雙11期間網(wǎng)紅直播現(xiàn)場“翻車”:號(hào)稱“不粘鍋”卻粘鍋了
在電商直播KOL中,曾經(jīng)創(chuàng)造過15分鐘賣掉15000支口紅李佳琦近期要為某冰箱品牌“帶貨直播”了。
但相較于這個(gè)話題,消費(fèi)者更關(guān)注另一個(gè)熱搜,它就是李佳琦前幾天在直播某品牌不粘鍋產(chǎn)品時(shí)突然翻車的事。
據(jù)了解,網(wǎng)紅主播李佳琦直播賣不粘鍋時(shí)遭遇尷尬,直播時(shí)小助理把雞蛋打到不粘鍋里面后,它卻粘在鍋底,不粘鍋?zhàn)冋冲仭?/p>
隨后,該不粘鍋公司客服回應(yīng),是李佳琦不會(huì)做飯,鍋沒有問題,會(huì)做飯的人都知道這是把冰的雞蛋丟進(jìn)熱鍋導(dǎo)致。
翻看當(dāng)時(shí)的直播,從細(xì)節(jié)來看李佳琦的助手在某品牌的不粘鍋中放入雞蛋后,雞蛋卻與鍋黏在一起,無論如何都鏟不下來。
李佳琦雖然在旁邊用“這個(gè)沒有放油”、“它不粘哦,它是不會(huì)粘的”來試圖救場,但被不少前來觀看直播的觀眾吐槽“垮了”、“粘鍋了”,質(zhì)疑其直播的不粘鍋產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)此,網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品和主播的吐槽也褒貶不一。
雙十一作為年末最重要的促銷節(jié)點(diǎn),各個(gè)行業(yè)都想抓住它打動(dòng)產(chǎn)品銷量,除了在各種渠道上做文章,更多的企業(yè)選擇用網(wǎng)紅直播來帶貨。
網(wǎng)紅直播帶貨雖然可能在瞬間拉動(dòng)產(chǎn)品銷量,但如果一旦產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),或者操作者操作失誤。
這會(huì)更加直接的讓消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑,并且有“事實(shí)為證”讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生不好的印象。
為了在雙十一期間拉動(dòng)產(chǎn)品銷量,做好品牌宣傳,除了美妝企業(yè),包括小家電和大家電品牌現(xiàn)在都開始采用直播KOL來帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。
一些品牌商的內(nèi)容運(yùn)營模式也由PGC向UGC轉(zhuǎn)變,開始嘗試邀請(qǐng)明星、頭部KOL直播帶貨,希望能抓住年末促銷最后的機(jī)會(huì),為自家產(chǎn)品銷量帶來大幅度增長。
那么,網(wǎng)紅帶貨真的值得買嗎?對(duì)此,相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示,網(wǎng)紅帶貨能聚集巨大流量,KOL在帶動(dòng)巨額銷量的同時(shí),參差不齊的產(chǎn)品也逐漸暴露出網(wǎng)紅帶貨背后產(chǎn)品質(zhì)量堪憂的行業(yè)亂象。
類似李佳琦這樣的網(wǎng)紅KOL,每天都在電商直播平臺(tái)上演。
在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上,相關(guān)的網(wǎng)紅產(chǎn)品推薦琳瑯滿目,擁有大量粉絲的網(wǎng)紅KOL通過圖文并茂的“種草”筆記、聲情并茂的“種草”視頻或直播的方式,向粉絲推薦各色網(wǎng)紅產(chǎn)品。
這些垂直領(lǐng)域KOL的帶貨能力在給他們自身帶來超高收入的同時(shí),也逐漸吸引到了一些家電品牌的關(guān)注,特別在雙十一這樣的大型促銷節(jié),企業(yè)更不會(huì)放過這樣能拉動(dòng)銷量的好時(shí)機(jī)。
然而,網(wǎng)紅帶貨未必會(huì)成為小家電或家電品牌銷量增長的特效藥,一些產(chǎn)品的直播演示可能并不會(huì)起到很好的營銷效果,有些甚至還會(huì)讓品牌積累多年的好形象瞬間崩壞。
由于網(wǎng)絡(luò)主播帶貨缺乏行業(yè)規(guī)范,帶貨能力強(qiáng)的KOL少且缺少產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),這也是導(dǎo)致此類“翻車”情況發(fā)生的原因之一。
筆者覺得,在直播過程中網(wǎng)紅KOL所表現(xiàn)出來的更多的是情懷,對(duì)產(chǎn)品或行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)往往不夠,這不僅無法展示出產(chǎn)品原本的優(yōu)勢,也會(huì)導(dǎo)致其他的問題。
所以,建議包括家電品牌在內(nèi)的企業(yè)要慎重挑選哪些產(chǎn)品更加適合網(wǎng)紅帶貨,直播前對(duì)網(wǎng)紅主播進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)培訓(xùn)為佳。
今年6月至11月,國家市場監(jiān)管總局等8部門聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng)),嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品及假藥劣藥。
9月至明年12月,最高人民檢察院、國家市場監(jiān)管總局、國家藥監(jiān)局將在全國聯(lián)合開展“落實(shí)食品藥品安全‘四個(gè)最嚴(yán)’要求”專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)網(wǎng)紅食品安全違法行動(dòng)進(jìn)行重拳出擊。
據(jù)了解,在11月1日,國家廣播電視總局發(fā)布通知,要求加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理。
通知要求,網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示,當(dāng)李佳琪的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)無法挽救不粘鍋的尷尬時(shí),業(yè)內(nèi)對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)催生的新購物方式的反思也是必然。
關(guān)于“網(wǎng)紅帶貨”現(xiàn)象,未來相關(guān)部門肯定會(huì)進(jìn)行把關(guān),屆時(shí)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或?qū)⒂瓉硪淮蜗磁剖阶兙帧?/p>
網(wǎng)紅確實(shí)能在一定程度上拉動(dòng)產(chǎn)品銷量,但網(wǎng)紅帶貨只能解決“一時(shí)之需”,企業(yè)更重要的是做好產(chǎn)品,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在用戶實(shí)際使用中才能更好的打動(dòng)消費(fèi)者,做好產(chǎn)品和品牌雙口碑。