臺(tái)灣三星表示，臺(tái)灣三星電子始終秉持透明誠(chéng)信的原則與消費(fèi)者溝通，臺(tái)灣三星電子會(huì)謹(jǐn)慎探討公平會(huì)之決策，并采取必要的步驟，來維護(hù)公司之信譽(yù)，以表示臺(tái)灣三星電子對(duì)消費(fèi)者的重視。臺(tái)灣三星電子未來亦將持續(xù)提供臺(tái)灣消費(fèi)者更多元?jiǎng)?chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)。

本次寫手門事件，主要是營(yíng)銷公司聘請(qǐng)的工讀生在網(wǎng)絡(luò)上「自問自答」，在網(wǎng)絡(luò)論壇PO文提問三星產(chǎn)品相關(guān)問題后，再用同一帳號(hào)回答該問題，被網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)后，成為網(wǎng)絡(luò)熱烈討論的話題，更進(jìn)一步引起主管機(jī)關(guān)關(guān)注。

在寫手門爆發(fā)時(shí)，三星電子即曾對(duì)外表示，「很遺憾此次網(wǎng)絡(luò)事件是因?yàn)閷?duì)公司的基本準(zhǔn)則理解不足所致」，臺(tái)灣三星電子也已經(jīng)停止所有在論壇發(fā)文回文的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作，并確保所有臺(tái)灣三星電子所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)皆符合公司網(wǎng)絡(luò)溝通準(zhǔn)則，并強(qiáng)調(diào)未來會(huì)持續(xù)加強(qiáng)員工教育訓(xùn)練，以防止再度發(fā)生。

而這一次公平會(huì)重罰1000萬(wàn)元，也讓臺(tái)灣三星電子相當(dāng)重視，強(qiáng)調(diào)會(huì)采取必要步驟來維護(hù)公司信譽(yù)，但也依舊會(huì)重視臺(tái)灣消費(fèi)者的聲音，推出更多元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。