北京時(shí)間周三晚間（美國(guó)時(shí)間周三早間）開始，全球社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook旗下Facebook平臺(tái)、Instagram和WhatsApp三大社交工具出現(xiàn)了全球性服務(wù)中斷，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶在推特網(wǎng)站怨聲載道。

據(jù)外媒最新消息，北京時(shí)間周四下午，F(xiàn)acebook表示，這一服務(wù)故障已經(jīng)得到了解決，服務(wù)恢復(fù)正常，該公司同時(shí)向用戶道歉。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，該公司尚未詳細(xì)地解釋這一問(wèn)題，只是表示，是自己“引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題”。

在服務(wù)中斷發(fā)生后，F(xiàn)acebook在歐洲、美國(guó)等許多地區(qū)的用戶都無(wú)法發(fā)送或查看圖像、視頻和其他文件。這次服務(wù)故障以不同的方式“襲擊”了不同的社交工具。

在中斷期間，F(xiàn)acebook曾經(jīng)對(duì)問(wèn)題給出了一個(gè)模糊的解釋。Facebook曾表示:“在我們的一次例行維護(hù)操作中，我們引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致一些人難以上傳或發(fā)送照片和視頻?！?/p>

后來(lái)，在這個(gè)問(wèn)題得到解決后，F(xiàn)acebook在推特網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的另一個(gè)更新。它對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋并不多，只表示為任何問(wèn)題道歉。

“今天早些時(shí)候，一些人和企業(yè)在我們的應(yīng)用軟件和平臺(tái)上上傳或發(fā)送圖片、視頻和其他文件時(shí)遇到了麻煩，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了，我們應(yīng)該在百分之百的時(shí)間里給所有人提供服務(wù)，我們對(duì)于給您帶來(lái)不便深表歉意?！?/p>

負(fù)責(zé)監(jiān)控全球互聯(lián)網(wǎng)流量的企業(yè)“千眼公司”（ThousandEyes）表示:“此次網(wǎng)絡(luò)中斷似乎與Facebook公司內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用軟件問(wèn)題有關(guān)?！?/p>

Facebook每天從廣告收入中獲得數(shù)千萬(wàn)美元，當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)向企業(yè)退款時(shí)，該公司拒絕置評(píng)。

專業(yè)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，故障發(fā)生后，全球數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶報(bào)告了問(wèn)題，并對(duì)Facebook表示不滿。

Facebook是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，旗下一共擁有四個(gè)用戶超過(guò)十億人的產(chǎn)品，分別是Facebook平臺(tái)、移動(dòng)聊天工具WhatsApp（收購(gòu)而來(lái)）和Messenger（自行開發(fā)），以及收購(gòu)而來(lái)的手機(jī)照片分享和聊天工具Instagram。

在過(guò)去幾年中，F(xiàn)acebook爆出不計(jì)其數(shù)侵犯?jìng)€(gè)人隱私的丑聞，扎克伯格和公司的形象大跌，網(wǎng)絡(luò)上也掀起了卸載Facebook軟件的風(fēng)暴，不過(guò)Facebook在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)耕耘良久，擁有極高的滲透率和覆蓋面，旗下四大產(chǎn)品已經(jīng)成為人們生活中無(wú)法離開的“基礎(chǔ)設(shè)施”服務(wù)。考慮到社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，普通人很難一夜間輕易放棄Facebook產(chǎn)品。在這樣的背景下，F(xiàn)acebook一旦發(fā)生公司層面的技術(shù)故障或問(wèn)題，也將波及到全球數(shù)以億計(jì)的海量用戶。