租賃業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)讓東方集成認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)務(wù)的魅力，在服務(wù)的滲透和增值上其正在進(jìn)一步拓展

在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)中，電子測(cè)試儀器的重要性日益凸顯。美國(guó)商務(wù)部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子測(cè)試儀器的產(chǎn)值約占工業(yè)總產(chǎn)值4%，而它拉動(dòng)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值卻達(dá)到社會(huì)總產(chǎn)值66%，很好的起到了“四兩撥千斤”的巨大倍增作用，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和產(chǎn)值利潤(rùn)創(chuàng)造的重要基石。

受金融危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體放緩。受其波及的中國(guó)各個(gè)實(shí)體行業(yè)一方面紛紛通過(guò)節(jié)約挖潛來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本；另一方面利用先進(jìn)測(cè)試儀器提高整個(gè)企業(yè)效率和生產(chǎn)力的需求也愈加強(qiáng)烈，特別是2009年下半年以來(lái)，由于原材料供貨緊張，很多電子測(cè)試儀器生產(chǎn)商紛紛延長(zhǎng)供貨周期，給企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)造成了很大影響。

這幾年來(lái)，東方集成通過(guò)科技租賃和“備機(jī)保險(xiǎn)服務(wù)（BKI）”兩種服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)，在服務(wù)模式和方式上更加貼近市場(chǎng)，幫助客戶成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。同時(shí)，其自身也獲得了快速的發(fā)展，記者日前采訪了東方集成租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍，以了解其在這業(yè)務(wù)中的發(fā)展情況。

“備機(jī)保險(xiǎn)”加大保障力度
眾所周知，現(xiàn)代制造系統(tǒng)多為高速連續(xù)運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)，電子測(cè)量?jī)x器是研發(fā)和生產(chǎn)中的控制核心部件之一，由其故障引發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織停頓，對(duì)高速運(yùn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)必將帶來(lái)嚴(yán)重生產(chǎn)損失。為進(jìn)一步滿足電子、通信行業(yè)設(shè)備制造商的生產(chǎn)研發(fā)需求，東方集成近日展開(kāi)促銷活動(dòng)，凡是購(gòu)買指定型號(hào)儀器的用戶，均可以以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買“備機(jī)保險(xiǎn)服務(wù)”。一旦客戶購(gòu)買了備機(jī)服務(wù)產(chǎn)品的儀器發(fā)生故障，東方集成將免費(fèi)向其提供一臺(tái)對(duì)應(yīng)的設(shè)備作為備機(jī)。

此次參加促銷的測(cè)量?jī)x表無(wú)一例外都是電子、通信制造行業(yè)的關(guān)鍵核心設(shè)備，廣泛應(yīng)用于工藝流程的測(cè)量和控制。“對(duì)于IT設(shè)備制造業(yè)客戶群體而言，其關(guān)注的要點(diǎn)之一即為產(chǎn)品可靠性和生產(chǎn)長(zhǎng)期有序進(jìn)行的有效保證。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障情況下，能否為客戶提供有效的應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)成為影響客戶忠誠(chéng)度的重要因素。”裘黎劍指出。

科技租賃讓企業(yè)輕裝前行
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，龐大的固定資產(chǎn)投資是一項(xiàng)繁重且耗費(fèi)資金的行為，在測(cè)試儀器上的投資也是如此。針對(duì)這種市場(chǎng)需求變化，東方集成意識(shí)到儀器租賃服務(wù)在財(cái)務(wù)、時(shí)間、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，特別是在機(jī)會(huì)成本節(jié)約方面對(duì)企業(yè)發(fā)展大有裨益。

2006年?yáng)|方集成與世界500強(qiáng)企業(yè)日本ORIX公司合作，在電子制造、半導(dǎo)體、通信等諸多行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)領(lǐng)域，率先開(kāi)展面向國(guó)內(nèi)企業(yè)的儀器租賃服務(wù)業(yè)務(wù)。

“這種創(chuàng)新型的服務(wù)模式具有轉(zhuǎn)化資本形態(tài)靈活、能利用自身信息優(yōu)勢(shì)共同參與設(shè)備選購(gòu)以及能幫助客戶轉(zhuǎn)移設(shè)備技術(shù)過(guò)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)點(diǎn)，是一種開(kāi)放的市場(chǎng)化資源配置模式。這種服務(wù)非常適合以O(shè)EM方式開(kāi)展業(yè)務(wù)的快速消費(fèi)電子產(chǎn)品制造企業(yè)客戶，例如手機(jī)制造廠商，能夠?yàn)槠溆行Ч?jié)約初期投資、降低運(yùn)營(yíng)成本、規(guī)避設(shè)備投資和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)的效益。”裘黎劍指出，“特別是在2007年?yáng)|方集成與安捷倫、泰克、福祿克等廠商進(jìn)行廣泛合作，為研發(fā)企業(yè)提供快速和低成本的設(shè)備租賃服務(wù)，有力支持了國(guó)內(nèi)3G技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)時(shí)東方集成在TD測(cè)試設(shè)備上的投入甚至超過(guò)了大唐。”

在后金融危機(jī)時(shí)代，東方集成即時(shí)進(jìn)行服務(wù)策略創(chuàng)新，推出以租代買、以舊換新、轉(zhuǎn)租賃、回租賃、短租賃、杠桿租賃等服務(wù)活動(dòng)，使客戶能夠快速優(yōu)化生產(chǎn)，加快生產(chǎn)進(jìn)程。其中，東方集成對(duì)在金融危機(jī)中受到?jīng)_擊較大的科技型中小企業(yè)客戶倍加關(guān)注。

東方集成成立之初主要從事進(jìn)口電子測(cè)量?jī)x表的代理業(yè)務(wù)，是安捷倫、泰克、福祿克等國(guó)外電子測(cè)量?jī)x表廠商的國(guó)內(nèi)一級(jí)代理商。經(jīng)過(guò)十余年的不斷發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)測(cè)試測(cè)量領(lǐng)域最大的綜合服務(wù)商。在實(shí)現(xiàn)了從銷售商向綜合服務(wù)商的華麗轉(zhuǎn)身之后，東方集成科技租賃業(yè)務(wù)開(kāi)展當(dāng)年實(shí)現(xiàn)300%增長(zhǎng)、在短短4年時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)10倍。事實(shí)上，東方集成正在將服務(wù)拓展到更大領(lǐng)域。其意識(shí)到未來(lái)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)為價(jià)值創(chuàng)造中心的后工業(yè)化經(jīng)濟(jì)，服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)上的滲透和增值作用將會(huì)越發(fā)明顯，服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。