據(jù)外媒報(bào)道，在美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行的Symposium/ITxpo 2018大會(huì)上，市場(chǎng)研究公司Gartner對(duì)于未來(lái)的科技發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測(cè)。這些預(yù)測(cè)表明科技的發(fā)展可能會(huì)變革現(xiàn)有的商業(yè)模式，并迅速創(chuàng)造新的商業(yè)模式。企業(yè)高層面臨的挑戰(zhàn)就是從用戶的角度來(lái)定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并支持新的數(shù)字商業(yè)模式。

下面是Gartner公司作出的十大科技預(yù)測(cè)。

1. 到2020年，80%的AI項(xiàng)目仍將是煉金術(shù)。具有諷刺意味的是，AI能夠在任何時(shí)候給組織提供實(shí)時(shí)洞見(jiàn)，幫助改善業(yè)績(jī)，然而大多數(shù)組織卻滿足于現(xiàn)狀。要讓AI項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展，公司高層必須掌控引導(dǎo)，支持這些項(xiàng)目向前推進(jìn)，明確說(shuō)明AI項(xiàng)目對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的重要性。

2. 到2023年，由于AI面部識(shí)別技術(shù)的出現(xiàn)，失蹤人口數(shù)量將會(huì)比2018年減少80%。現(xiàn)在的面部識(shí)別技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)。美國(guó)機(jī)場(chǎng)已設(shè)有面部識(shí)別系統(tǒng)，乘客可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行安檢并登機(jī)。肯尼亞旅游和野生動(dòng)植物部與阿里巴巴合作，利用面部識(shí)別技術(shù)迅速找到失蹤的瀕危大象、犀牛和獅子。

3. 到2023年，由于慢性病患者逐漸使用AI虛擬醫(yī)護(hù)服務(wù)，美國(guó)急診部門的人流量將減少2000萬(wàn)人次。美國(guó)疾病控制中心將慢性病定義為持續(xù)三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的疾病。慢性病影響到了40%的美國(guó)人，占到醫(yī)療成本的75%。

4. 到2023年，25%的組織將要求員工簽署不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的宣誓書(shū)，但是70%的反網(wǎng)絡(luò)欺凌行動(dòng)都將會(huì)失敗。Gartner公司預(yù)測(cè)，到2019年，與辦公室騷擾相關(guān)的聯(lián)邦起訴案數(shù)量將比2017年高出44%。企業(yè)可能更關(guān)注員工如何在工作中使用社交媒體，以及如何使用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)監(jiān)測(cè)公司內(nèi)部論壇上的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象。公司高層必須努力杜絕網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象，并向公司全體員工明確說(shuō)明要確保安全的工作環(huán)境。

5. 到2018年，超過(guò)75%的組織將會(huì)設(shè)立多樣性和包容性目標(biāo)和責(zé)任。到2020年，10%的大型企業(yè)將會(huì)制定管理多樣性的戰(zhàn)略。到2022年，75%的體現(xiàn)多樣性和包容性文化的組織決策團(tuán)隊(duì)將超額完成他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

6. 到2021年，75%的公共區(qū)塊鏈將遭遇“隱私中毒”—;—;插入的個(gè)人數(shù)據(jù)將讓區(qū)塊鏈違反隱私法。Gartner公司預(yù)計(jì)，到2021年底，因違反GDPR（一般數(shù)據(jù)保護(hù)法案）而導(dǎo)致的懲罰金額將超過(guò)10億歐元。到2022年，超過(guò)75%的組織將開(kāi)始調(diào)整其隱私制度，以適應(yīng)GDPR法案。

7. 到2023年，電子隱私管理規(guī)定將提高網(wǎng)絡(luò)成本，它要求盡量減少使用“Cookie”，從而摧毀了當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)收機(jī)制。Gartner和其他市場(chǎng)分析公司預(yù)計(jì)，全球?qū)?huì)掀起反對(duì)無(wú)償提供個(gè)人信息的浪潮。Gartner公司預(yù)計(jì)，到2019年底，五家主流廣告營(yíng)銷科技公司的營(yíng)收將會(huì)減少10%。

8. 到2022年，人們將利用云服務(wù)把內(nèi)部功能轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠縿?chuàng)收產(chǎn)品，從而快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。正如智能機(jī)器是生產(chǎn)的未來(lái)一樣，將內(nèi)部功能轉(zhuǎn)變成新服務(wù)和訂閱營(yíng)收的智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和平臺(tái)也代表了未來(lái)。如果生產(chǎn)商要繼續(xù)保持盈利，繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，那么他們就別無(wú)選擇，只有重新自我革命，擺脫以交易為基礎(chǔ)的營(yíng)收。

9. 到2022年，通過(guò)合作關(guān)系來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的公司將獲得全球市場(chǎng)40%的份額。Gartner公司預(yù)測(cè)，科技行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)比當(dāng)前更嚴(yán)重的需求大于供給的市場(chǎng)情況?，F(xiàn)在出現(xiàn)的各種聯(lián)盟和合作關(guān)系已表明了這一點(diǎn)。隨著數(shù)字市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)擴(kuò)張，一家企業(yè)的平均合作伙伴數(shù)量將從現(xiàn)在的78家增長(zhǎng)到2020年的143家。Gartner公司還認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)和分析工具對(duì)于這個(gè)增長(zhǎng)非常關(guān)鍵，它預(yù)計(jì)2019年將會(huì)出現(xiàn)兩位數(shù)字的增長(zhǎng)率。

10. 到2021年，社交媒體丑聞和安全入侵事件將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生零沖擊。與包括創(chuàng)造零信任安全系統(tǒng)的Forrester公司在內(nèi)的其他很多分析公司一樣，Gartner公司預(yù)計(jì)，大規(guī)模安全入侵和社交媒體丑聞部分來(lái)自于物聯(lián)網(wǎng)及其設(shè)備。傳統(tǒng)的安全管理方法已滿足不了物聯(lián)網(wǎng)的安全需要。零信任安全系統(tǒng)利用Next-Gen Access來(lái)確保數(shù)字企業(yè)用來(lái)開(kāi)展日常業(yè)務(wù)的每個(gè)終端和攻擊面的安全，限制人們使用并設(shè)定使用權(quán)限，從而保護(hù)“通向帝國(guó)的鑰匙”，防止遭到黑客濫用。