的危機,之前的三星負債達到170億美元,而在經(jīng)過部門重組和“痛苦”裁員后(當時三星集團在韓國政府的支持下,裁掉了8.4萬名勞工中的30%),三星集團的負債率從1997年的366%下降到了1999年的166%。李健熙事后回憶說:“危機給了我們重組的自由,也給了我們死而后生的動力。不進行戲劇化的變革,三星只能消亡。”
著名企業(yè)管理專家王育琨認為:“一場深刻的亞洲金融危機,引發(fā)了三星的數(shù)字革命。看到數(shù)字時代到來趨勢的大有人在,比如出井伸之甚至在1995年就提出了‘數(shù)字化夢想’。但是,索尼卻沒有像三星那樣一心一意地執(zhí)行這個計劃,因為它下不去手!沒有自己革自己命的堅毅精神,就不可能在危機中尋找到轉(zhuǎn)機?!?/FONT>
為錯誤決策承擔責任
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自從李健熙1987年繼任三星總裁到1999年的12年間,公司的銷售總額、資產(chǎn)規(guī)模和出口分別增長了7.3、5.6和2.8倍。事實上,與眾多CEO的磨練歷程一樣,李健熙的成長過程也不是一帆風順,他在企業(yè)管理和改革上同樣犯過很多過失。他說:“每次作結(jié)構(gòu)調(diào)整的時候,就像從自己的身上把肉挖掉,非常痛苦。盡管如此,為了應(yīng)對時時刻刻都在變化的外部環(huán)境,提高競爭力,不得不繼續(xù)調(diào)整組織?!弊畹湫偷睦樱^于割舍三星汽車的例子。
在90年代末期,三星集團就受困于“大企業(yè)大制造”的錯誤思想,明明國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩,但李健熙仍然在汽車業(yè)務(wù)上投資了數(shù)億美元,三星汽車公司很快就債臺高筑,2000年被迫*賣給雷諾汽車公司。
為此,李健熙勇敢地承擔起了責任。他一次性捐獻出20億韓元的個人財產(chǎn),承擔幾乎全部投資汽車領(lǐng)域失敗的責任。三星集團發(fā)布這個公告后,投資者都驚呆了,原來要等待裁員消息的員工們眼中含著淚花,《財富》雜志撰文稱贊李健熙是“為錯誤的投資決策承擔責任的CEO”。