為了減少司乘因遺失物品發(fā)生不必要的糾紛，明確各方的權(quán)利與義務(wù)，滴滴出行今天公示了滴滴《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見(jiàn)稿，向網(wǎng)友征求意見(jiàn)與建議。

滴滴稱，針對(duì)平臺(tái)遇到的“找東西難”，意見(jiàn)稿從平臺(tái)客服協(xié)助流程、遺失物品價(jià)值分類，及乘客、司機(jī)的權(quán)利與義務(wù)，對(duì)遺失在滴滴網(wǎng)約車上的物品處理做了相應(yīng)規(guī)定：

在平臺(tái)客服協(xié)助流程方面，滴滴客服在確認(rèn)失主身份后可以提供協(xié)助尋找服務(wù)，包括但不限于：客服發(fā)起司、乘三方通話、提供聯(lián)系司機(jī)的虛擬號(hào)碼、幫助失主聯(lián)系乘坐過(guò)服務(wù)車輛的1-2名乘客等。

在物品價(jià)值分類方面，遺失物品價(jià)值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品，乘客應(yīng)及時(shí)報(bào)警，警方立案后平臺(tái)會(huì)配合警方調(diào)查。

此外，因乘客自身疏忽導(dǎo)致物品遺失的，應(yīng)盡量自行領(lǐng)取物品，如無(wú)法自行領(lǐng)取，可與見(jiàn)到物品的司機(jī)協(xié)商送還方式、時(shí)間，送還物品的合理費(fèi)用，如保管費(fèi)、乘客承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)輸費(fèi)等。司機(jī)歸還物品時(shí)，乘客應(yīng)給與合理費(fèi)用。

據(jù)悉，本次公示持續(xù)7天，期間，乘客、司機(jī)和公眾可通過(guò)滴滴乘客端、司機(jī)端、官方微博、微信對(duì)征求意見(jiàn)稿給予意見(jiàn)與建議。公示結(jié)束后，兩周內(nèi)，滴滴將會(huì)結(jié)合各方給予的意見(jiàn)與建議進(jìn)行反饋。