附近有車卻不給乘客派單?滴滴員工錄視頻回應(yīng)獲網(wǎng)友點贊
在使用滴滴出行APP叫車時,有乘客會遇到這個疑惑:“為什么地圖上顯示附近有車,我卻叫到了更遠(yuǎn)的車輛?”近日,滴滴算法工程師對“滴滴不就近派單”的問題進(jìn)行了視頻回應(yīng),獲得了不少乘客認(rèn)可。
在視頻里,滴滴算法工程師表示,地圖直線距離并不是唯一的考慮因素,滴滴在給乘客呼叫訂單時,會綜合考慮區(qū)域乘客的整體叫車情況、附近司機的接駕距離以及附近司機是否設(shè)置了順路單等因素,這些因素都將影響乘客最后呼叫的車輛結(jié)果。
這些場景在日常叫車中也不少見:比如,在上下班高峰期的時候,乘客叫車時周圍可能有多個人同時叫車,因此地圖上顯示的附近可用車輛可能在極短的時間內(nèi)已經(jīng)被叫走,因此滴滴只能為乘客叫到一輛遠(yuǎn)處的車;又比如,雖然地圖顯示的直線距離較近,但是司機來接乘客可能會出現(xiàn)調(diào)頭,堵車等接駕距離過長的情況,此時乘客也可能會叫到遠(yuǎn)處直線距離較長,但實際路程距離更短的車輛……
另外,考慮到司機有回家或前往其他特定區(qū)域的需求,為了同時保障司機和乘客的權(quán)益,滴滴還允許司機有條件的設(shè)置順路接單,如果乘客目的地與司機并不順路,此時即使該車輛在附近,滴滴也不會為乘客呼叫該車輛。
同樣,當(dāng)附近可用車輛接到拼車訂單時,如果叫車的乘客與拼車單并不順路,滴滴也不會為乘客呼叫該車輛。
不少網(wǎng)友看完視頻,表示之前沒想到日常的出行叫車居然隱藏著這么多考慮因素,滴滴員工的主動解釋通俗易懂,可以接受。