最近“特斯拉”這三個字的出現(xiàn)頻率越來越高，在官方公布國內(nèi)售價后，關(guān)注度更是持續(xù)飆升。據(jù)了解，公布售價當(dāng)天僅官網(wǎng)訂單就達(dá)到了100輛左右，目前總訂單可能接近800輛。在此之后網(wǎng)友都在詢問編輯有關(guān)特斯拉的種種問題，正因為如此，我們決定記錄下身邊朋友、同事和網(wǎng)友的問題，并以消費者身份走進特斯拉展廳和服務(wù)中心幫助大家依次解答疑問，通過本篇文章展現(xiàn)出來。

為了更加清晰易懂，方便大家快速查找自己關(guān)心或者感興趣的問題，本篇文章采用問答的形式，并分為四大部分內(nèi)容：

第一章節(jié)：特斯拉售前調(diào)查

第二章節(jié)：特斯拉售后調(diào)查

第三章節(jié)：特斯拉在中國市場的未來

第四章節(jié)：是否會選擇購買特斯拉？編輯的不同觀點

特斯拉是什么？

特斯拉汽車是一家以美國硅谷為基地，在納斯達(dá)克上市的公司，由斯坦福大學(xué)碩士輟學(xué)生ElonMusk與碩士畢業(yè)生JBStraubel于2003年成立，專門生產(chǎn)純電動車。旗下的產(chǎn)品包含TESLARoadster和TESLAMODELS，將來還將推出TESLAMODELX。

『MODELS』

目前特斯拉進入國內(nèi)市場的只有MODELS這一款車，并有85和P85兩種版本可選擇。其中MODELS85車型起售價為73.4萬元，MODELSP85車型起售價為85.25萬元。

第一章節(jié)：特斯拉售前調(diào)查

關(guān)于預(yù)訂、上牌、提車時間等內(nèi)容

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：是的，可以。和所有官方引入的進口車一樣，特斯拉官方在中國銷售的車輛都是經(jīng)過3C認(rèn)證的車型，在向車輛管理機關(guān)出具相應(yīng)的手續(xù)后，可以正常上牌。

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：由于目前特斯拉在國內(nèi)只有北京有銷售/售后場所，所以除北京外的消費者購車，也需在北京提車。

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『圖為特斯拉展廳地址』

走訪調(diào)查結(jié)果：特斯拉目前在中國大陸地區(qū)只有一處展廳，地址為坐落在北京市朝陽區(qū)東大橋路9號僑福芳草地L1-20單元。

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走訪調(diào)查結(jié)果：由于特斯拉是進口車，按照規(guī)定不能進入新能源補貼目錄，所以目前不能享受任何新能源補貼，在部分機動車限購的城市，不能參加新能源車搖號（和使用傳統(tǒng)能源的車輛一樣）。

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：可以試駕，但是因為試駕車還未到位，所以目前不能進店試駕。但是接受網(wǎng)上試駕預(yù)約，由于試駕優(yōu)先已提交訂單的客戶，目前等待試駕周期較長。

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：目前的預(yù)定方式主要有兩種。一，前往特斯拉官方的展廳預(yù)定。二，登陸特斯拉官網(wǎng)預(yù)定，官網(wǎng)預(yù)訂支持在線支付和電匯兩種付款方式。另外，在公布售價前訂車需要交付人民幣25萬訂金，在公布售價后訂車訂金為人民幣1.5萬元。訂金在支付后2周內(nèi)可退。

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走訪調(diào)查結(jié)果：因為特斯拉暫時沒有金融公司，所以目前不提供貸款服務(wù)。

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走訪調(diào)查結(jié)果：根據(jù)編輯在特斯拉展廳了解到的消息，特斯拉官方是不允許加價銷售的。所有的訂單都根據(jù)提交的時間和排產(chǎn)周期如期生產(chǎn)、交付。特斯拉的銷售也提到了一些情況，在先期預(yù)訂的客戶中，也有客戶預(yù)訂了不止一臺，如果有的客戶轉(zhuǎn)手銷售，這種行為特斯拉官方是不能控制的。

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走訪調(diào)查結(jié)果：在公布官方指導(dǎo)價前，已經(jīng)支付人民幣25萬元訂金的客戶，可以保證在2014年6月底前交付車輛。而公布官方指導(dǎo)價后支付人民幣15000元訂金的客戶，只能根據(jù)排產(chǎn)周期提車，就目前的預(yù)定情況來看，提車時間估計在2014年年底。余款在交車前5個工作日提醒客戶，于交車前結(jié)清余款。

第一章節(jié)：內(nèi)容小結(jié)

在特斯拉公布官方指導(dǎo)售價后，引起了眾多網(wǎng)友的熱議。大家都覺得特斯拉的售價“很公道”，官網(wǎng)上對于售價的解釋也很清晰合理。與特斯拉官方指導(dǎo)價相比，人民幣15000元的訂金也比很多品牌低了不少，而且加上“2周內(nèi)無條件退還”的政策，很多消費者都覺得相對于其他品牌，這點可以“點個贊”。

有人說，特斯拉就像是汽車界的蘋果，銷售方式也順應(yīng)現(xiàn)在的潮流，網(wǎng)上預(yù)訂，線上支付等方式都是年輕人所喜愛的。與蘋果龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)相比。特斯拉目前在國內(nèi)還只有一家展廳，但是在我們走訪過程中也了解到，特斯拉年內(nèi)也將在其他城市開設(shè)展廳。

最后，由于人氣太高，加上特斯拉本身的產(chǎn)能局限，也造成了目前訂車、提車周期長的問題，將來更多特斯拉車型的引入，這一點可能會更為嚴(yán)重。如何平衡產(chǎn)能和市場需求之間的關(guān)系，也是特斯拉需要思考的。

第二章節(jié)：特斯拉售后調(diào)查

關(guān)于充電、保養(yǎng)、質(zhì)保等用車方面內(nèi)容

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：由于特斯拉車型均沒有配備可以供電的汽油發(fā)動機，所以說電池只能依靠外接充電，相信關(guān)于它的充電問題是大家最為關(guān)心的。根據(jù)我們了解，如果客戶訂單確定后，特斯拉會有專門團隊負(fù)責(zé)充電設(shè)備安裝服務(wù)，但客戶最好擁有固定車位，同時還要經(jīng)過物業(yè)的允許才可安裝（例如地下車庫需要走物業(yè)的電路等情況需要告知物業(yè)）。

另外，目前特斯拉在中國地區(qū)客戶家中所安裝的充電設(shè)備并不是可以在充電站常見到的充電樁，而是采取單獨增加家用電源插口（國標(biāo)插口）或者選裝壁掛式適配充電器，電源均為家用電（電壓為220V），據(jù)特斯拉工作人員介紹，目前還不可以單獨走高壓線路，原因可能是特斯拉方面還沒有和國家電網(wǎng)相關(guān)部門簽署合作。

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走訪調(diào)查結(jié)果：特斯拉目前在中國地區(qū)提供家用電源直充和使用壁掛式適配器充電兩種方式，其中家用電源充電支持購車時附贈的充電線進行外接充電，但由于家用電源的電壓不高，所以按照官方數(shù)據(jù)每小時只能充可以供車輛行駛50公里的電量，不過特斯拉工作人員向我們介紹，實際充電時間因家用電源負(fù)載等情況會更少，預(yù)計充電一晚上可以行使150-160公里。

如果客戶預(yù)訂時選裝車載雙充電器和高功率壁掛式適配器（兩項必須一同選裝，不然提高不了充電量，設(shè)備主要功能是穩(wěn)壓和穩(wěn)流），安裝后可以實現(xiàn)每小時充電100公里，不過這種充電方式要多支付2.37萬元選裝這兩項配置。

注：以上所說的充電時間是排除其他電器負(fù)載的理論值，如果家里電器負(fù)載高，可能會對車輛充電的速度有影響。

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走訪調(diào)查結(jié)果：暫時沒有。售后服務(wù)站也是通過220V普通電源插孔對車型進行充電的，暫時沒有高電壓的充電設(shè)備。不過按照特斯拉工作人員介紹，未來會有特斯拉超級充電站，我們會在第三章節(jié)特斯拉未來的內(nèi)容中詳細(xì)介紹。

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走訪調(diào)查結(jié)果：只有一家，由于剛剛在2月份裝修完成，且新車還沒有交付到客戶手中，所以目前還屬于試營業(yè)，地點位于北京市朝陽區(qū)金盞村東葦北路金港汽車公園C區(qū)17號。

特斯拉購買指南

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走訪調(diào)查結(jié)果：因為它是純電動車的原因，所以特斯拉不用像傳統(tǒng)汽油車一樣需要更換機油、機油濾芯、火花塞在內(nèi)的日常保養(yǎng)項目，那么特斯拉售后服務(wù)店更多是為車輛更換易損耗件，比如雨刷器、剎車片、輪胎等等。如果車輛零部件有損壞，售后服務(wù)中心不會采取維修的方法，全部選用更換新零部件形式。

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走訪調(diào)查結(jié)果：特斯拉MODELS整車質(zhì)保是4年或8萬公里，電池組質(zhì)保期為8年或16萬公里，其中電池組在使用過程中也不需要進行任何保養(yǎng)，出現(xiàn)質(zhì)量問題特斯拉方面會直接采取更換方式。另外特斯拉工作人員表示如果車輛在非官方售后服務(wù)點進行過保養(yǎng)或者更換如輪胎等部件，也不會影響整車和電池組的質(zhì)保期。

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走訪調(diào)查結(jié)果：關(guān)于保險公司，特斯拉工作人員表示目前還沒有確定最終的合作伙伴，可能需要等到3月份第一批車輛上市后才會確定，所以還不確定特斯拉與傳統(tǒng)汽油車會有何不同。至于費用問題，特斯拉方面表示還沒有確定銷售車型的保險價格。

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走訪調(diào)查結(jié)果：特斯拉工作人員表示，如果遇到車輛沒有電或者出現(xiàn)車輛故障，屆時會由保險公司提供拖車服務(wù)。

第二章節(jié)小結(jié)：

就大家最為關(guān)心的充電方式來看，特斯拉目前只有通過家用電源才可充電，由于家用電壓有限，所以充電時間被限制，不過我認(rèn)為如果客戶選裝車載雙充電器和高功率壁掛式適配器，按照特斯拉工作人員所說，MODELS車型一個小時可以保證充電100公里的話，日常上下班代步它已經(jīng)足夠了，如果你想開個長途，最好預(yù)估一下行駛里程，以及目的地是否可以方便充電，不然等到?jīng)]電只能等拖車救援了。

特斯拉MODELS質(zhì)保期超過了三包的基礎(chǔ)線，電池組質(zhì)保甚至達(dá)到了8年或16萬公里，對于電池組這種儲存能量會衰減的消耗類零部件給予保障，并承諾質(zhì)保期內(nèi)由特斯拉售后服務(wù)店進行免費更換，比較厚道。

最后是售后保養(yǎng)，經(jīng)過調(diào)查后我認(rèn)為特斯拉還是比較省心的，不用按照保養(yǎng)手冊經(jīng)常跑售后服務(wù)店做日常保養(yǎng)，只需要關(guān)注易損件損耗情況就足夠了。但有一點還是有待提升，就是城市內(nèi)特斯拉官方售后保養(yǎng)網(wǎng)點較少（目前北京只有一家），相對來說不是很方便。

第三章節(jié)：特斯拉在中國的未來

關(guān)于未來網(wǎng)點建設(shè)、充電設(shè)施規(guī)模、新產(chǎn)品

特斯拉購買指南

走訪調(diào)查結(jié)果：按照特斯拉的計劃，現(xiàn)階段在中國市場主要布局北上廣地區(qū)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在2014年內(nèi)會完成上海和廣州地區(qū)的特斯拉經(jīng)銷店和售后服務(wù)店的建設(shè)。之后也會優(yōu)先開拓一線城市，至于二三線城市規(guī)劃，特斯拉目前暫未公布。

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走訪調(diào)查結(jié)果：目前特斯拉的充電方式局限于家用電源，不過在未來它們會在中國建設(shè)超級充電站，目前計劃是在京滬高速地段，規(guī)劃每200公里就有一個充電站，方便車主長途駕駛。據(jù)特斯拉中國地區(qū)的銷售介紹，超級充電站采用太陽能供電方式，預(yù)計40分鐘便可以將MODELS電池充滿，而且不會收取任何費用。

『特斯拉位于美國的超級充電站』

除了超級充電站之外，特斯拉還會在北上廣地區(qū)的商業(yè)地段建立單獨車位的充電設(shè)施，比如商場和寫字樓的地下停車場。另外它們也在和國家電網(wǎng)洽談合作事宜，日后不排除城區(qū)建設(shè)充電站的可能。

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走訪調(diào)查結(jié)果：除了已經(jīng)公布價格的MODELS，特斯拉還會向中國市場推出SUV(專區(qū))(專區(qū))車型MODELX（點擊了解MODELX），它同樣是一款純電動車，目前該車也已經(jīng)開始接受預(yù)訂，訂金為3萬元人民幣，計劃在2015年交付到第一批預(yù)訂的車主手中。

『計劃2015年上市的MODELX』

第三章節(jié)小結(jié)：

從特斯拉未來在中國市場的規(guī)劃來看，先期僅會發(fā)展一線城市，如此規(guī)劃是可以理解的，畢竟目前中國市場新能源車剛剛起步，而一線城市新能源汽車發(fā)展前景更好，同時消費人群與特斯拉現(xiàn)有產(chǎn)品定位更匹配。

『北美市場特斯拉充電站布局規(guī)劃圖』

關(guān)于充電站的建設(shè)，特斯拉雖然有明確規(guī)劃，但我認(rèn)為短時間內(nèi)在中國實施起來還是有困難的，畢竟發(fā)展更早的北美市場在公路上還沒有達(dá)到每200公里就有充電站的網(wǎng)絡(luò)分布，2015年北美市場也只能保證在車輛的續(xù)航里程（約500公里）范圍內(nèi)可以找到充電站。另外面對中國相關(guān)部門對于充電站建設(shè)的相關(guān)法律規(guī)定和限制，作為初來乍到的特斯拉而言，它需要處理的事情還很多。