11月8日消息，全渠道發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)的公認，但如何進行全渠道下沉成為行業(yè)突破的難題。對此，達達-京東到家副總裁何輝劍表示，全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺+全渠道履約系統(tǒng)，是達達-京東到家深耕超市O2O多年、基于零售實踐給出的解決方案。

據(jù)介紹，達達-京東到家研發(fā)的“海博全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺”具備整合處理多個線上渠道包括三方O2O平臺、電商平臺，小程序、APP等自有渠道、自有社群以及線下渠道訂單的能力。該平臺基于商家自有底層系統(tǒng)，下設(shè)運營系統(tǒng)、履約系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)多個模塊。其中運營系統(tǒng)囊括門店、商品、訂單、用戶、營銷、價格等全方位管理，全渠道履約系統(tǒng)可為門店提供從倉儲、揀貨到配送一體化的履約解決方案，數(shù)據(jù)系統(tǒng)包括對賬管理、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等，從而有效提升運營效率和顧客體驗。

何輝劍指出，“零售最根本的核心還是效率和體驗。幫助商家高效實現(xiàn)電商化，為消費者提供最佳購物體驗，是達達-京東到家賦能本地零售的使命?！?/p>

根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)顯示，使用達達-京東到家海博全渠道履約系統(tǒng)改造后的某超市門店，日均訂單量月環(huán)比增加15%，平均揀貨時長減少37%，揀貨超時訂單量減少了55%。達達-京東到家零售賦能事業(yè)部總經(jīng)理練燕杰表示，海博全渠道履約系統(tǒng)的核心功能包括電商倉儲管理系統(tǒng)WMS和揀貨助手APP。倉儲環(huán)節(jié)，WMS提供缺貨補貨、儲區(qū)儲位、退倉出庫、上架下架等功能，將倉儲標準化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化，優(yōu)化揀貨動線；揀貨環(huán)節(jié)，揀貨助手APP可實現(xiàn)分區(qū)揀貨、按單揀貨、掃碼揀貨、訂單調(diào)整、復核打包等全流程透明有效的數(shù)據(jù)化管理，并且能夠適配不同的門店面積和訂單量，定制全賣場、店內(nèi)倉、前置倉三種揀貨模式。

同時，配送環(huán)節(jié)，達達智慧物流無縫接駁履約系統(tǒng)，幫助門店在接到全渠道訂單后，快速進行智能合單，并同步完成智能路徑規(guī)劃，大幅提升騎士的配送效率。

據(jù)悉，海博全渠道履約解決方案可以支持萬級SKU（商品數(shù)）長期在線，部署簡單、硬件成本投入低，已在眾多頭部連鎖商超門店使用。其中全賣場履約方案適合4000平米以下賣場，無需揀貨倉，支持峰值日1000單的訂單量，已在華冠等大型超市數(shù)十家門店實施。適合大型門店的店內(nèi)倉方案中，商品部分入倉的半倉方案可支持3000單的大促日訂單峰值；商品100%入倉的全倉方案則可以做到單均揀貨時長在4分鐘以內(nèi)。

另外，談及區(qū)域零售商做好線上增長，城市業(yè)務(wù)部總經(jīng)理羅嘉興總結(jié)了三個關(guān)鍵抓手：流量、用戶和體驗。流量和用戶奠定基礎(chǔ)，體驗則分為商品、履約和售后，以保障用戶留存和長期黏性。