千萬(wàn)警惕快遞二維碼廣告對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)!
前不久,天津市民王先生在收到的快遞盒上發(fā)現(xiàn)一則二維碼廣告,廣告稱“19元充值100元話費(fèi)”。王先生掃碼并支付了19元,結(jié)果并未充值到話費(fèi),而是顯示開(kāi)通了某App會(huì)員。王先生把自己的遭遇告訴身邊的朋友,發(fā)現(xiàn)不少人都遇到過(guò)快遞盒二維碼廣告陷阱——有的充值后沒(méi)有得到相應(yīng)的優(yōu)惠,有的下載了一堆App也沒(méi)有獲得獎(jiǎng)品。媒體記者在天津市河?xùn)|區(qū)多個(gè)快遞站點(diǎn)隨機(jī)選擇了30個(gè)快遞包裹,發(fā)現(xiàn)四成左右快遞包裹上印有二維碼廣告。
乍一看,快遞盒(或快遞單)上的二維碼廣告福利多多,實(shí)惠多多,非常誘人,但其實(shí),所謂的福利大派送很可能是“忽悠大派送”,很可能是吸引流量的話術(shù),是空頭支票,是誘餌,是陷阱。消費(fèi)者想要掃碼薅一薅商家的羊毛,很容易被商家反薅一把羊毛,輕則進(jìn)入商家吸引流量的連環(huán)套,成為商家推介軟件產(chǎn)品、營(yíng)銷造勢(shì)的免費(fèi)“小喇叭”,重則泄露隱私信息,被誤導(dǎo)消費(fèi),被騙取錢財(cái)。
快遞盒二維碼廣告營(yíng)銷套路已不是新鮮事,而是一種已經(jīng)存在較長(zhǎng)時(shí)間的伎倆。之前,對(duì)于快遞二維碼廣告的相關(guān)問(wèn)題,消費(fèi)者多有吐槽,媒體多有曝光,輿論多有整治規(guī)范的建言,但誠(chéng)信缺失、不靠譜的快遞二維碼廣告依然像野草一樣生長(zhǎng)蔓延,不斷給消費(fèi)者設(shè)套挖坑,威脅、侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。
不能讓快遞二維碼廣告成為消費(fèi)侵權(quán)的“牛皮癬”,不能讓快遞二維碼廣告的忽悠成為連續(xù)劇。不少快遞二維碼廣告口惠而實(shí)不至,甚至反噬消費(fèi)者的權(quán)益,已經(jīng)違背了合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的營(yíng)銷法則,構(gòu)成了虛假宣傳,欺騙誤導(dǎo)了消費(fèi)者,逾越了法律底線和商業(yè)道德底線。
附近有居民告訴記者,曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機(jī)靚號(hào)”的二維碼廣告,其掃碼進(jìn)入選號(hào)界面,按照訂單流程填寫(xiě)了身份信息并支付相應(yīng)費(fèi)用,結(jié)果一直沒(méi)有收到相關(guān)快遞,試圖溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方留的聯(lián)系方式是假的。
還有一種“玩游戲提現(xiàn)”的二維碼廣告,記者掃碼進(jìn)入游戲界面,玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢,但想提現(xiàn)要通過(guò)30關(guān),到達(dá)30關(guān)后又提示需要累計(jì)10元才能提現(xiàn)……并且在此過(guò)程中用戶得不斷觀看各種廣告。
在第三方投訴平臺(tái),多位網(wǎng)友稱,有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”,掃碼后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與宣傳廣告不符,點(diǎn)擊“退出”按鈕,結(jié)果仍自動(dòng)下載了一堆無(wú)用的App。
如何才能避免快遞單廣告陷阱?
翟衛(wèi)東說(shuō),《印刷品廣告管理辦法》規(guī)定,發(fā)布印刷品廣告,需要具有代理與發(fā)布印刷品廣告的經(jīng)營(yíng)范圍,如果快遞公司的經(jīng)營(yíng)范圍里沒(méi)有該項(xiàng)規(guī)定,工商管理部門可以對(duì)其進(jìn)行處罰。如果快遞公司明知廣告內(nèi)容違法而仍然發(fā)布該廣告,工商管理部門可以沒(méi)收其廣告費(fèi)用并對(duì)其進(jìn)行罰款,如果情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成刑事犯罪的,可以追究刑事責(zé)任。
“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如果因?yàn)樵搹V告的虛假宣傳而導(dǎo)致?lián)p失,可以對(duì)廣告主提起民事訴訟要求賠償損失,當(dāng)然,也可以要求廣告發(fā)布人快遞公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?!钡孕l(wèi)東說(shuō)。
安徽省消保委等多地相關(guān)部門和快遞公司也提醒,快遞單廣告中的“免費(fèi)抽”“待領(lǐng)取”“一元抽”等福利,并不能確保真實(shí)性和安全性,消費(fèi)者看到這類廣告后要謹(jǐn)慎,不要輕易掃碼。
如今,小區(qū)充電樁旁一般都有個(gè)二維碼,掃碼充電很方便,但沒(méi)想到會(huì)暗藏玄機(jī)。有消費(fèi)者表示,其實(shí)掃碼后不僅有保險(xiǎn)廣告,“五花八門,什么都碰到過(guò)?!?
以往,電線桿上的小廣告,被稱為“牛皮癬”,成為城市環(huán)境治理的頑疾。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,二維碼、網(wǎng)絡(luò)“彈窗”中的暗藏廣告,卻像另一種“牛皮癬”,令人反感。
客觀地講,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的保險(xiǎn)銷售,在代理人銷售之外,給了消費(fèi)者新的選擇渠道,具有一定的便利性和可取性。但保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于普通商品?;ヂ?lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn),應(yīng)該更注重銷售的適當(dāng)性,而不是“耍小聰明”“打擦邊球”甚至有意誤導(dǎo)。如果這樣做,短時(shí)或許能獲利,長(zhǎng)期而言會(huì)有損公司的美譽(yù)度和誠(chéng)信度,必將被消費(fèi)者“用腳投票”,并可能受到監(jiān)管部門處罰。