隨著社會的發(fā)展，無論是企業(yè)還是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，都在向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)服務(wù)意識。只有提升服務(wù)意識，才能真正為百姓辦事，才能真正獲得消費(fèi)者青睞，才能使工作兼具效率和人性化?？墒侨绾螌Ψ?wù)進(jìn)行評價、考核呢？因此評價器應(yīng)運(yùn)而生。

目前評價器已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、公安局、車管所等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，用來評價監(jiān)督窗口服務(wù)水平。近年來越來越多機(jī)構(gòu)開始安裝服務(wù)評價器，以改善服務(wù)質(zhì)量，這為評價器帶來了巨大的市場商機(jī)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前評價器廠家數(shù)量在不斷增加，在短短兩三年內(nèi)增長了一倍之多。越來越多的廠商投入了評價器領(lǐng)域，也使得評價器在技術(shù)、外形、設(shè)計(jì)等多方面得到了發(fā)展。產(chǎn)業(yè)模式逐漸成型，市場運(yùn)營體系也日漸完善。

隨著市場需求的不斷提升以及產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，評價器廠商競爭也逐漸加劇，在一定程度了加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善。由于激烈的市場競爭，廠商開始在產(chǎn)品技術(shù)、性能、售后等多方面做改變，以期搶占市場份額。評價器類型也越來越多，從黑白屏評價器到彩屏評價器、觸摸屏評價器、多種類按鍵評價器、USB評價器等，產(chǎn)品技術(shù)更先進(jìn)，推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。不過評價器廠商在未來也面臨這更多挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展瓶頸期等，都是需要解決的難題。