出租車不僅僅代表了出租車自身行業(yè)形象，更代表了一個城市的文明程度。出租車司機的一些違規(guī)行為不僅影響到了行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展，更是影響了城市文明建設進程。很多乘客都遇到過出租車拒載、繞遠路、無計價器或者計價器不準等問題，讓乘客對此既郁悶又無奈。

很多乘客都有過這樣的經(jīng)歷，那就是本來已經(jīng)到了目的地，可是出租車司機一滑，就那么一兩米的距離，計價器卻噌的漲了一個數(shù)字，自己就要多掏錢。很多出租車司機也熟諳此道，每當看見計價器的里程數(shù)尾數(shù)為9時，就喜歡玩“擦邊球”，讓車在慣性下再滑一兩米，跳表了就可以多收一點錢。顧客對此十分不滿，可又不能說什么，十分無奈，對出租車司機的印象也就大打折扣了。

有的出租車司機在交接班的時候，怕誤了交接班，過程遠的乘客他們都拒載。這樣就引起了消費者的極大不滿和眾多投訴，而的哥自己也白白丟掉了生意，“兩敗俱傷”，誰都沒有得到好處。

這一些的問題在出租車運營中是一些常見的問題，如何能夠規(guī)避此次違規(guī)行為，規(guī)范出租車文明運營成了很多城市想要解決的問題。近日，武漢葛洲壩萬文慶車隊與大通雷鋒車隊開了一場“文明規(guī)范服務互動交流會”，就如何規(guī)避上面這些法規(guī)行為，提供良好的服務進行了交流。

對于計價器“最后一跳”問題，有的哥把自己的經(jīng)驗說出來，乘客一說“到了”就豎表，再滑到安全地方停車，不占小便宜，乘客心里舒服，自己也避免了糾紛。乘客指了遠路，的哥也要主動走近路，為乘客著想。交接班的時候不要拒載，有生意就做，交班晚了不要緊，把這筆錢給對方就行了。這些經(jīng)驗看似是吃了虧，實際上不僅提升了出租車在市民中的形象，而且有了很多回頭客，建立乘客和司機之間的信任，既避免了糾紛，又為贏得了聲譽，賺了更多的錢。